Как начать салонный бизнес

Открытие собственного салона полного цикла, предлагающего парикмахерские, спа-услуги и услуги по уходу за ногтями, может стать захватывающим и мощным шагом на пути к предпринимательству. Индустрия красоты и личной гигиены процветает (оценивается в $625,7 млрд в 2023 году), и спрос всегда есть: даже в трудные времена люди хотят хорошо выглядеть и чувствовать себя. Как бизнес-тренер, я здесь, чтобы провести вас через каждый этап, поддерживая и давая практические советы. Да, открытие салона красоты — это серьёзное начинание, и женщины-предприниматели часто совмещают несколько ролей и иногда сталкиваются с предвзятостью. Но помните: ваши главные активы — это креативность, страсть и целеустремлённость. Многие успешные владельцы салонов красоты преодолели сомнения. Например, одна женщина вспоминала, что «трудно, чтобы меня воспринимали всерьез как женщину» в этой отрасли. Пусть это мотивирует вас доказать свою ценность. Благодаря дальновидности и тщательному планированию вы сможете превратить салон своей мечты в процветающую реальность.

Определите нишу своего салона и целевую клиентуру

Сначала решите что делает ваш салон уникальным. Вы сосредоточитесь на органических процедурах для волос, роскошных спа-процедурах или, может быть, на модном нейл-арте и укладке? Как отмечают эксперты салонов, предлагая специализация или ниша услуг может генерировать ажиотаж и лояльных клиентов. Например, вы можете специализироваться на уходе за вьющимися волосами, холистических спа-услугах или комплексных свадебных пакетах красоты. Рассмотрите кто ваш идеальный клиент: занятые мамы, модницы, мужчины-профессионалы, подростки и т.д. Изучите местный рынок — какие услуги действительно нужны людям в вашем районе? — и подумайте, какую нишу вы можете заполнить. Даже если вы предлагаете множество услуг, продвижение одна фирменная специальность помогает людям запомнить вас как место, куда можно обратиться за этой услугой.

• Оцените свои сильные стороны и увлечения. Что делать вы Любите делать то, что делаете? Ваш энтузиазм будет заметен.

• Посмотрите на конкурентов. Найдите то, чего им не хватает. Правильно выбранная ниша дает вам преимущество и облегчает рост.

• Определите индивидуальность вашего бренда. Ваш салон веселый и молодежный, элитный и элегантный, экологичный или ультраперсонализированный? Это поможет сформировать ваши услуги и декор.

Эта ясность будет направлять все остальное – от декора и персонала до маркетинга. Если бизнес-план кажется пугающим, помните, что он начинается с выбора Ваш Услуги. Чёткая ниша и целевая аудитория — основа этого плана.

Напишите подробный бизнес-план

Бизнес-план - это ваш план действийЭто заставит вас поставить цели, определить стратегии и продумать финансы, прежде чем вкладывать значительные средства и время. Исследования показывают, что новые салоны часто терпят неудачу на ранних этапах, если владельцы не до конца понимают специфику бизнеса. Чёткий план повышает вашу уверенность в себе и помогает выделиться на фоне конкурентов. По мнению экспертов, бизнес-план вашего салона должен включать:

• Резюме: Краткое изложение миссии и бизнес-целей.

• Описание компании: Концепция, тема и ниша вашего салона. Опишите ваших целевых клиентов и то, что отличает вас.

• Исследование рынка: Анализ конкурентов, местного спроса и ценообразования. Как вы выделитесь в своём регионе? (Такие инструменты, как конкурентный анализ, могут помочь.)

• Услуги и продукты: Список всех услуг (стрижки, покраска, маникюр, массаж и т. д.) и розничных продуктов, которые вы будете предлагать. Планируйте, как вы будете закупать продукты и управлять запасами.

• Организация и управление: Структура вашего бизнеса (ИП, ООО и т. д.) и потребности в персонале. Будут ли стилисты работать в штате или арендовать кабинки? Опишите роли (менеджеры, стилисты, администраторы). Каждый выбор влияет на ваши налоги и прибыль.

• Маркетинг и продажи: Как вы будете привлекать клиентов и укреплять их лояльность (подробнее об этом ниже). Определите свою ценовую стратегию. Заранее решите, какую цену вы установите и почему (совет: не занижайте цены — если вы предлагаете действительно ценный продукт, клиенты за него заплатят).

• Финансы: Реалистичный бюджет и прогноз движения денежных средств. Подробно опишите начальные расходы (аренда, оборудование, лицензии, инвентарь, фонд заработной платы и т. д.) и спланируйте источники финансирования.

Воспользуйтесь такими ресурсами, как консультанты SCORE или местные центры малого бизнеса, чтобы доработать свой план. Помните: бизнес-план — это не просто бумажная работа, это то, что помогает вам не сбиться с пути и подготовиться к трудным временам. Даже краткое изложение на одной странице может прояснить ваше видение и дальнейшие шаги.

Соблюдение лицензионных и юридических требований

Прежде чем открыть двери, проверьте все юридические пункты в вашем штате и городе. Правила различаются в зависимости от ваших услуг. Например, если вы предоставляете услуги по уходу за лицом или массажу, а также стрижки, вам понадобятся разные лицензии. Общие требования включают:

• Лицензии на косметологию: В большинстве штатов, каждый Стилист или мастер (даже вы, если планируете работать непосредственно в кресле) должен иметь лицензию. Это означает прохождение курсов косметологии и сдачу соответствующего экзамена. Каждый сотрудник или арендатор салона должен поддерживать свою лицензию в актуальном состоянии.

• Лицензия на открытие салона или СПА: В некоторых регионах требуется специальная лицензия или регистрация для ведения салонного бизнеса.

• Генеральная лицензия на ведение бизнеса и идентификационный номер работодателя (EIN): Зарегистрируйте свой салон как юридическое лицо (ООО и т.п.) и получите федеральный идентификационный номер работодателя.

• Разрешения по охране труда и технике безопасности: Обычно вам понадобится Сертификат о приемке в эксплуатацию и соответствие санитарным нормам для салона или спа. Ожидайте проверок на пожарную безопасность, вентиляцию, сантехнику и чистоту.

• Разрешения на строительство или реконструкцию: Если вы ремонтируете помещение, получите разрешение до начала строительства.

Проведите исследование заранее. Как советует владелица салона Шанелл Джетт, убедитесь, что вы соблюдаете все государственные законы. до Вы открываете клинику? Гораздо лучше внести изменения на бумаге сейчас, чем потом приостанавливать работу или платить штрафы. Обратитесь в совет по косметологии вашего штата и в местные органы власти, чтобы узнать, что требуется. Ведение списка необходимых лицензий и сроков поможет вам оставаться организованным. Наконец, подумайте о страховании (страховании ответственности, имущества, компенсации работникам) для защиты вашего бизнеса и сотрудников.

Выберите правильное место

Расположение может создать или разрушить салон. Вам нужно место, которое... видимый, доступный и удобный для ваших целевых клиентов. Идеальные места включают оживленные торговые центры, модные кварталы или улицы рядом с бутиками одежды и кафе. Ключевые соображения:

• Поток людей и видимость: Проходит много потенциальных клиентов? Угловые помещения или места возле популярных магазинов могут привлекать посетителей.

• Парковка и транзит: Убедитесь, что есть много парковочных мест или удобный общественный транспортКак отмечает Джим Салмон из Navy Federal Credit Union, удобство (например, близость парковки) означает больше клиентов.

• Соревнование: Неплохо иметь несколько салонов поблизости — это показатель спроса, — но избегайте районов, слишком перенасыщенных однотипными услугами. Если похожий салон находится по соседству, выберите другой конец города или другую специализацию.

• Планировка пространства: Продумайте, как будет выглядеть интерьер. Есть ли у вас место для отдельных зон (парикмахерских, маникюрных столов, массажных кабинетов, кресел для ожидания)? Площадь большинства салонов составляет 111–180 кв. м, но запланируйте достаточно места для оборудования, хранения и помещений для персонала. Также убедитесь, что в здании есть необходимые сантехнические и электрические мощности.

Независимо от того, арендуете ли вы помещение или покупаете его, помните, что расходы на размещение — это существенная статья расходов. Грамотно обсуждайте условия аренды (некоторые предлагают попросить арендодателя взять на себя расходы по перепланировке). Если вы не против переезда в другой район, то немного менее популярный район с дружелюбным арендодателем может сэкономить деньги. И самое главное, выберите место, где вашим клиентам будет комфортно, и которое будет соответствовать атмосфере вашего салона.

Создайте уютное пространство салона

Интерьер вашего салона должен отражать ваш бренд и создавать у клиентов ощущение комфорта с первого взгляда. Грамотно спроектированное пространство повышает комфорт и эффективность. Если позволяет бюджет, рассмотрите возможность найма профессионального дизайнера или специалиста по планированию пространства. максимально используйте свое пространство и брендингОни помогут вам выбрать цвета краски, освещение и планировку, соответствующие имиджу вашего салона. Основные советы:

• План этажа: Эффективно используйте центральную зону (двусторонние станции или большой общий стол) и организуйте уютную зону ожидания с диванами или креслами. Спланируйте свободный поток посетителей, чтобы клиенты и сотрудники могли свободно перемещаться, не чувствуя стеснения.

• Атмосфера: Освещение играет решающую роль: убедитесь, что рабочие места освещены ярко и приятно, а зоны ожидания — мягко и уютно. Выберите декор и музыку, отражающие вашу нишу (например, спокойные цвета, как в спа-салоне, модные картины для модного салона, интересные журналы в холле).

• Качественная мебель и оборудование: Приобретите удобные салонные кресла, прочные парикмахерские столы с зеркалами, а также столы или раковины для спа-процедур. Заранее проверьте всю сантехнику и электропроводку, так как многим салонным инструментам требуется электричество и вода.

• Чистота и комфорт: Клиенты должны чувствовать себя комфортно. Добавьте мелочей, например, бара с напитками, телевизора или настенных витрин с продукцией. Поддерживайте чистоту и гигиену в помещении — чистые бары и свежие полотенца обязательны.

Даже если вы не можете позволить себе услуги дизайнера, в интернете можно найти множество вариантов планировки салона для вдохновения. Нарисуйте план помещения и дважды измерьте его, прежде чем покупать оборудование. Помните: Внешний вид и атмосфера вашего салона являются частью вашего бренда. Красивый и функциональный салон показывает клиентам, что вы профессиональны и внимательны к деталям.

Нанимайте и обучайте свою команду

Ваши сотрудники — сердце вашего салона. Опытные и дружелюбные стилисты и мастера будут заставлять клиентов возвращаться снова и снова. Вот как правильно подойти к подбору и обучению персонала:

• Найдите нужных людей: Ищите стилистов, косметологов и мастеров маникюра, чьи навыки и личные качества соответствуют культуре вашего салона. Расспросите кандидатов об их опыте, специализации и философии обслуживания клиентов. Помните, что большинство сотрудников салонов (более 90%) — женщины. Создание благоприятной и дружелюбной атмосферы для женщин может выделить вас среди конкурентов.

• Сотрудники против арендаторов: Решите, будут ли стилисты вашими сотрудниками по форме W-2 (вы платите зарплату/комиссионные, бонусы) или арендаторами кабинок (они платят вам аренду, предоставляют свои инструменты и платят налоги). Сотрудники дают вам больше контроля над расписанием и взаимодействием с клиентами; арендаторы кабинок снижают расходы на заработную плату, но означают меньший контроль. Обе модели работают; выбирайте то, что соответствует вашим целям и бюджету.

• Инвестируйте в обучение: Салон процветает, когда персонал чувствует себя уверенно. Обеспечьте тщательное обучение стандартам обслуживания и продукции вашего салона. Поощряйте постоянное обучение – новым техникам укладки волос, трендам нейл-арта или навыкам обслуживания клиентов. Как советует один салонный маркетолог: «инвестируйте время в обучение и мотивацию персонала», потому что ваш салон строится вокруг ваших стилистов и мастеров.

• Расширение прав и возможностей и поддержка: Относитесь к своей команде хорошо. Предлагайте возможности для роста (курсы повышения квалификации, возможность вести занятия) и будьте лидер, а не боссПоложительный моральный дух сотрудников способствует их лояльности, что, в свою очередь, радует клиентов. Рассмотрите возможность гибкого графика или работы на неполный рабочий день — многие специалисты салонов красоты совмещают семейные обязанности с другими делами.

Когда вы создадите сильную команду и корпоративную культуру, репутация вашего салона будет расти благодаря «сарафанному радио» и рекомендациям сотрудников. Помните: успех ваших стилистов — это ваш успех.

Продвигайте свой салон и расширяйте клиентскую базу

Даже самому красивому салону нужен маркетинговый план. Думайте о маркетинге как о поиске друзей в вашем сообществе. Начните с этих проверенных стратегий:

• Разместите свой салон онлайн: Убедитесь, что ваша компания представлена в Google и Yelp, а также в местных каталогах (например, Google Мой бизнес, Yelp и сайтах салонов красоты). Точные данные (с указанием адреса, телефона, времени работы и услуг) помогут людям легко найти вас.

• Управление отзывами и репутацией: Попросите довольных клиентов оставлять отзывы онлайн и всегда отвечайте вежливо. На любые негативные отзывы отвечайте вежливо и предлагайте исправить ошибки. Отзывы формируют доверие — 84% пользователей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям. Работа с отзывами показывает вашу заботу.

• Присутствие в социальных сетях: Используйте такие платформы, как Instagram или Facebook, чтобы рассказать о вашем салоне. Публикуйте фотографии клиентов «до» и «после» (с их разрешения), показывайте закулисье и рассказывайте о дружелюбном персонале. Взаимодействуйте с подписчиками, отвечая на комментарии и личные сообщения. Постоянная и искренняя активность в социальных сетях повышает узнаваемость и лояльность подписчиков.

• Реферальные программы и программы лояльности: Поощряйте сарафанное радио. Предлагайте постоянным клиентам скидку или бесплатный бонус (например, бесплатный блеск для губ или маникюр), когда они рекомендуют вас другу. Удерживайте клиентов, предлагая программу лояльности — например, перфокарту или систему баллов, которая позволяет получить бесплатную услугу или товар после определённого количества посещений.

• Партнерства и местные мероприятия: Объединяйтесь с местными компаниями. Например, организуйте вечер в свадебном салоне или предложите подарочные карты в местной кофейне. Участвуйте в общественных мероприятиях (ярмарках красоты, благотворительных вечерах), чтобы представить свои услуги. Это повысит ваш авторитет и покажет, что вы — активный участник сообщества.

Маркетинг не обязательно должен быть дорогим. Даже раздача фирменных визиток или флаеров на местных мероприятиях может привлечь новых клиентов. На раннем этапе вы можете заранее записаться на приём, используя нетворкинг: Сандра Ламоржезе, успешный салонный тренер, советует новым владельцам салонов начать с «нескольких собственных клиентов-профессионалов, которые покроют ваши расходы». Другими словами, обратитесь к друзьям, родственникам и бывшим клиентам, чтобы записаться на первые недели. И самое главное, сделайте превосходный сервис своим основным «маркетингом» — ничто не привлекает клиентов так, как довольный клиент, который рассказывает о вас своим друзьям.

Бюджет и управление финансами

Грамотное управление деньгами имеет решающее значение. Открытие салона требует первоначальных инвестиций и постоянного планирования бюджета. По данным отраслевых источников, Начальные затраты могут варьироваться в широких пределах (примерно от $10 000 до $200 000 и более) В зависимости от размера и местоположения. Подготовка:

• Оцените начальные расходы: Запишите все предполагаемые расходы перед открытием, включая лицензии и разрешения, например, на ведение бизнеса и косметологию, арендную плату или ипотечные платежи с депозитами, оборудование и расходные материалы, такие как стулья, зеркала и косметические средства, инвентарь, если вы планируете продавать товары в розницу, заработную плату и льготы для сотрудников, различные страховые полисы и маркетинговые расходы на первоначальную рекламу или вывески. Подробный контрольный список будет полезен при поиске финансирования, поскольку кредиторы и инвесторы захотят видеть точные цифры.

• Бюджет для трудных времен: Разумно накопить или обеспечить достаточно средств для покрытия первые шесть месяцев операционных расходов. Этот буфер даст вам возможность передохнуть, пока вы наращиваете клиентскую базу. Подумайте о том, чтобы начать с малого (например, арендовать киоск или работать из дома), чтобы накопить сбережения, прежде чем выходить на полномасштабный рынок.

• Изучите финансирование: Изучите все варианты финансирования. Традиционные кредиты могут быть сложными, если у вас ограниченная кредитная история, но кредиты для малого бизнеса, кредиты SBA или микрозаймы могут помочь. Некоторые кредиторы предлагают финансирование оборудования: вы берете в долг под залог необходимых стульев и сушилок. Личные сбережения или займы у друзей/родственников также являются распространенными способами для стартапов. Вы даже можете рассмотреть возможность привлечения делового партнера для разделения расходов (только убедитесь, что у вас есть письменное соглашение о партнерстве). Помните, что данные показывают, что женщины-предприниматели часто сталкиваются с… пробелы в финансировании, поэтому не отчаивайтесь — ищите гранты, программы женского бизнеса и общественных кредиторов.

• Ведите тщательные записи: С первого дня отслеживайте все расходы и доходы. Откройте отдельный банковский счёт для бизнеса и используйте простую бухгалтерскую программу или даже электронные таблицы. Обновляйте бухгалтерские книги еженедельно, чтобы ничего не стало для вас сюрпризом. Следите за денежным потоком — знайте, что нужно платить (аренда, кредиты, зарплата), чтобы иметь возможность вовремя платить.

• Установите правильную цену: Не недооценивайте свои услуги. Основывайте цены на своем уровне мастерства и расходах, а не просто на том, чтобы сбивать цены других. Как советует один владелец салона, не беспокойтесь, если ваши цены выше, чем в соседних салонах — если у вас больше опыта, люди будут платить. Фактически, этот владелец начинал с $60 за стрижку в городе, где $38 была самой высокой местной ценой, и она преуспела, запрашивая свою цену. Вы инвестировали в свое обучение и видение; пусть ваши цены отражают это. (Девиз одной женщины-владелицы салона: «заряжайте свою ценность» (и уйти от культуры суеты.)

Грамотное управление финансами и планирование на будущее обеспечат вашему салону прочное положение. Ежемесячно пересматривайте свой бюджет и корректируйте его по мере необходимости (если определённая услуга не продаётся или линейка продуктов не пользуется спросом, скорректируйте свой план). Хорошая прибыль позволит вам инвестировать в бизнес и в себя.

Верьте в свой успех

Открытие салона — это тяжелая работа, но это также невероятная возможность создать что-то свое и дать другим возможность. Теперь у вас есть дорожная карта: определите нишу, тщательно спланируйте, следуйте правилам, создайте теплое пространство, наймите отличную команду, проявите смекалку и следите за своими финансами. По пути опирайтесь на наставников и сети — поиск консультантов и коллег-женщин-предпринимателей может иметь решающее значение.

Помните, что каждая проблема, с которой вы сталкиваетесь, является частью пути. Многие женщины прошли этот путь и стали сильнее на другой стороне. Как поделилась одна владелица салона, женщины-основательницы «решительно настроены добиться успеха в своем бизнес-пути» Несмотря на препятствия. С вашей страстью, креативностью и стойкостью вы можете присоединиться к их рядам.