Как начать бизнес в сфере физической безопасности: вдохновляющее руководство для женщин-предпринимателей

Начинать бизнес — всегда смелый поступок. Когда этот бизнес в физическая безопасность области – например, охранная компания, мобильная патрульная служба или охрана мероприятий на месте – это может показаться особенно смелым. Эта отрасль традиционно была мужской, но этот ландшафт меняется. Только в США примерно 28% охранников — женщины, и это число растет. Женщины каждый день доказывают, что эффективная работа в сфере безопасности — это навыки, обучение и общение, а не только грубая сила. Если вы женщина, которая хочет управлять охранным бизнесом, знайте, что вы обязательно сможете добиться успеха.. Фактически, ваша точка зрения и лидерские качества могут стать уникальным активом в этой области.

Это руководство проведет вас через основные шаги по запуску бизнеса физической безопасности. Планируете ли вы начать как индивидуальный предприниматель или построить полный команда безопасностиэти шаги помогут вам спланировать, получить лицензию, нанять персонал и найти первых клиентов — и все это при сохранении репутации в отрасли.

Шаг 1: Проведите тщательное исследование рынка

Каждый великий бизнес начинается с понимания рынок и клиенты. Начать с исследование рынка сфокусированы на службах безопасности в вашем регионе и конкретной нише, которую вы хотите заполнить. Вот как начать:

• Оцените местный спрос: Осмотрите свое сообщество и определите, кому нужны услуги безопасности. Например, борются ли местные розничные магазины с кражами в магазинах? Не хватает ли на местах проведения мероприятий или общественных фестивалей охраны на месте? Есть ли район, который мог бы использовать мобильные патрули в ночное время? Обратите внимание на пробелы – неудовлетворенные потребности в безопасности, которые ваш бизнес мог бы решить. Этот пробел может стать вашей возможностью.

• Изучите конкуренцию: Исследуйте существующие охранные компании в вашем регионе. Какие услуги они предлагают и сколько они берут? Определение устоявшихся игроков расскажет вам, как вы может дифференцировать. Возможно, рынок перенасыщен фирмами общей охраны, но немногие специализируются на обеспечении безопасности мероприятий на небольших площадках – это может быть пробел, который вы заполняете. С другой стороны, если вы найдете много конкурентов, подумайте, какую уникальную ценность вы можете принести (например, команда под руководством женщины может быть интересна определенным клиентам, о чем мы поговорим позже).

• Поговорите с потенциальными клиентами: Не стесняйтесь налаживать связи на раннем этапе. Поговорите с владельцами бизнеса, организаторами мероприятий или управляющими недвижимостью об их потребностях в безопасности и разочарованиях. Их идеи могут подтвердить вашу бизнес-идею и даже привести к вам первого клиента. Например, местная бизнес-ассоциация может сказать вам, что они хотели бы, чтобы было больше мобильные патрули предотвращение вандализма в нерабочее время — информация, которая может повлиять на предложение ваших услуг.

К концу вашего маркетингового исследования у вас должна быть ясная картина требовать, the пробелы на рынке, и кто ваш идеальные клиенты будет. Эта основа будет направлять каждый последующий шаг.

Шаг 2: Определите свою нишу и услуги

Имея на руках понимание рынка, следующим шагом будет определить нишу для вашего охранного бизнеса. Физическая безопасность — это обширная область — сосредоточение на нише поможет вам выделиться и наработать экспертные знания. Спросите себя: Какую конкретную проблему я лучше всего подхожу для решения и для кого? Вот несколько нишевых идей в сфере безопасности:

• Охранники на объекте: Предоставление дежурной охраны предприятиям, школам, больницам или жилым комплексам.

• Мобильные патрульные службы: Проведение плановых или внеплановых патрулирований (часто на автомобиле) для охвата нескольких объектов недвижимости, строительных площадок или районов.

• Безопасность мероприятий: Мы предлагаем управление толпой, проверку на входе и контроль безопасности на концертах, конференциях, спортивных мероприятиях или частных собраниях.

• Охрана руководителей (услуги телохранителей): Обслуживание высокопоставленных лиц или лиц из группы риска, которым необходима личная безопасность.

• Предотвращение потерь в розничной торговле: Специализация — охрана розничных магазинов и торговых центров с целью предотвращения краж и обеспечения безопасности покупателей.

• Консультации по безопасности и оценка рисков: Если у вас есть опыт в разработке стратегии безопасности, вы можете консультировать по планам обеспечения безопасности, проводить оценку уязвимостей и давать рекомендации клиентам по улучшению их систем физической безопасности.

Сосредоточение на нише не означает, что вы только сделать что-то одно, но это поможет вам позиционировать себя как эксперта в этой области. Например, вы можете в первую очередь предложить безопасность мероприятий для корпоративных мероприятий, но также иногда брать на себя другие работы по охране. Главное, чтобы ваш маркетинг и брендинг подчеркивали специальность. Выбор ниши также прояснит, что обучение, оборудование и персонал вам нужно. Как говорится в руководстве по безопасности Connecteam, «Когда вы выбираете нишу услуг безопасности, на которой сосредоточитесь, весь остальной процесс становится намного проще».

Совет к действию: Запишите простое ценностное предложение для вашего бизнеса: «Я предоставляю [X тип безопасности] для [Y тип клиента] в [Расположение Z]." Например, «Я предоставляю полностью женские команды по обеспечению безопасности на общественных фестивалях и концертах в моем городе», или «Я предлагаю услуги мобильного патрулирования для пригородных предприятий в нерабочее время». Эта ясность будет определять ваш бизнес-план и маркетинг.

Шаг 3: Разработайте надежный бизнес-план

Теперь, когда вы знаете свою нишу и рынок, пришло время объединить все это в единое целое. бизнес-планЭтот план — ваша дорожная карта, он заставляет вас продумать, как вы будете работать и зарабатывать деньги, и он необходим, если вы когда-либо будете искать финансирование. Сделайте его практичным и подробным. Ключевые элементы, которые следует включить:

• Описание и видение компании: Опишите основную миссию вашего охранного бизнеса. Например, «обеспечить надежное ночное патрулирование, которое даст владельцам местного бизнеса душевное спокойствие», а также почему то, что компания находится под руководством женщины, является вашим преимуществом.

• Анализ рынка: Подведите итоги вашего маркетингового исследования – кто ваши целевые клиенты, каковы их потребности и как ваши услуги заполняют пробел. Включите взгляд на конкурентов и то, как вы будете отличаться (например, предлагая превосходное обслуживание клиентов, специализированное обучение или подход, ориентированный на сообщество).

• Услуги и цены: Опишите конкретные услуги, которые вы будете предлагать в своей нише. Будете ли вы предлагать вооруженный и/или безоружный Охранники? Патрули раз в час или только по требованию? Какую плату вы будете взимать (почасовая ставка, ежемесячные контракты, плата за мероприятия)? Изучите действующие расценки в вашем регионе, чтобы вы могли установить конкурентоспособные, но устойчивые цены.

• Начальные и эксплуатационные расходы: Перечислите все ожидаемые расходы на запуск и ведение бизнеса. Типичные расходы включают лицензионные и юридические сборы, такие как регистрация и заявки на получение лицензии безопасности, страхование (которое может быть значительным расходом для покрытия ответственности), оборудование и униформа, такие как светоотражающие куртки, фонарики, двусторонние радиостанции и, возможно, расходы на патрульные автомобили, обустройство офиса, даже если он находится дома (включая компьютер, рабочий телефон и, в конечном итоге, офисное помещение по мере роста бизнеса), маркетинговые расходы, такие как разработка веб-сайта, визитные карточки и реклама, расходы на персонал, включая зарплаты или почасовую оплату, льготы и налоги на заработную плату при найме сотрудников, а также резервный фонд для покрытия незапланированных расходов или периодов замедления бизнеса. Некоторые эксперты считают, что вам может понадобиться в по крайней мере около $10,000 для запуска небольшой охранной компании, чтобы покрыть основные расходы, такие как страхование, лицензирование, начальное оборудование и маркетинг. Планирование этих цифр заранее предотвратит неприятные сюрпризы.

• Правовая структура и управление: Определите структуру своего бизнеса — многие мелкие предприниматели в сфере безопасности выбирают ООО (общество с ограниченной ответственностью) для защиты личных активов, но вы можете выбрать индивидуальное предприятие или корпорацию в зависимости от вашей ситуации. Зарегистрируйте название своего бизнеса (выберите что-то профессиональное, что внушает доверие) и настройте основные элементы, такие как банковский счет и бухгалтерскую систему. Спланируйте, как вы будете вести бухгалтерию и налоги с первого дня.

• План маркетинга и продаж: Опишите, как вы собираетесь привлекать клиентов (позже мы более подробно рассмотрим маркетинг, но в вашем плане отметьте основные стратегии, будь то сетевое взаимодействие, онлайн-маркетинг, ориентация на определенные отрасли и т. д.). Если у вас есть какие-либо связи или ранние контракты выстроены, укажите их здесь.

• План роста: Может показаться, что это рано, но подумайте о своих целях роста. Вы начнете в одиночку и наймете 5 охранников в течение двух лет? Планируете ли вы в конечном итоге расшириться на новый город? Наличие видения поможет вам принимать решения, которые соответствуют долгосрочным целям.

Написание бизнес-плана может быть большой работой, но это невероятно вдохновляет. Это превращает вашу идею в конкретную стратегию. Плюс, если вам нужно финансирование или вы хотите привлечь партнера, надежный план показывает, что вы настроены серьезно и все продумали.

(Совет профессионала: как бизнес-тренер, я часто говорю своим клиентам — не пропускайте финансовые прогнозы в своем плане. Оцените свои доходы и расходы по месяцам в течение первого года. Это упражнение покажет вам, сколько контрактов или часов работы вам нужно, чтобы выйти на уровень безубыточности и получить прибыль. Даже если прогнозы — это всего лишь обоснованные предположения, они имеют решающее значение для принятия решений.)

Шаг 4: Оформление лицензий, страховок и сертификаций

Индустрия безопасности — это строго регулируется – и на то есть веская причина. Клиенты доверяют вам защиту людей и имущества, поэтому власти хотят, чтобы в этой сфере работали только квалифицированные, проверенные компании. Этот шаг – забота о юридические и профессиональные требования: приведение в порядок ваших лицензий, сертификатов и страховок. Это может показаться пугающим, но с подготовкой вы сможете успешно это преодолеть.

1. Лицензирование бизнеса и безопасности: Конкретные лицензии, которые вам понадобятся, будут зависеть от вашего местонахождения (в каждой стране, а в США даже в каждом штате, свои правила). Как правило, вам, скорее всего, понадобится:

• A генеральная лицензия на ведение бизнеса для вашего города или округа (базовое разрешение на ведение бизнеса на местном уровне).

• A лицензия охранной компании на государственном или национальном уровне. Во многих местах вам необходимо получить специализированную лицензию (часто называемую как-то вроде Частный патрульный оператор лицензия или Агентство безопасности лицензия) для законного предоставления услуг охраны. Например, в Калифорнии и Техасе требуется лицензия частной охранной компании, даже если вы только один человек, начинающий. Проведите исследование в вашей юрисдикции: Проверьте департамент общественной безопасности или регулирующий орган безопасности вашего штата/провинции, чтобы узнать точные требования и процесс подачи заявления. Обычно это включает в себя заявление, сбор и проверку биографических данных.

• Индивидуальные лицензии или сертификаты охранников: Если вы лично будете работать охранником (или если вы нанимаете охранников), каждому человеку может потребоваться лицензия или сертификат. Часто это называется карта охранника или сертификат охранника, полученный после определенного курса обучения. Убедитесь, что вы и любой персонал соответствуете обучение и сертификация мандаты на невооруженную или вооруженную охрану в соответствии с требованиями вашего региона. Например, невооруженному охраннику может потребоваться 8–16 часов обучения и проверка биографических данных, тогда как вооруженному охраннику может потребоваться более интенсивный курс и разрешение на огнестрельное оружие..

• Разрешения на огнестрельное оружие (если применимо): Если ваш бизнес будет предоставлять услуги вооруженной охраны или иметь при себе оружие, существуют дополнительные уровни лицензирования. Обычно, как компания, так и отдельные охранники должны получить разрешения или одобрения на огнестрельное оружие.. Например, во многих штатах США от сотрудников службы безопасности требуется получить специальную лицензию вооруженного охранника (во Флориде — лицензию класса «G»), которая включает в себя обучение владению огнестрельным оружием и проверку навыков. Убедитесь, что вы тщательно соблюдаете все правила обращения с оружием — работа вооруженной охраны без надлежащих полномочий может привести к серьезным юридическим проблемам.

• «Квалифицированный менеджер» или «Квалифицированный агент»: В некоторых юрисдикциях требуется, чтобы в качестве ответственного лица был указан человек с определенным уровнем опыта или сертификации в сфере безопасности. квалификационный агент или менеджер охранной фирмы. Это означает, что если вы не имеете, скажем, минимального количества лет опыта работы в сфере безопасности, вам может потребоваться нанять или стать партнером того, кто это делает для выполнения этой роли. Квалифицированный агент по сути является лицензированным специалистом по безопасности, ответственным за соответствие компании. Не позволяйте этому требованию обескураживать вас — это часто препятствие, которое женщины преодолевают, привлекая в начале в качестве консультанта доверенного партнера или даже отставного сотрудника правоохранительных органов. Важно то, что вы планируйте это чтобы вы могли законно получить лицензию.

• Другие разрешения: В зависимости от ваших услуг вам могут понадобиться дополнительные разрешения. Например, в некоторых городах требуется разрешение на эксплуатацию патрульная машина с охранной маркировкой или разрешением на охрану, если вы будете заниматься мониторингом сигнализации. Кроме того, если вы будете обеспечивать безопасность на крупных одноразовых мероприятиях (например, фестивале), иногда требуется разрешение на безопасность на специальном мероприятии. Проверьте местные правила, чтобы вас не застали врасплох.

2. Страхование и поручительство: В сфере безопасности, страхование не является необязательным – это обычно обязательно для лицензирования и абсолютно необходимо для защиты вашей компании. Как минимум, вам понадобится:

• Страхование общей ответственности: Это покрывает вас, если что-то пойдет не так во время работы по обеспечению безопасности – например, если имущество клиента будет повреждено или человек получит травму во время вашего дежурства. Страхование охранника может быть дорогим (несколько тысяч долларов в год) из-за высокой ответственности. Однако это не подлежит обсуждению. Во многих штатах требуется подтверждение покрытия ответственности (часто это определенная минимальная сумма) до выдачи лицензии вашей охранной компании.

• Гарантия/поручительство: Многие контракты на безопасность и некоторые законы штата требуют залога или страхования залога. По сути, это гарантия от кражи или неэтичного поведения — например, если один из ваших сотрудников украл у клиента, залог может компенсировать клиенту убытки. Наличие залога — отличный сигнал доверия для клиентов. Иногда штат требует залог (например, залог $10,000 является распространенным) как часть лицензирования.

• Компенсационное страхование работников: Если вы нанимаете сотрудников, эта страховка (которая покрывает травмы сотрудников на рабочем месте) часто требуется по закону, как только у вас есть определенное количество сотрудников. Учитывая физический характер работы по обеспечению безопасности, не упускайте это из виду.

• Страхование транспортного средства: Если вы используете автомобиль для патрулирования, убедитесь, что он застрахован для коммерческого использования.

Расходы на страхование могут накапливаться, поэтому присматривайтесь и даже торгуйтесь — некоторые страховщики специализируются на охранном бизнесе и могут дать рекомендации. Разумно проконсультироваться со страховым брокером, который понимает потребности вашей отрасли. Помните, адекватное страхование — это не просто бюрократия: это душевное спокойствие для вас и ваших клиентов.

3. Профессиональные сертификации и обучение: Хотя не всегда требуется по закону, помимо базового лицензирования охранника, получение дополнительных сертификатов может значительно повысить вашу репутацию. Рассмотрите возможность:

• Сертификация по оказанию первой помощи/СЛР: Умение справляться с неотложными медицинскими ситуациями — ценный навык в работе по обеспечению безопасности. Клиенты оценят охранника (или компанию), который может спокойно и эффективно отреагировать на травму или инцидент со здоровьем.

• Обучение самообороне и деэскалации конфликта: Многие организации предлагают обучение тому, как разрядить напряженную ситуацию, справиться с агрессивным поведением или использовать минимальную силу. Это особенно полезно, если у вас нет предыдущего опыта в сфере безопасности или охраны правопорядка — это показывает, что вы обучены сценариям, с которыми можете столкнуться.

• Отраслевые сертификаты: Такие организации, как ASIS International, предлагают сертификацию, например, CPP (Certified Protection Professional) для специалистов по управлению безопасностью. Получение таких сертификатов может выделить вас, особенно если вы ориентируетесь на корпоративных или высококлассных клиентов. Аналогично, посещение семинаров или курсов по таким темам, как управление толпой, основы кибербезопасности (для комплексных решений безопасности) или защита руководителей можете расширить свои навыки.

• Продолжение образования: Возьмите за привычку быть в курсе событий. Сфера безопасности развивается с новыми технологиями (дроны, передовые системы видеонаблюдения и т. д.) и новыми передовыми методами. Подпишитесь на публикации в сфере безопасности, вступайте в местные ассоциации безопасности (многие из них женщины в безопасности группы или программы наставничества) и никогда не прекращайте учиться. Это не только сделает вас лучше в том, что вы делаете, но и покажет клиентам, что вы настоящий профессионал.

Лицензирование и соответствие требованиям могут быть наименее гламурная часть открытия охранного бизнеса, но она же и одна из самых важных. Дайте себе время выполнить эти шаги. Может потребоваться несколько недель или даже месяцев, чтобы завершить все документы, проверки биографических данных, обучение и одобрения. Не торопитесь с запуском, пока не закроете все юридические основы — работа без надлежащей лицензии или страховки может закрыть вашу мечту еще до ее начала.

(Момент вдохновения: каждое преодоленное вами препятствие — будь то экзамен на получение лицензии или ожидание одобрения — укрепляет ваш фундамент. Это доказывает, что вы принадлежите к этой отрасли. Гордитесь каждым полученным сертификатом и лицензией; вы становитесь не просто владельцем бизнеса, но и настоящим профессионалом в области безопасности.)

Шаг 5: Создайте репутацию и доверие с первого дня

В сфере безопасности, доверие - это все. Клиенты должны быть абсолютно уверены в вас и вашей команде. Как новый предприниматель (и особенно как женщина в сфере, где некоторые не ожидают увидеть женщину во главе), установление доверия на раннем этапе является ключевым моментом. Вот как начать создавать репутацию надежного партнера с первого дня:

• Используйте свой опыт и историю: У каждого предпринимателя есть своя история. А какая у вас? Может быть, вы бывший полицейский или военный ветеран, или вы много лет работали охранником, а теперь выходите на самостоятельную работу. Возможно, вы опытная бизнес-леди, которая увлечена общественной безопасностью. Расскажите свою историю на вашем сайте и в разговорах. Выделите любой соответствующий опыт, обучение или даже жизненный опыт, которые способствуют вашей способности управлять охранной фирмой. Если у вас нет непосредственного опыта в сфере безопасности, подчеркните свою приверженность обучению и сильные стороны, которые вы привносите (такие как лидерские навыки, надежность и честность), и упомяните любых квалифицированных партнеров или нанятых вами сотрудников за их экспертные знания.

• Профессиональный брендинг: Первое впечатление имеет значение. Разработайте профессиональную идентичность бренда для вашей компании – это включает в себя сильное название, чистый логотип и, возможно, слоган, который внушает доверие. Например, если название вашей компании «Защита щита Guardian», слоган может быть «Защита, которой можно доверять». Убедитесь, что ваш униформа или одежда Выглядите опрятно и последовательно на дежурстве. Даже если вы одни, для начала вложите средства в хорошую униформу или хотя бы поло/рубашку с названием вашей компании. Это покажет, что вы серьезно относитесь к своей роли, и поможет другим увидеть в вас законного поставщика услуг безопасности, а не «просто охранника». Как женщина в форме, вы можете вызвать любопытство — позвольте вашему профессионализму говорить за вас.

• Создайте информативный веб-сайт и присутствие в Интернете: В наши дни люди часто ищут вас в Интернете, прежде чем связаться с вами. Хорошо продуманный веб-сайт имеет решающее значение для доверия. Он не должен быть навороченным или дорогим — достаточно простого сайта, который четко описывает ваши услуги, вашу квалификацию и контактную информацию. Включите Страница «О нас» с вашей историей и данными, и, возможно, ваша фотография (чтобы придать бизнесу представительный вид). Если у вас есть какие-либо сертификаты об обучении или ваш бизнес лицензирован/облигирован/застрахован, с гордостью упомяните об этом. Также настройте профиль компании в Google, чтобы ваш бизнес отображался в результатах локального поиска и на картах (это важно для местных сервисных компаний). На раннем этапе у вас может еще не быть отзывов клиентов, но вы можете публиковать любые **рекомендации** или цитаты наставников или коллег, чтобы завоевать доверие. В дальнейшем обязательно размещайте отзывы клиентов на видном месте.

• Обеспечьте совершенство на своих первых работах: Ваши первые выступления — какими бы небольшими они ни были — станут для вас трамплином к репутации. Передоставить для этих первых клиентов. Приходите пораньше, будьте чрезвычайно профессиональны и сделайте лишнюю милю в обслуживании. Эти первоначальные успехи сделают две вещи: (1) дадут вам уверенность и позитивную молву, и (2) предоставят вам отзывы или примеры для демонстрации. Даже короткое электронное письмо от довольного клиента, в котором говорится: «Спасибо, нам очень понравилось обслуживание, которое вы предоставили на нашем мероприятии», — это золото — с их разрешения цитируйте его на своем веб-сайте или в маркетинговых материалах. Каждая успешная работа является доказательством того, что да, вы можете управлять охранным бизнесом и делать это хорошо.

• Общайтесь и присоединяйтесь к отраслевым группам: Доверие не только строится между вами и клиентами – оно также растет через признание коллег. Присоединяйтесь к местным деловым сетям и любым ассоциациям индустрии безопасности, доступным вам. Активное участие в таких группах, как ASIS International или местных ассоциациях охранников, может повысить доверие (вы можете упомянуть о членстве в предложениях или на своем сайте). Важно, что эти группы часто имеют женские форумы или программы наставничества. Общение с другими женщинами в сфере безопасности может обеспечить поддержку и еще больше укрепить ваше присутствие в отрасли. Это показывает, что вы серьезный профессионал, постоянно работающий в этой области.

• Рассмотрите возможность получения сертификата на ведение бизнеса женщинами: Это немного дольше, но по мере того, как ваш бизнес формализуется, вы можете рассмотреть возможность получения сертификата Women's Business Enterprise (WBE) или других подобных сертификатов, если вы имеете на это право. Эти сертификаты (предлагаемые такими организациями, как WBENC в США) официально признают вашу компанию как принадлежащую женщине и могут открыть двери для корпоративных и государственных контрактов, которые имеют цели по разнообразию поставщиков. Наличие такого сертификата повышает доверие и может стать преимуществом в маркетинге. Это сигнал о том, что вы прошли процесс проверки и признаны среди авторитетных предприятий, принадлежащих женщинам. (Помните, что для подачи заявки вам обычно требуется не менее 6–12 месяцев ведения бизнеса, поэтому включите это в свой список будущих дел.)

Помните, Доверие формируется со временем, но вы можете ускорить его, будучи преднамеренный и последовательный в том, как вы представляете себя и свою компанию. Каждое взаимодействие – будь то с потенциальным клиентом, коллегой по отрасли или поставщиком – это шанс подтвердить, что вы компетентный, надежный и заслуживающий доверия. Как тренер, я видела, как женщины разрушали скептицизм, просто быть превосходным в том, что они делают, и всегда действуют честно. Пусть ваша работа говорит сама за себя, и вскоре ваша репутация будет опережать вас.

(И вот секрет: в некоторых случаях быть женщиной может быть преимуществом в плане доверия. Многие клиенты ценят навыки, которые привносят женщины, такие как сильные коммуникативные навыки и способность к деэскалации. Некоторые даже особенно ищите женщин-сотрудников службы безопасности для определенных ролей или сред, например, работая с другими женщинами или обеспечивая более доступное присутствие в обстановке гостеприимства. Так что держите голову высоко – вы не просто равны своим коллегам-мужчинам, вы иногда предпочитаемый вариант!)

Шаг 6: Планирование штата сотрудников — от индивидуального предпринимателя до создателя команды

При запуске охранного бизнеса одним из важных решений является: начни в одиночку или с командой. Не существует единственно правильного подхода — все зависит от ваших ресурсов, контрактов, которые вы хотите заключить, и личных предпочтений. Женщины-предприниматели преуспевают в обоих режимах: некоторые управляют успешными операциями с одной женщиной, в то время как другие создают компании, в которых работают десятки людей. Вот советы для каждого пути:

Для индивидуальных предпринимателей: Если в начале вы одни, это прекрасно. Многие крупные охранные компании начинали с одного преданного владельца-оператора. Как индивидуальный предприниматель, вы, скорее всего, также будете патрулировать объекты или стоять на страже на мероприятиях, когда начнете. Чтобы это сработало:

• Подходите к контрактам стратегически. Вы не можете быть в двух местах одновременно, поэтому беритесь за работу, с которой вы можете справиться сами и которая вписывается в ваш график. Возможно, вы фокусируетесь на работа, основанная на событиях (например, мероприятия выходного дня) или ночные патрули для небольшого списка клиентов, с которыми вы можете работать по очереди.

• Управляйте своим временем и энергией. Работа в службе безопасности может быть физически и морально сложной. Убедитесь, что вы достаточно отдыхаете между сменами. Поскольку вы также являетесь генеральным директором, выделите время для административных задач (таких как выставление счетов клиентам, маркетинг и непрерывное обучение) в течение недели. Это много шляп, которые нужно носить, но при хорошем управлении временем это выполнимо.

• Имейте запасной план. Даже в одиночку вам следует построить сеть надежных контактов в отрасли. Познакомьтесь с несколькими другими независимыми специалистами по безопасности в вашем регионе. Иногда вам может понадобиться дополнительная рука для более крупного задания или кто-то, кто прикроет вас, если вы заболеете или уедете в отпуск. Передача работы на субподряд надежным коллегам при необходимости может сделать ваших клиентов довольными, и вам не придется отказываться от возможностей.

• Создавайте профессиональный имидж. Не позволяйте тому факту, что вы работаете в одиночку, заставить клиентов думать, что вы «маленький» или неспособный. Используйте такие слова, как «мы» и «наша компания» в маркетинге (это распространено даже для предприятий, состоящих из одного человека). Многие клиенты не будут возражать, если вы будете работать только с ними, если вы будете работать. Со временем вы всегда сможете расшириться — что приводит нас к…

При создании команды: Если ваша цель — создать команда сотрудников службы безопасности (сейчас или в будущем) вам придется с самого начала подумать о подборе персонала, его обучении и управлении.

• Нанимайте правильных людей. Ищите людей, которые не только имеют надлежащие лицензии и навыки, но и разделяют ваши ценности профессионализма и обслуживания клиентов. Возможно, вы наймете бывших коллег с прошлой работы в сфере безопасности или разместите объявление на досках объявлений о вакансиях сертифицированных охранников. Как женщина-руководитель, у вас есть шанс построить инклюзивную командную культуру с нуля — рассмотрите возможность предоставления возможностей другим женщинам в сфере безопасности наряду с квалифицированными мужчинами, создавая разнообразную команду, которая может справляться с различными потребностями клиентов. (Разнообразие на самом деле может быть преимуществом, поскольку клиенты могут запрашивать женщин-охранников для определенных ситуаций, как отмечалось ранее.)

• Проверка и доверие: Сделайте тщательный проверки биографических данных при приеме на работу — это часто требуется по закону, но даже если нет, это необходимо. Ваши сотрудники будут лицом вашей компании и им будет доверена безопасность; один плохой прием на работу может разрушить вашу репутацию. Проверяйте рекомендации, подтверждайте их лицензии/сертификаты и, возможно, потребуйте испытательный срок или наблюдение, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим стандартам. Также можно доверять своей интуиции — если кто-то чувствует себя неподходящим, не нанимайте его в спешке.

• Обучение вашей команды: Даже если охранник имеет опыт, дайте ему инструктаж. Ваш протоколы и ожидания компании. Если у вас есть особые способы написания отчетов или особые стандарты обслуживания клиентов (например, приветствие клиентов, дресс-код и т. д.), обучать всех последовательно. Вы можете проводить ежемесячные тренинги или совещания по технике безопасности. Как владелец бизнеса, вы задаете тон для постоянного совершенствования. Рассмотрите возможность отправки персонала на дополнительное обучение или сертификацию (например, активное реагирование на стрелка, расширенная первая помощь), если позволяет ваш бюджет – это повысит качество вашего обслуживания.

• Лидерство и культура: Переход от индивидуального предпринимателя к руководителю команды — это кривая обучения. Стремитесь стать боссом, который подает пример. Покажите, что вы готовы засучить рукава — возможно, вы иногда работаете посменно вместе со своей командой. Способствуйте открытому общению; поощряйте своих охранников высказывать опасения или предложения. Работа в сфере безопасности может быть тяжелой, поэтому поддерживайте моральный дух, признавая хорошо выполненную работу и, возможно, предлагая бонусы, такие как гибкий график или наставничество. Положительная культура в команде снизит текучесть кадров (распространенная проблема в охранных компаниях) и приведет к улучшению обслуживания ваших клиентов.

• Штатное расписание и масштабируемость: По мере того, как вы получаете клиентов, планирование становится критически важным. Возможно, вам придется работать 24/7 по некоторым контрактам. Планируйте смены честно и убедитесь, что никто (включая вас) не перегружен — усталость может привести к ошибкам. Кроме того, не берите контракт, который требует больше рабочей силы, чем у вас есть до наем необходимого персонала. Возникает соблазн «сказать «да» и разобраться», но в сфере безопасности неспособность адекватно укомплектовать штат может быть опасной. Лучше расти постепенно. Тем не менее, наличие списка охранников на неполный рабочий день или дежурных сотрудников может дать вам гибкость, чтобы принимать случайные крупные заказы (например, крупное мероприятие, требующее 10 охранников на одну ночь), не оставляя всех на полной ставке.

Будь то в одиночку или с командой, как владелец ты капитан корабля. Ваша организация, планирование и лидерство определят, насколько гладко будут проходить операции. Если вы работаете в одиночку, воспользуйтесь гибкостью и личным подходом, которые вы можете предложить. Если вы создаете команду, уверенно вступайте в роль лидера — эффективность вашей команды будет отражать руководство и пример, которые вы подаете. Многие женщины превратили свои стартапы в сфере безопасности в процветающие фирмы, нанимая замечательных людей и руководя с характером и честностью. Вы можете стать одной из них.

Шаг 7: Продвигайте свои услуги и привлекайте первых клиентов

А теперь самое интересное: Привлекайте клиентов и развивайте свой бизнес! Вы заложили основу — вы знаете свою нишу, у вас есть план, вы лицензированы и готовы. Пришло время выйти на рынок и приобрести клиентов. Маркетинг охранного бизнеса — это построение отношений и демонстрация надежности. Вот несколько стратегий, которые помогут вам получить свои первые контракты и не только:

• Создайте сильное присутствие бренда: Ранее мы обсуждали брендинг для повышения доверия; теперь используйте его в маркетинге. Убедитесь, что ваш логотип и сообщения постоянно появляются на вашем веб-сайте, в социальных сетях и на любых листовках или визитных карточках. Позиционируйте свою компанию как лучшее решение в сфере безопасности для вашей ниши. Например, если вы нацеливаете организаторов мероприятий на работу по обеспечению безопасности мероприятий, ваши материалы должны говорить на их языке (подчеркивать безопасность толпы, удобство для гостей и т. д.). Заявите о своих профилях в LinkedIn, Facebook или даже Instagram, если это имеет отношение к вашему сообществу — иногда публикация фотографий вашей команды на общественных мероприятиях (с разрешения) или предоставление советов по безопасности может вовлечь вашу аудиторию и тонко рекламировать ваши услуги.

• Сеть, сеть, сеть: Особенно для местных служб, Личное общение может открыть новые возможности. Посещайте встречи деловых кругов, мероприятия торговой палаты или отраслевые конференции. Расскажите людям, кто вы и чем занимаетесь. Как женщина в уникальной области, вы запомнитесь — используйте это в своих интересах. Например, если есть местное отделение сети женщин-предпринимателей, вступите в него; вы можете встретить там владельца ресторана, которому нужна охрана на выходных, или организатора фестиваля, планирующего свое следующее крупное мероприятие. Всегда носите с собой визитные карточки. И не стесняйтесь просить друзей и семью представить вас — кто-то всегда знает кого-то, кому может пригодиться надежный поставщик услуг безопасности. Личные рекомендации мгновенно создают доверие.

• Подчеркните свою уникальную ценность: При обращении к потенциальным клиентам будьте готовы ответить на вопрос: «Почему мы должны выбрать вас, а не другую охранную компанию?» Избегайте общих ответов, таких как «мы предлагаем лучший сервис» — вместо этого дайте специфика. Возможно, вы сосредоточитесь на какой-то нише (например, «Мы специализируемся на безопасности бутик-отелей, поэтому понимаем баланс между гостеприимством и безопасностью».). Возможно, вы делаете акцент на качественном обучении («Все наши сотрудники службы безопасности сертифицированы по оказанию первой помощи и урегулированию конфликтов».). Если вы небольшая/новая компания, вы можете превратить это в плюс: «Как владелец, я лично контролирую каждое задание и отношения с клиентами, поэтому вы получите такой уровень внимания, который не могут предложить более крупные фирмы». И да, вы можете упомянуть, что вы бизнес, принадлежащий женщине как часть вашей истории – многие компании и организаторы мероприятий любят поддерживать разнообразие и могут найти вашу точку зрения освежающей. Ключ в том, чтобы выделяться тем, что действительно отличает вас.

• Интернет-маркетинг и SEO: Убедитесь, что люди могут найти вас, когда ищут услуги безопасности в вашем районе. Оптимизируйте свой веб-сайт для локального поиска: включите на свой сайт такие ключевые слова, как «услуги охраны в [вашем городе]», и зарегистрируйтесь в Google и других каталогах. Поощряйте первых клиентов оставлять отзывы в Google или Yelp — положительные отзывы повысят ваш авторитет для будущих клиентов. Если у вас есть бюджет, вы можете рассмотреть возможность запуска скромной онлайн-рекламы, ориентированной на ваш город (например, Google Ads для «безопасность мероприятий [город]»). Также может помочь контент-маркетинг — возможно, напишите несколько простых статей в блоге или сообщений в LinkedIn о советах по безопасности или «на что обращать внимание при выборе поставщика услуг безопасности». Это продемонстрирует экспертность и может привлечь читателей, которые могут стать клиентами.

• Прямой охват: Особенно для B2B-услуг, иногда прямой контакт с потенциальными клиентами хорошо работает. Определите несколько предприятий или организаций, которые могли бы использовать ваши услуги. Например, если вы предлагаете мобильный патруль для жилых районов, вы можете обратиться к ассоциациям домовладельцев или компаниям по управлению недвижимостью. Отправьте профессиональное вступительное письмо или письмо или зайдите лично с листовкой. Не будьте настойчивы — просто представьтесь, оставьте свои данные и подчеркните одно или два преимущества («Просто хотел сообщить вам, что наша новая компания предлагает ночное патрулирование в промышленном парке — это гибкая ежемесячная услуга, направленная на снижение вандализма. Если вам интересно, мы будем рады пообщаться»). Даже если 9 из 10 изначально скажут «нет», этот 10-й может стать вашим прорывом. А иногда те, кто сказал «нет», сохраняют вашу визитку и перезванивают позже, когда возникнет необходимость.

• Используйте ранние успехи для развития бизнеса: Как только вы найдете клиента и сделаете отличную работу, извлечь из этого выгоду. Попросите дать вам рекомендацию или отзыв. Небольшие охранные компании часто растут благодаря сарафанному радио. Если вы безупречно обеспечили безопасность мероприятия, организатор мероприятия может порекомендовать вас коллегам. Не бойтесь спросите для рекомендаций: «Мы хотим обслуживать больше клиентов, таких как вы. Знаете ли вы кого-нибудь еще, кому могут понадобиться услуги безопасности? Я был бы признателен, если бы вы могли передать мою информацию». Довольные клиенты обычно хотят поддержать вас. Кроме того, исследования случаев могут быть эффективными — например, напишите короткий пост на своем веб-сайте или в социальных сетях: «В прошлые выходные [Ваша компания] с гордостью обеспечивала безопасность благотворительного гала-вечера ABC. Наша команда справилась с толпой из 500 гостей, обеспечив безопасное и успешное мероприятие!» (При необходимости добавьте фотографию.) Это не только продемонстрирует вашу работу, но и пометит клиента (с разрешения), что потенциально сделает ее заметной для всех, кто посетил это мероприятие, или для других людей из этого круга.

• Посещайте отраслевые мероприятия и будьте на виду: В индустрии безопасности иногда проводятся выставки, обучающие семинары или мероприятия для поставщиков. Рассмотрите возможность посещения или даже спонсорства стенда, если он находится поблизости и доступен по цене. Видимость в отраслевом сообществе создает ваш бренд. Кроме того, продолжайте взаимодействовать с сетями и бизнес-группами женщин в сфере безопасности — по мере успеха вы даже можете попасть в список или получить интервью как начинающий предприниматель, что является фантастическим маркетингом без уплаты ни копейки!

Маркетинг — это непрерывная работа. В начале вы можете потратить много времени на маркетинг, чтобы получить несколько контрактов. Но по мере роста вашей репутации, импульс нарастает — довольные клиенты приводят к новым клиентам, и ваше имя становится известным. Главное – настойчивость. Не расстраивайтесь из-за медленных ответов или тихого месяца. Продолжайте выставлять себя напоказ. Каждая связь, которую вы устанавливаете, сеет семя, которое может принести бизнес позже.

(Личное мнение: одна из моих клиенток по коучингу, женщина, основавшая охранную фирму, добилась большого успеха, когда вызвалась провести бесплатную презентацию по безопасности в местном общественном центре. По сути, это было добросовестное усилие, но владелец бизнеса в зале был настолько впечатлен, что тут же нанял ее для заключения контракта. Какой урок? Возможности часто появляются неожиданно, когда вы выставляете себя напоказ и демонстрируете свою компетентность. Так что пользуйтесь этими шансами!)

Расширение возможностей вашего пути в сфере предпринимательства в сфере безопасности

Открытие бизнеса по физической безопасности для женщины — это одновременно и вызов, и возможность. Вы вступаете в роль, которая проверит ваши мужество, стойкость и решимость – но он также продемонстрирует ваши сильные стороны, видение и лидерство.

Отпразднуйте важные события — первую лицензию, первого клиента, первого нанятого сотрудника и т. д. Каждое из них — доказательство того, что вы превращаем вашу мечту в реальность. От одной женщины-предпринимателя к другой: Я верю в тебя. Ваш путь к началу бизнеса физической безопасности не всегда может быть легким, но он будет вознагражден. Оставайтесь сосредоточенными, оставайтесь вдохновленными и никогда не забывайте – у вас есть силы обеспечить не только безопасность других, но и свой собственный успех.

Теперь сделайте глубокий вдох, выпрямитесь и Смело вступайте в это новое начинание. Навыки можно изучить, шаги можно контролировать – и вы именно тот человек, который должен возглавить эту миссию. Желаем вам увидеть процветание вашего охранного бизнеса. Удачи, и вперед, воплотите это в жизнь!