Создание бизнеса по уходу за больными на дому в США: Руководство для женщин-предпринимателей 

Создание собственного бизнеса по уходу за детьми на дому может стать путешествие, меняющее жизнь и придающее силы. Спрос на домашний уход не только стремительно растет - стоимость индустрии домашнего ухода в США уже превышает $130 миллиардов и быстро увеличивается, - но и стареющее население означает, что постоянно растущая потребность для сострадательных сиделок. 82% пожилых людей хотят оставаться в своих домах по мере старения, что стимулирует спрос на немедицинские услуги персональной помощи, помогающие им жить комфортно. Для женщин-предпринимателей это дает прекрасную возможность создать осмысленный, прибыльный бизнес В ней используются навыки, которые многие женщины уже применяют ежедневно, заботясь о семье и обществе.

Женщины - сердце заботыкак дома, так и в бизнесе. От 53% до 68% семейных сиделок в США - женщины, что дает нам сильную основу для сопереживания, терпения и многозадачности. Неудивительно, что многие женщины стремятся открыть бизнес по уходу за детьми на дому, где эти природные качества становятся профессиональными преимуществами. Более того, предпринимательство может предложить гибкость, позволяющая совмещать работу и семью 64% женщин-владельцев бизнеса говорят, что гибкость - одна из основных причин создания собственной компании. Представьте себе, что карьера строится на Ваш условия, зарабатывать на жизнь и каждый день меняя жизнь людей к лучшему. Будучи бизнес-тренером, я видела, как бесчисленное множество женщин превращают свое сострадание в процветающее предприятие, и вы тоже можете.

В этом посте я расскажу вам о том. шаг за шагом как начать бизнес по немедицинскому уходу на дому - от первой искры идеи до встречи с первыми клиентами. Мы расскажем обо всем, начиная с исследование рынка и юридическая документация на выбор бизнес-модели, получение страховки, установление цен, и маркетинг ваших услуг. Вы также найдете советы по нанимать и удерживать отличный персонал (если вы решите превратиться в агентство), а также советы по поддержанию баланс между работой и личной жизнью чтобы ваш бизнес обогатился Ваш жизнь, а не только жизнь ваших клиентов. Давайте погрузимся в работу и превратим ваше видение в план действий!

Шаг 1: Проведите тщательное исследование рынка

Каждый успешный бизнес начинается с знание рынка. Начните с изучения вашего местное сообщество и целевая клиентура. Для большинства стартапов в сфере домашнего ухода основной рынок - это пожилые люди или взрослые с ограниченными возможностями, которым нужна помощь в повседневной жизни (и члены их семей, которые часто организуют уход). Изучите демографические показатели вашего района - сколько пожилых людей живет поблизости, и растет ли их число? (Во многих местах да - к 2034 году число пожилых людей в США даже превысит число детей). Эти данные обычно можно найти в отчетах переписи населения США или в Управлении по делам пожилых людей вашего штата. Рост численности пожилых людей означает. устойчивый спрос в ближайшие годы.

Следующий, определите своих конкурентов и недостатки на рынке. Сколько поставщиков услуг по уходу на дому (немедицинских) уже работает в вашем городе или регионе? Какие услуги они предлагают и сколько берут? Попробуйте поискать информацию в Интернете, изучите справочники по уходу за пожилыми людьми и даже позвоните в несколько из них, как если бы вы были их клиентом, чтобы узнать о предлагаемых услугах. Обратите внимание на отзывы и рекомендации - что, по мнению клиентов, эти агентства делают хорошо, а в чем они не справляются? Возможно, вы найдете нишу, которая не пользуется спросом, и сможете ее заполнить. Например, в вашем районе существует потребность в сиделках, говорящих на определенном языке, или в быстро развивающемся пригороде.

Также, определить объем услуг которые вы планируете предоставить. Немедицинская персональная помощь Он может включать помощь в выполнении повседневных дел, таких как приготовление еды, легкая уборка, стирка, выполнение поручений, доставка на прием к врачу, напоминание о приеме лекарств, общение и личный уход, например, купание и одевание. В отличие от медицинского ухода на дому (который включает в себя квалифицированный уход или терапию), немедицинский уход на дому сосредоточен на необходимой повседневной помощи, которую оказывают обученные помощники или компаньоны. Уточнение меню услуг поможет вам найти нужных клиентов и обеспечить соответствие любым специфическим требованиям (например, в некоторых штатах могут регулироваться личный уход услуги, такие как купание, отличаются от простого сопровождения). Решите, будете ли вы ориентироваться на определенный сегмент - например, уход за престарелымиВ частности, помощь после операции или помощь взрослым с ограниченными возможностями, а также общая персональная помощь всем, кому может понадобиться дополнительная рука помощи по дому.

Наконец-то, оценить спрос и как вы будете работать с клиентами. Поговорите с людьми в вашем районе - семейными опекунами, координаторами центров для пожилых людей, медицинскими работниками - чтобы понять, какая помощь нужна больше всего. Нужна ли помощь членам семьи? Транспорт для пожилых людей, которые не могут водить машину? Помощь по дому для молодых мам? Сбор таких сведений не только подтвердит вашу бизнес-идею, но и даст вам ориентиры для маркетинга (ведь вы узнаете, на какие болевые точки следует обратить внимание). Чем лучше вы будете понимать потребности ваших будущих клиентов и местный рынок, тем лучше вы сможете создайте условия для успеха вашего бизнеса с самого первого дня.

Шаг 2: Получение лицензий и разрешений на ведение бизнеса (специфика США)

После того как вы провели исследование рынка, следующий шаг - собрать все юридические и административные вопросы в порядке. Эта часть, возможно, не самая гламурная, но очень важная - и вы можно делать этошаг за шагом. Вот список того, о чем следует позаботиться:

• Выберите структуру и название бизнеса: Решите, как вы будете юридически оформлять свой бизнес. Многие женщины начинают с ООО (Общество с ограниченной ответственностью) для малого бизнеса в сфере услуг, такого как уход на дому, потому что его относительно легко создать и он помогает защитить ваши личные активы. Вы также можете работать как индивидуальный предприниматель или создать корпорацию - все зависит от вашей ситуации, - но ООО является популярным выбором из-за защиты ответственности. Выберите запоминающийся, профессиональный название компании (проверьте, не используется ли оно уже в вашем штате) и зарегистрируйте его, если потребуется. Как только у вас появится юридическое лицо, вы сможете получить Идентификационный номер работодателя (EIN) от Налогового управления (бесплатно на сайте IRS). Вы будете использовать свой EIN в официальных формах, особенно если в дальнейшем будете нанимать сотрудников.

• Лицензия на ведение бизнеса и местные разрешения: Зарегистрируйте свой бизнес в государственные и местные органы власти. Это часто означает подачу заявки на получение базового лицензия на ведение бизнеса от вашего города или округа (иногда это называется налоговой регистрацией или лицензией на профессиональную деятельность). Обычно это простая форма и небольшая плата. Если вы используете свой дом в качестве офиса, проверьте местные постановления о зонировании или правила ассоциации домовладельцев, чтобы убедиться, что бизнес на дому разрешен (скорее всего, да, особенно если уход осуществляется в домах клиентов).

• Лицензирование домашнего ухода (требования штата): Во многих штатах США требуется специальная лицензия или сертификацию для управления агентством немедицинского ухода на дому. Это критический проверьте. Правила варьируются от штата к штату: на данный момент, В 28 из 50 штатов требуется лицензия на специализированный уход на дому для немедицинских агентств. В этих штатах обычно необходимо подать заявку через департамент здравоохранения штата или департамент услуг для пожилых людей, соответствовать определенным стандартам и пройти процедуру проверки или утверждения. В других штатах немедицинский уход на дому регулируется в меньшей степени - вам может потребоваться обычная лицензия на ведение бизнеса. Заранее ознакомьтесь с правилами вашего штата чтобы вы могли планировать время (и плату) для любого процесса лицензирования. Хорошей отправной точкой будет обращение в Департамент здравоохранения или Департамент социальных служб вашего штата; многие из них имеют онлайновые руководства для предприятий по уходу на дому. Вы также можете воспользоваться такими ресурсами, как Caregiverlist's state-by-state license lookup, чтобы узнать, что требуется в вашем штате. Если лицензия требуется, будьте готовы подать заявление с подробным описанием ваших правил, возможно, подтверждением обучения сиделок или проверки их биографии, поручительством. облигация (в некоторых штатах для защиты клиентов требуется агентский залог, скажем, $10k-$50k), и подтверждение страховки. Да, это бумажная работа, но как только вы получите лицензию на руки, вы будете официальный сайт!

• Прочие разрешения и налоговые регистрации: Зарегистрируйтесь для уплаты налогов штата и местных налогов (при необходимости - идентификатор налога с продаж, хотя услуги по уходу на дому обычно не облагаются налогом с продаж). Если вы работаете под именем, отличным от вашего личного имени, и не создаете ООО, вам может понадобиться подать заявку на регистрацию DBA ("ведение бизнеса как"). Кроме того, если вы планируете сразу нанимать сотрудников, вам нужно будет завести счета работодателей штата для удержания налогов и страхования от безработицы. Во многих штатах это легко сделать с помощью порталов онлайн-регистрации бизнеса.

Создание юридической базы может показаться сложной задачей, но делайте это шаг за шагом. Во многих штатах есть Центры развития малого бизнеса (SBDC) или Женские бизнес-центры которые помогут вам в этом процессе. После того как фундамент будет заложен, вы сможете двигаться вперед, зная, что ваш бизнес соответствует требованиям и построен на прочной основе. большое облегчение и само по себе является достижением, дающим силы!

Шаг 3: Выбор бизнес-модели - сиделка-одиночка или создатель агентства?

Одна из самых интересных частей создания бизнеса по уходу за детьми на дому - это принятие решения. какой бизнес вы хотите построить. Начнете ли вы как индивидуальный практик (выполнять все обязанности по уходу самостоятельно, как одна женщина), или же вы стремитесь создать агентство с персоналом с самого начала? Здесь нет неправильного ответа - все зависит от ваших целей, ресурсов и уровня комфорта. Давайте рассмотрим оба пути:

• Владелец одиночного бизнеса (солопренер): Многие женщины начинают с того, что основной (или единственный) опекун в их бизнесе. В этой модели, вы будет лично предоставлять услуги клиентам, по крайней мере, на первых порах. Преимущества? Проще запустить, меньше накладных расходов и нет сотрудников, которыми нужно управлять. Вы полностью контролируете качество обслуживания и отношения с клиентами. Каждый заработанный доллар (после расходов) - ваш, и вы создаете личную репутацию. Если вы воспитанный, практичный человек, которому нравится работать непосредственно с клиентами, это может принести вам глубокое удовлетворение. В финансовом плане одиночный поставщик услуг по уходу на дому может добиться хороших результатов - например, если вы берете за уход примерно $27/час в среднем по стране, то, работая полный рабочий день, вы можете получать доход порядка $50 000 в год или больше (а во многих регионах этот показатель выше). С другой стороны, ваш доход ограничен количеством часов, которые вы можете отработать, а выполнение всех обязанностей по уходу в одиночку может быть физически и эмоционально тяжелым. По сути, вы оба владелец бизнеса и обслуживающий персонал. Многие индивидуальные предприниматели, занимающиеся уходом за больными на дому, начинают таким образом, чтобы освоить навыки и доказать правильность концепции, а затем принимают решение о расширении.

• Агентство с командой сиделок: Если ваши планы более масштабны, вы можете построить укомплектованное агентствоНанимайте сиделок или помощников по уходу, чтобы обслуживать несколько клиентов одновременно. Такой подход позволяет расширить масштабы вашего бизнеса настолько, насколько это может сделать один человек. При агентской модели ваша роль больше смещается в сторону управление - набор и обучение сиделок, координация ухода за клиентами и ведение операций - в то время как ваши сотрудники осуществляют повседневный уход. Потенциальная награда - более высокий общий доход и более широкое влияние: с командой вы сможете помочь гораздо большему числу семей и увеличить прибыль за счет использования чужого времени. Многие процветающие агентства по уходу на дому начинают с горстки помощников и дорастают до десятков сотрудников. Однако, Управление агентством сопряжено с новыми трудностями: вам придется расчетная ведомость Нужно соответствовать, составлять графики и нести ответственность как работодатель. Уход на дому, Нанять и удержать хороших сиделок бывает непросто - во многих регионах ощущается нехватка сиделок, поэтому требуется активная работа по подбору персонала и стремление сделать свою команду счастливой (подробнее об этом в ближайшее время). Кроме того, лицензионные требования вашего штата могут быть более строгими для агентства (например, требование о наличии управляющей дипломированной медсестры или дополнительной аккредитации, если вы предоставляете определенные услуги по персональному уходу). Несмотря на все эти сложности, создание агентства может быть невероятно полезным. Вы получаете возможность руководить командой сострадательных людейУсиливайте свое влияние и, возможно, зарабатывайте больше. Многие женщины находят радость в том, что предоставляют работу другим сиделкам и создают позитивную рабочую атмосферу, соответствующую их ценностям.

Совет: Вам не обязательно вечно выбирать один путь. Вы можете начать соло а затем нанимать сотрудников по мере роста спроса. Или, если у вас большие планы, но вы хотите попробовать свои силы, начните с найма одного помощника на неполный рабочий день, но при этом сами выполняйте некоторые обязанности по уходу за детьми - это поможет вам вжиться в роль агентства. Главное, чтобы четко сформулируйте свое видение. Если вы знаете, что в конечном итоге хотите создать агентство, начните закладывать фундамент уже сейчас (например, создайте бизнес и брендинг с широким, звучащим как агентство названием, а не просто своим именем, подготовьте базовые учебные материалы и т. д.). Если вы предпочитаете оставаться индивидуальным поставщиком услуг, это тоже вполне оправданно - просто сосредоточьтесь на качество и персональный брендинг чтобы выделиться, и, возможно, спланируйте, как вы будете работать в свободное от работы время (может быть, наладите контакты с коллегами по независимой работе, чтобы подменять друг друга, когда один из вас будет отсутствовать).

Неважно, какую модель вы выберете, гордитесь этим. Вы строите то, что подходит Ваш жизнь и цели. Одна из прелестей предпринимательства заключается в том, что вам решать Как выглядит успех - будь то уютная компания, обслуживающая нескольких клиентов, или растущее агентство, завоевавшее известность в вашем регионе.

Шаг 4: Обеспечение страхования ответственности и юридической защиты

Уход за больными на дому - это очень личная услуга, и хотя она приносит удовлетворение, вам необходимо защитить свой бизнес и клиентов от "а вдруг". Именно здесь страхование и связанные с ними меры защиты. Возможно, это не самая захватывающая часть предпринимательской деятельности, но она крайне важна. Вот что следует учесть:

• Страхование ответственности: Как минимум, вам понадобится Страхование общей ответственности полис для вашего бизнеса. Он покрывает несчастные случаи или ущерб имуществу, которые могут произойти в ходе вашей работы. Например, если вы (или ваш сотрудник) случайно разобьете лампу клиента, или клиент споткнется о что-то и обвинит в этом ваш сервис, страхование общей ответственности поможет покрыть эти претензии. Многие страховые компании предлагают полисы, разработанные специально для поставщиков услуг по уходу на дому, и зачастую они вполне доступны по цене (небольшие компании по уходу на дому могут платить около ~$50 в месяц за базовое покрытие, в зависимости от лимитов покрытия). Кроме того, рассмотрите Страхование профессиональной ответственности (также известное как страхование от недобросовестной практики или ошибок и упущений). Немедицинский уход не связан с таким высоким риском, как медицинский, но вы все равно несете ответственность за благополучие клиентов. Страхование профессиональной ответственности защитит вас, если клиент заявит о халатности или ненадлежащем уходе. Некоторые страховщики предлагают комбинированный пакет для предприятий по уходу на дому, включающий как общую, так и профессиональную ответственность.

• Связывание: Вы наверняка видели, как компании, предоставляющие услуги по уходу на дому, рекламируют, что они "лицензированы", скрепленныеи застрахована". Облигация (в частности поручительство) - это вид страховой гарантии, часто требуемой государственными регулирующими органами, которая может возместить убытки клиента в случае кражи или мошенничества. По сути, это укрепляет доверие к тому, что если сиделка совершит нечестный поступок, например украдет у клиента, то клиент сможет возместить убытки с помощью облигации. Не во всех штатах обязателен залог для немедицинского ухода на дому, но даже если он не требуется, наличие залога может успокоить потенциальных клиентов. Сумма залога для агентств по уходу на дому обычно составляет несколько тысяч долларов (например, $10k или $50k), а ваши затраты - небольшой процент от этой суммы в год. Проверьте правила лицензирования вашего штата, чтобы узнать, требуется ли залог. Если да, то вы получите его через поручительскую компанию или страхового брокера.

• Компенсационное страхование работников: Если вы нанимаете сотрудников (даже одного помощника на полставки), страхование работников Страхование обычно является обязательным по закону. Эта страховка покрывает медицинские счета или упущенную зарплату, если сотрудник получил травму или заболел по причине своей работы. Уход за больными может быть связан с физическими нагрузками, такими как подъем клиентов, поэтому вы хотите, чтобы ваши работники были защищены. В большинстве штатов страхование требуется, как только у вас появляется определенное количество работников (часто 1 во многих штатах, или 3-4 в некоторых). Не пропускайте этот пункт: штрафы за отсутствие обязательного страхования работников могут быть очень высокими, и, что еще важнее, ваш сиделка (сиделки) заслуживает защиты. Поговорите со своим страховым агентом о том, чтобы добавить полис страхования работников, когда вы будете готовы принять на работу.

• Автомобильное страхование: Если вы или ваши сотрудники будете возить клиентов на машине (на встречи, по делам и т. д.), убедитесь, что у вас есть соответствующая автостраховка. Вам может понадобиться коммерческий автополис или дополнением к вашей личной автостраховке для использования в бизнесе. Проконсультируйтесь со своим страховщиком; цель состоит в том, чтобы обеспечить надлежащее покрытие любого несчастного случая, произошедшего во время выполнения служебных обязанностей. Если работники по уходу за больными водят собственные автомобили, вы можете потребовать, чтобы они имели соответствующую страховку и указали ваше агентство в качестве дополнительного страхователя.

• Разное: Другие средства защиты, которые следует учитывать, включают клиентские контракты и отказы (иметь хорошо составленное соглашение об оказании услуг, которое подписывают клиенты, определяя объем ваших услуг и ограничения), и, возможно. юридическая консультация на предмет соблюдения всех нормативных требований. Если вы храните медицинскую информацию о клиентах, даже простые заметки, помните о законах о конфиденциальности (например, HIPAA) - используйте безопасные методы хранения конфиденциальных данных. Если вы храните данные клиентов в цифровом виде, то необходимо позаботиться о страховании кибер-ответственности, хотя для небольших компаний это может быть не так важно.

Итог таков, Инвестиции в страхование и юридические гарантии - это инвестиции в душевное спокойствие. Она защищает мечту, которую вы строите. Имея правильную страховку, вы можете спокойно заниматься своей работой, зная, что готовы к неожиданностям. Многие клиенты также будут спрашивать или успокаиваться, зная, что вы застрахованы и застрахованы - это говорит о профессионализме. На этом этапе вы можете обзвонить несколько страховых компаний или воспользоваться услугами брокера для сравнения котировок. Не стесняйтесь задавать вопросы; хороший агент объяснит, какое именно страховое покрытие вам нужно для вашего конкретного бизнеса. Разобравшись с этим, вы можете сосредоточиться на следующем Уход за больнымине беспокоиться о том, что "а вдруг что-то пойдет не так?" - потому что у вас все будет под контролем.

Шаг 5: Установление цен и тарифов

Выяснение сколько брать за ваши услуги - важнейшая часть головоломки бизнеса. Она влияет на вашу прибыльность, конкурентоспособность и даже на то, как клиенты воспринимают вашу ценность. Ценообразование может показаться сложным - вы можете задаться вопросом: "Что такое справа сколько стоят мои услуги?" Ответ будет зависеть от вашего местного рынка, ваших расходов и уровня предоставляемых вами услуг. Вот как можно подойти к этому вопросу:

• Изучите местные тарифы: Начните с выяснения действующие тарифы для немедицинского ухода на дому в вашем районе. За домашний уход часто выставляется почасовая оплата, хотя некоторые службы могут предлагать ежедневные или еженедельные пакетные тарифы. Позвоните в несколько конкурирующих агентств или найдите обзоры стоимости услуг по уходу на дому в вашем штате. Для справки, медианная национальная ставка за немедицинский уход на дому составляет около $30-$33 в час по состоянию на 2023 годно она сильно варьируется. В некоторых сельских районах она может составлять не более $20s/час, в то время как в крупных городах - $40/час и более. Обратите внимание на различия: берут ли агентства больше за 24-часовые смены или за очень короткие визиты? Существует ли минимальное количество часов за визит? Используйте эту информацию в качестве базовый уровень.

• Рассчитайте свои расходы: Затем поймите, что вы структура затрат чтобы ваша цена покрывала расходы и желаемый доход. Если вы работаете в одиночку, ваша "зарплата" будет складываться из того, что платят клиенты, но не забудьте учесть налоги на самозанятость, страховку, бензин для поездок к клиентам, расходные материалы и т. д. Если у вас есть сотрудники, вашими основными расходами будут заработная плата сиделок. Например, если рыночные расценки для клиентов составляют $30/час, вы можете платить сиделке примерно $15-$20 от этой суммы, а остальное использовать для уплаты налогов, накладных расходов и прибыли. Также учитывайте время, потраченное на не оплачиваемую работу (визиты для оценки, административные задачи). Одно из полезных упражнений - установить для себя целевой годовой доход (скажем, вы хотите платить себе $X в год), оценить все свои годовые расходы на бизнес, сложить их вместе, а затем разделить на количество оплачиваемых часов, которые вы рассчитываете отработать/предоставить за год. Это даст вам минимальная почасовая ставка сколько вам нужно заплатить, чтобы достичь своих целей.

• Ценностное предложение: Рассмотрите свой ценностное предложение при ценообразовании. Если вы предлагаете услуги премиум-класса, бутикового уровня (возможно, индивидуальные планы ухода, специальное обучение и т. д.), вы можете позиционировать себя в более высоком ценовом диапазоне. Если вы новичок и пытаетесь пробиться на рынок, вы можете начать с более низкой цены, чтобы привлечь первых клиентов - но будьте осторожны, чтобы не занизить свою стоимость. Особенно женщины иногда испытывают искушение брать слишком мало; помните, что ваше время и опыт - это ценные. Совершенно нормально брать за услуги столько, сколько они стоят и сколько может выдержать рынок. Клиенты в конечном итоге платят за доверие и спокойствие, а не только за часы работы.

• Структура ценообразования: Определитесь с выбором структура и политика ценообразования. Будете ли вы брать только почасовую оплату или предложите скидку за более длительные смены (например, фиксированную ставку за 24-часовой день пребывания в доме)? Будет ли у вас минимальная продолжительность визита (обычный минимум - 2-3 часа за визит)? Как будет выставляться счет - еженедельно, раз в две недели или ежемесячно? Потребуете ли вы предоплату или аванс (некоторые агентства выставляют счет за неделю вперед)? Также предусмотрите возможность отмены или неявки - обрисуйте правила (например, уведомление за 24 часа или взимается плата). Проработав эти детали, вы будете выглядеть более профессионально при обсуждении с клиентами. Изложите свои расценки и правила в письменном виде как часть клиентского соглашения.

• Регулируйте по мере необходимости: Ценообразование не является чем-то неизменным. Со временем вы можете корректировать их по мере накопления опыта или изменения спроса. Возможно, вы начнете с более скромных расценок, чтобы наработать клиентуру, а затем сможете повышать расценки ежегодно или для новых клиентов, когда у вас появится солидная репутация. Всегда заблаговременно сообщайте клиентам о любых изменениях в тарифах. Большинство из них поймет, что со временем расходы растут, особенно если вы предоставляете отличный сервис.

Еще один совет: Не бойтесь платить за то, чего вы стоите. Если вы обеспечиваете надежный, сострадательный уход, вы предлагаете нечто невероятно ценное - даете людям возможность оставаться в безопасности и быть счастливыми у себя дома. Клиенты и их семьи часто готовы платить справедливую цену за человека, которому они доверяют. Устойчивое ценообразование гарантирует, что ваш бизнес сможет продолжать служить людям в течение длительного времени (и вы избежите выгорания, которое может произойти из-за заниженных цен и чрезмерной занятости). Помните, что успешный бизнес - это тот, который прибыль - что не является грязным словом! Прибыль означает, что вы устойчивы и можете влиять на большее количество жизней. Поэтому устанавливайте тарифы с уверенностью, зная, что все выигрывают когда вы построите здоровый, процветающий бизнес.

Шаг 6: Маркетинг ваших услуг по уходу на дому

Настало время распространить информацию и привлекать клиентов. Маркетинг бизнеса по уходу за домом может показаться непривычным, но он сводится к следующему: достигайте людей, которым нужна ваша помощь (или их родственников, принимающих решения), и укрепляйте доверие. Многие женщины-предприниматели преуспевают в построении отношений в маркетинге, и это огромный плюс в индустрии домашнего ухода, которая основана на доверии и личных связях. Давайте разделим маркетинг на несколько ключевых областей:

1. Бренд и онлайн-представительство: Начните с создания профессионального фирменный стиль и присутствие, которое делает вас надежный и заметный. Это включает в себя создание логотип и название компании (если вы еще не сделали этого), и, что немаловажно, установите базовую сайт. Ваш сайт может быть простым - для начала достаточно чистого одностраничного сайта с описанием ваших услуг, биографии и контактной информации. Убедитесь, что он дружелюбен к мобильным устройствам (многие взрослые дети, ищущие уход за мамой или папой, ищут его на своих телефонах). Также установите Бизнес-профиль Google (ранее Google Мой бизнес) для вашей компании - это бесплатно и очень важно для локального поиска. Это позволит вашему бизнесу отображаться на картах Google и в результатах локального поиска, когда кто-то набирает в поисковике "уход на дому [ваш город]". Укажите район обслуживания, часы работы, несколько фотографий или логотип. Поощряйте первых клиентов оставлять о вас отзывы в Google - положительные отзывы быстро повысят ваш авторитет. Кроме того, создайте страницы в социальных сетях (Facebook особенно полезен для местных служб, ориентированных на семьи; вы также можете использовать LinkedIn для общения с медицинскими работниками). Вам не обязательно быть активным на всех платформах, но наличие обновленной страницы в Facebook с контактной информацией и несколькими постами о советах по уходу или ваших услугах поможет людям найти вас и доверять вам.

2. Местные сети и рекомендации: Многие клиенты по уходу за больными на дому приходят от рефералы и сарафанное радио. Задействуйте сети местного сообщества. Сообщите друзьям, родственникам и знакомым о своем новом бизнесе - вы никогда не знаете, кто может знать кого-то, кто нуждается в помощи. Налаживайте отношения с реферальные источники например, больницы, специалисты по планированию выписки, офисы врачей, центры для пожилых людей, дома престарелых и церкви. Представьтесь, передайте брошюры или визитные карточки и объясните, как ваши услуги могут помочь их пациентам или членам семьи. Часто, когда пожилого пациента выписывают из больницы, социальный работник может вручить ему список агентств по уходу на дому - вы хотите быть в этом списке или, по крайней мере, быть известным им. Подумайте также о сотрудничестве с другими специалистами, обслуживающими пожилых людей, например с менеджерами по гериатрическому уходу, адвокатами по вопросам пожилого права или даже с парикмахерами, у которых много пожилых клиентов, - со всеми, кто может столкнуться с кем-то, кому нужна помощь на дому.

3. Присутствие в сообществе: Примите участие в жизни своего сообщества, чтобы повысить осведомленность. Некоторые идеи: посещать ярмарки здоровья, выставки для пожилых людей или общественные мероприятия и установите стол (возьмите с собой листовки и визитки!). Вызовитесь добровольцем, чтобы провести беседу или семинар о советах по уходу в библиотеке или общественном центре - это позиционирует вас как знающего, заботливого эксперта. Такая работа на низовом уровне не только потенциально может привести клиентов, но и поможет вам отдавать и установить доброжелательность, что очень подходит для бизнеса по уходу за больными.

4. Маркетинговые материалы: Подготовьте несколько простые маркетинговые материалы чтобы оставить их у потенциальных клиентов. Это может быть одностраничный флаер или брошюра в три листа, в которой перечислены ваши услуги, немного о вас/вашей миссии и контактная информация. Если дизайн - не ваша сильная сторона, можно найти шаблоны в Интернете или недорогих дизайнеров, которые помогут вам. Убедитесь, что ваши материалы отвечают потребностям ваших целевых клиентов (например, подчеркните надежность, сострадание, опыт и то, как вы решаете их проблемы, например "получите передышку, пока мы ухаживаем за вашим любимым человеком"). Кроме того, четко сформулируйте призыв к действию - Например, "Позвоните нам, чтобы получить бесплатную консультацию" или "Посетите наш сайт, чтобы узнать больше".

5. Онлайн-маркетинг: Как только вы разберетесь с основами, рассмотрите некоторые стратегии онлайн-маркетинга. Запуск небольшой целевой Реклама на Facebook или Google в вашем регионе может привлечь внимание к вашему имени семей, ищущих уход. Вы можете установить скромный бюджет и ориентироваться на почтовый индекс, возрастную группу (например, взрослые 45+, у которых могут быть стареющие родители) или интересы, связанные с уходом. Кроме того, контент-маркетинг может творить чудеса: возможно, начните блог на вашем сайте где вы размещаете полезные статьи ("Советы по уходу за стареющими родителями" или "Как сделать дом более безопасным для пожилых людей"). Это улучшит вашу видимость в поисковых системах и вызовет доверие. Если вы поделитесь этими статьями в социальных сетях, это тоже привлечет внимание. Главное - предлагать ценность и образованиеа не просто продвижение. Демонстрируя свою компетентность и искреннюю заботу о пожилых людях, вы создаете авторитет, который привлекает к вам клиентов.

Остановимся на некоторых из них. конкретный маркетинговые действия, которые вы можете предпринять прямо сейчас:

• Оптимизируйте свое объявление в Google: Обязательно настройте и оптимизируйте свою бизнес-страницу в Google, чтобы местные клиенты могли легко вас найти. Часто это первое место, где семьи ищут услуги по уходу на дому.

• Создавайте реферальные сети: Свяжитесь с местными больницами, реабилитационными центрами и службами помощи пожилым людям, чтобы создать сеть направлений. Рукопожатие и брошюра, адресованная социальному работнику в больнице, могут оказать существенную помощь.

• Участвуйте в жизни общества: Посещайте мероприятия для пожилых людей или ярмарки здоровья, вооружившись визитками и теплой улыбкой. Личные связи часто превращаются в клиентов.

• Используйте таргетированную рекламу: Рассмотрите возможность запуска небольших рекламных объявлений в социальных сетях, ориентированных на ваш город или район. Например, реклама в Facebook с текстом "Сострадательный уход на дому для пожилых людей - позвоните [ваш бизнес] для бесплатной оценки на дому", адресованная взрослым людям в вашем районе, может генерировать запросы.

Помните, что маркетинг - это непрерывный процесс. Попробуйте несколько тактик и посмотрите, что лучше всего работает в вашем районе. Отслеживайте, откуда поступают запросы - если вы заметили, что многие люди находят вас через определенный центр для пожилых людей или веб-сайт, приложите больше усилий там. И не отчаивайтесь поначалу из-за медленных темпов: нужно время, чтобы набрать обороты. С упорством ваша репутация будет расти. Нет ничего лучше сарафанного радио от довольного клиента, поэтому всегда предоставляйте отличный сервис - это окупится сторицей, когда они расскажут о нем другим. В сфере домашнего ухода вы не просто продаете услугу, вы Создание отношений и доверия. Сохраняйте человеческое отношение на переднем плане вашего маркетинга, и у вас все получится.

В заключение, Создание бизнеса по уходу за больными на дому - это не просто предпринимательская деятельность, это миссия заботы, заявление о расширении возможностей и путь к личностному росту. Вы вступаете в роль, которую наш мир действительно нуждаетсяПомогать людям жить с достоинством и комфортом и при этом делать полноценную карьеру. Несомненно, придется столкнуться с трудностями: нужно будет соблюдать правила, искать клиентов и управлять расписанием, но помните, что Каждое великое путешествие начинается с одного шага. Вы уже сделали этот шаг, изучив это руководство и запустив свою мечту.

Как женщина-предприниматель, вы обладаете бесценными достоинствами: сочувствием, стойкостью, креативностью и сердцем. Доверьтесь этим сильным сторонам. Объедините их с основательными исследованиями, подготовкой и смелостью просить о помощи, когда это необходимо, и У вас есть рецепт успеха. Проходите все этапы за один раз: закладывайте фундамент, создавайте репутацию, развивайтесь в своем собственном темпе и заботьтесь о себе по пути.

Я искренне верю. у вас есть все, что нужно чтобы создать процветающий бизнес по уходу за больными на дому, который не только приносит вам доход, но и обогащает вашу жизнь и общество. Нет ничего более вдохновляющего, чем видеть, как женщины создают бизнес, отражающий их ценности и пристрастия. Если забота о других - ваша страсть, то действуйте - возможности для этого есть, и миру нужно больше сострадательных женщин-лидеров в этой отрасли.

Ваше путешествие начинается прямо сейчас. Я болею за вас на каждом шагу. За ваш успех в создании бизнеса по уходу на дому, который дает силы вам и тем, кому вы служите, - бизнеса и жизни, наполненной целью, балансом и да, много сердца. Удачи и продолжайте сиять!