Как начать бизнес по оказанию помощи на дороге без буксировки: пошаговое руководство

Начало собственного бизнеса может показаться пугающим, особенно в такой отрасли, как помощь на дороге, которая традиционно полна эвакуаторов и тяжелой техники. Но вот и хорошие новости: Вам не нужен эвакуатор или огромный бюджет, чтобы начать бизнес по оказанию помощи на дороге. На самом деле, сосредоточившись на услугах без буксировки — это доступный и недорогой способ начать свой путь в бизнесе. Помощь на дороге без буксировки помогает водителям справляться с распространёнными мелкими поломками на месте, например, завести севший аккумулятор, заменить спущенное колесо, доставить топливо или разблокировать автомобиль, не эвакуируя его. Это значит, что вы можете начать с малого (даже в одиночку), имея только надёжный автомобиль и несколько базовых инструментов, и при этом оказывать существенную помощь водителям, оказавшимся в затруднительном положении.

Как бизнес-тренер, который видел, как многие женщины преуспевают в качестве предпринимателей, я с радостью проведу вас через это пошаговое руководство. Нормально нервничать, когда начинаешь, но помни: каждый большой бизнес начинался с малого, и с каждым шагом вы обретете уверенность. Давайте рассмотрим, как вы можете запустить свое предприятие по оказанию помощи на дороге, шаг за шагом, эвакуатор не требуется!

Шаг 1: Определите общие потребности на дороге (и услуги, которые вы будете предлагать)

Начните с принятия решения какие услуги вы будете предоставлять. Большинство вызовов помощи на дороге предназначены для простых ремонтов на месте, которые можно выполнить без буксировки. Например, водители часто сталкиваются с:

• Разряженные батареи – нуждающихся в быстром старте.

• Спущенные шины – требующая замены или подкачки шин.

• Пустые топливные баки – несколько галлонов бензина могут спасти им положение.

• Локауты – ключи заперты в машине (эту проблему можно решить с помощью простого комплекта для разблокировки замков).

Вот некоторые из них: наиболее распространенные чрезвычайные ситуации на дороге которые могут перевернуть день водителя с ног на голову. Самое замечательное, что Вы можете решить их прямо там, где находится автомобиль, вернув водителя на дорогу без эвакуатора. В первую очередь сосредоточьтесь на освоении этих основных услуг — они станут основой вашего бизнеса.

Спросите себя: Какие услуги я могу себе позволить оказывать уже сейчас, а какие мне нужно освоить? Если вы пока не уверены в том, как поменять колесо или завести автомобиль, не волнуйтесь — далее мы рассмотрим обучение. Ключевым моментом на этом первом этапе является чёткое определение того, какую помощь вы будете предлагать. Чёткий список услуг упрощает планирование оборудования, обучения и маркетинга. Кроме того, это позволяет потенциальным клиентам точно знать, как вы можете им помочь.

Поощрение: Вы, возможно, думаете: «Неужели я действительно смогу это сделать?» Да, вы можете! Ни одна из этих обычных задач не является ракетостроением. Немного практики и инструкций — и вы будете готовы справиться с разряженной батареей или спущенной шиной как профессионал. Уверенность приходит с опытом — и вы скоро его получите.

Шаг 2: Проведите исследование и пройдите необходимое обучение

Каждый успешный бизнес начинается с небольшой домашней работы. Исследование Выбирайте местный рынок и изучите, что нужно для работы в вашем регионе. Это означает, что нужно узнать, кто ещё предлагает помощь на дороге поблизости и каковы их цены, а также понять своих потенциальных клиентов. Обратите внимание на загруженность некоторых услуг — например, в холодном климате зимой может резко возрасти спрос на услуги по запуску от аккумулятора, а в сельской местности — на шиномонтаж или доставку топлива. Изучение конкуренции и тенденций рынка поможет вам увидеть возможности и выделиться.

Далее давайте поговорим о обучение. Вы делаете не Чтобы открыть бизнес по оказанию помощи на дороге, нужно быть опытным механиком, но вы должны быть уверены в основах. Если вы никогда не выполняли некоторые услуги из Шага 1 (например, работали с домкратом или комплектом для блокировки), сейчас самое время научиться. Вы можете попрактиковаться на машине друга или члена семьи, посмотреть бесплатные обучающие видео онлайн или даже посетить местный семинар. Существуют также курсы сертификации по оказанию помощи на дороге, которые охватывают методы эвакуации автомобиля, правила безопасности и обслуживание клиентов. Более того, многие известные компании, предоставляющие помощь на дороге, требуют от своих сотрудников прохождения обучения по этим направлениям, поэтому наличие соответствующего опыта может повысить вашу репутацию.

Важные навыки и области знаний, на которых следует сосредоточиться:

• Основы автомобиля: Как безопасно запускать двигатели различных типов транспортных средств, менять шины, проверять наличие распространенных проблем, таких как ослабление крепления аккумуляторных проводов или перегрев.

• Протоколы безопасности: Как обеспечить безопасность при работе на обочине дороги, например, используя аварийную световую сигнализацию, конусы или сигнальные ракеты, а также правильно располагая транспортные средства.

• Обслуживание клиентов: Помощь человеку, оказавшемуся в затруднительном положении, может быть для него стрессом – дружелюбное, спокойное поведение является огромным преимуществом. Практикуйте ясную и эмпатическую коммуникацию.

• Местные правила: Узнайте, нужны ли какие-либо специальные разрешения для таких задач, как разблокировка автомобилей (некоторые места считают это работой слесаря). Также обратите внимание на любые законы, касающиеся ведения бизнеса в сфере мобильных услуг в вашем регионе.

Поощрение: Не позволяйте необходимости обучения обескураживать вас. Эти навыки очень легко освоить. Подумайте об этом так: каждый новый навык, который вы приобретаете, является инвестицией в себя и Ваш бизнес. Вам даже может понравиться процесс становления «героем на дороге», оснащенным всеми трюками, чтобы спасти водителя, попавшего в беду. Осваивайте по одному навыку за раз. У вас все получится!

Шаг 3: Соберите инструменты и оборудование (необходимые и недорогие предметы первой необходимости)

Одной из лучших сторон придорожного бизнеса, не связанного с буксировкой, является то, что Вам не понадобится тяжелая техника — достаточно нескольких доступных инструментов. Возможно, у вас уже есть несколько из них. Ниже приведен список бюджетного необходимого оборудования, с которого можно начать (вы всегда сможете добавить больше по мере роста вашего бизнеса):

• Стартовый пакет: Портативный аккумуляторный «джамп-бокс» для оживления севших автомобильных аккумуляторов. Современные джамп-стартеры небольшие, мощные и даже не требуют второго автомобиля — полностью заряженный аккумулятор может заряжать несколько автомобилей в день. Это экономит время и вам, и вашим клиентам.

• Инструменты для замены шин: Надежный автомобильный домкрат и гаечный ключ просто необходимы для спущенных шин. (Многие новые автомобили не комплектуются домкратом, поэтому крайне важно иметь свой собственный.) Добавьте манометр для измерения давления в шинах и, возможно, портативный воздушный компрессор накачивать шины на месте — часто удобнее подкачать спущенную шину, чем ставить запасную.

• Канистра с бензином: Люди кончают топливо чаще, чем вы ожидаете, и вы можете стать их спасителем. Носите с собой прочную канистру объемом 2–5 галлонов (в идеале с носиком или воронкой, предотвращающими проливание). Это простая и недорогая вещь, которая может спасти ситуацию для застрявшего водителя.

• Комплект для блокировки: Это набор тонких инструментов, помогающих отпереть автомобиль, когда ключи находятся внутри. Типичный комплект для разблокировки включает в себя надувной клин, чтобы осторожно поддеть дверь, и длинный инструмент или стержень, чтобы ударить по кнопке разблокировки или дверному замку. Его на удивление легко использовать, если немного попрактиковаться. (Просто убедитесь, что в вашем регионе требуется какая-либо лицензия для выполнения разблокировки автомобиля.)

• Базовый набор инструментов: Держите небольшой ящик с инструментами, такими как отвертки, плоскогубцы, разводной ключ, клейкая лента и соединительные кабели. Вы будете удивлены, как часто ослабленный болт, севшая клемма аккумулятора или другая мелкая проблема могут быть устранены с помощью простых ручных инструментов. Фонарик или налобный фонарь также необходимы для ночных вызовов.

• Защитное снаряжение: Ваша безопасность и безопасность ваших клиентов на первом месте. Всегда носите светоотражающий жилет безопасности (вы хотите, чтобы вас видели другие водители), пару рабочих перчаток и несколько дорожных конусов или аварийных треугольников. Светоотражающий жилет и конусы защитят вас во время работы, особенно на оживленной дороге или ночью. Также подумайте о аптечке первой помощи — надеюсь, она вам не понадобится, но хорошо быть готовым.

Все вышеперечисленное можно купить относительно дешево. Вам не нужно самое модное, топовое снаряжение, когда вы начинаете. Например, вы можете купить приличный пусковой механизм и домкрат, не опустошая свой кошелек. Ищите распродажи или даже качественные подержанные инструменты. Цель — иметь надежное оборудование. что позволяет вам эффективно выполнять работу. По мере того, как ваш бизнес растет и приносит прибыль, вы всегда можете обновить элементы позже.

Поощрение: Начинаете с ограниченным бюджетом? Это нормально! Сосредоточьтесь на must-haves Сначала (например, ранец для прыжков, домкрат и газовый баллон). Со временем вы можете добавить больше специализированных инструментов. Многие предприниматели начинают с самых основ и с позиции «могу сделать». Помните, дело не в том, чтобы иметь шикарную установку, а в том, чтобы быть находчивым и помогать людям с тем, что у вас есть. И вы делаете именно это!

Шаг 4: Позаботьтесь о лицензировании и страховании

Теперь давайте приведем в порядок документы. Создайте свой бизнес законно и защитите его с помощью страхования это важный шаг, который избавит вас от головной боли в будущем. Это может быть не самая захватывающая часть, но это определенно важно.

Регистрация и лицензирование бизнеса: Решите, как вы хотите зарегистрировать свой бизнес. Многие индивидуальные предприниматели начинают как индивидуальное предприятие (что проще всего), а затем переходят в ООО (общество с ограниченной ответственностью) для дополнительной защиты, но вы можете выбрать то, что подходит именно вам. Регистрация вашего бизнеса и выбор правильной организационно-правовой формы узаконят вашу деятельность и защитят ваши личные активы в долгосрочной перспективе. Проверьте требования вашего города, округа или штата к лицензиям на ведение бизнеса. Вам может понадобиться общая лицензия на ведение бизнеса или специальные разрешения на услуги помощи на дороге — это зависит от местоположения, поэтому проведите небольшое исследование в ваших местных органах власти. Если вы придумали забавное название для компании, вам также может потребоваться подать заявку на регистрацию названия «Doing Business As» (DBA). Все эти шаги гарантируют, что вы работаете в рамках закона. И не забудьте открыть банковский счет для бизнеса, как только вы станете официальным — это поможет вам хранить финансы прозрачно и отдельно от личных средств.

Страхование: Страхование — это ваша страховочная сетка — как для вас, так и для ваших клиентов. По крайней мере, вам понадобится общее страхование ответственности полис. Это покрывает такие вещи, как случайный ущерб или травмы, которые могут произойти во время вызова службы (например, если автомобиль клиента поцарапается или вы случайно повредите чью-то собственность). Кроме того, поскольку вы будете ездить, чтобы помогать людям, убедитесь, что ваш автомобиль должным образом застрахован для использования в бизнесе. Персональный полис автострахования часто не распространяется на коммерческую деятельность; вам может потребоваться оформить страховой полис для коммерческого автомобиля или дополнительное соглашение к нему, чтобы застраховать себя во время работы. Стоит обсудить это со страховым агентом и полностью раскрыть информацию об использовании автомобиля в коммерческих целях. Если вы планируете нанимать сотрудников в будущем, вам со временем понадобится и страхование от несчастных случаев на производстве, но если вы работаете только один, оно может быть пока не обязательным.

В зависимости от вашего региона и услуг, вам могут понадобиться другие виды страхования или гарантии. Например, некоторые подрядчики, оказывающие помощь на дороге, берут на себя гарантии, особенно если они занимаются устранением заторов (чтобы гарантировать клиентам их надежность). Кроме того, если вы в будущем будете сотрудничать с автоклубами или страховыми компаниями, они могут потребовать определённые лимиты покрытия (например, более высокий лимит ответственности), поэтому, оформив эту гарантию сейчас, вы получите доступ к этим возможностям.

Поощрение: Заниматься юридическими и страховыми делами может показаться немного не по себе, особенно если вы новичок в предпринимательстве. Но подумайте об этом как о создание прочного фундамента для вашего бизнеса. Как только это будет сделано, вы сможете работать со спокойной душой, зная, что вы защищены, если что-то пойдет не так. Это единоразовое (или эпизодическое) усилие, которое окупится в долгосрочной перспективе. Не стесняйтесь задавать вопросы местным офисам малого бизнеса или другим предпринимателям — помощь там. Вы не одиноки в этом вопросе!

Шаг 5: Определите свои цены и пакеты услуг

Имея под рукой полный набор услуг и инструменты, пришло время разобраться как вы будете взимать плату за свою работу. Установка правильной ценовой стратегии является ключом как к привлечению клиентов, так и к получению прибыли. Вот как вы можете к этому подойти:

• Изучите местные тарифы: Начните с выяснения стоимости услуг других служб помощи на дороге (особенно тех, которые не предлагают услуги эвакуатора, если таковые имеются) в вашем регионе. Например, вы можете обнаружить, что типичная стоимость запуска двигателя в вашем регионе составляет $50, а замена шины — $65. Имея приблизительное представление о рыночных ценах, вы сможете сориентироваться. Эту информацию часто можно найти на сайтах конкурентов или позвонив им как клиент.

• Подумайте о своих расходах: Рассчитайте, сколько каждая услуга стоит вам по времени и ресурсам. Учитывайте топливо для поездки к клиенту, износ вашего автомобиля, расходные материалы (например, топливо, которое вы доставляете, или мелкие детали) и почасовую ставку за ваше время. Вы хотите, чтобы ваша цена комфортно покрывала ваши расходы и предоставить вам разумную прибыль за ваши усилия. Не забудьте учесть ценность доступности 24/7 (если вы решите предложить круглосуточную помощь, обслуживание после рабочего дня может оправдать более высокую ставку).

• Установите понятные и справедливые цены: На начальном этапе простота — ваш лучший помощник. Вы можете установить фиксированную ставку за каждый тип услуг или почасовую, если работа окажется более сложной. Например, можно рекламировать меню вроде: «Запуск двигателя или обслуживание аккумулятора — $50, Замена шин — $60, Доставка топлива — $50 плюс стоимость топлива, Обслуживание блокировки — $50». Убедитесь, что клиент знает, чего ожидать. Если вам приходится взимать дополнительную плату (например, за дальнюю дорогу или в случае нестандартной ситуации), сообщите об этом открыто. Прозрачность укрепляет доверие.

• Предлагаемые пакеты или членство: Чтобы повысить лояльность или угодить постоянным клиентам, вы можете проявить креативность с упаковками. Например, модель подписки – водители платят небольшую ежемесячную или годовую плату за определённое количество вызовов службы помощи «бесплатно» или по льготной цене. Этот принцип схож с принципом работы крупных автоклубов, но вы можете адаптировать его под местных клиентов (например, сотрудничать с местными компаниями или автосалонами, чтобы предлагать свои услуги их клиентам). Другая идея – предлагать пакетные услуги: например, «пакет безопасности в дороге», включающий выезд на дом для проверки давления в шинах, проверки аккумулятора и дозаправки перед длительной поездкой. В периоды низкого спроса это может быть дополнительной услугой, за которую вы будете взимать плату. Подумайте, что может заинтересовать вашу клиентскую базу.

• Регулируйте по мере необходимости: Совершенно нормально (и ожидаемо) корректировать цены по мере того, как вы осваиваете эффективные методы. Если все клиенты с радостью платят $60 за замену шин, а вы перегружены запросами, это может быть признаком того, что вам стоит немного повысить цену. И наоборот, если люди часто сомневаются в вашей цене, попробуйте немного снизить её или добавить что-то более ценное (например, бесплатный осмотр других шин или бутылка воды во время ожидания). Со временем ваша цена найдёт свой оптимальный вариант.

Когда вы только начинаете с ограниченным капиталом, может возникнуть соблазн установить супернизкие цены, чтобы привлечь клиентов. Будьте осторожны с этим. Хотя вы определенно хотите быть конкурентоспособными, не недооценивайте свое время и опыт. Помните, что то, что вы предлагаете, это удобство и спокойствие в стрессовое для клиента время. Это дорогого стоит. Клиенты обычно не против заплатить справедливую цену тому, кто быстро появляется в 7 утра, когда их машина не заводится, или ночью на пустынной дороге со спущенной шиной.

Поощрение: Установка цен может показаться догадкой, но вы освоитесь! Поверьте, что вы предоставляете реальную ценность. Можно начать с лучшей оценки и уточнять по ходу дела. Кроме того, не бойтесь брать за свою работу столько, сколько вы стоите. Женщины иногда чувствуют давление, чтобы давать скидки или извиняться за то, что берут деньги, но вы управляете бизнесом и заслуживаете оплаты за свой тяжелый труд. Подумайте об этом так: чем более устойчив ваш бизнес в финансовом отношении, тем большему количеству людей вы сможете помочь в долгосрочной перспективе. Так что устанавливайте эти цены уверенно!

Шаг 6: Продвигайте свой бизнес и создавайте клиентскую базу

Теперь, когда вы все подготовили, пришло время рассказать миру (или, по крайней мере, вашему сообществу) о вашей службе помощи на дороге. Маркетинг может звучать пугающе, но его можно свести к следующему: обратитесь к людям, которым нужна ваша помощь, и скажите им, что вы здесь для них. Вы можете начать с малого и бюджетно, используя креативность больше, чем наличные. Вот несколько эффективных способов привлечения клиентов:

• Присутствие в социальных сетях: Создайте страницу Facebook и/или аккаунт Instagram для своей компании. Это бесплатно и на удивление эффективно. На этих страницах вы можете делиться полезными советами по вождению (например, как предотвратить разрядку аккумулятора зимой или памяткой для автопутешествий), а также рассказывать о своих услугах. Это не только рекламирует ваш бизнес, но и позиционирует вас как полезного и знающего друга в сообществе. Взаимодействие с местным онлайн-сообществом укрепляет доверие. (Например, публикация советов по вождению и описание ваших услуг в социальных сетях помогает вам находить потенциальных клиентов.) Приглашайте друзей поставить отметку «Нравится» и поделиться вашей страницей — информация о ней быстро распространяется в интернете.

• Онлайн-листинги и локальное SEO: Убедитесь, что вашу компанию легко найти водителям, которые ищут помощь. Разместите свою службу в Google Business (чтобы при поиске в Google «помощь на дороге рядом со мной» вы были на карте). Вы можете бесплатно создать профиль Google Business, где укажете свой номер телефона, часы работы и перечень услуг. Поощряйте довольных клиентов оставлять отзывы в Google — хорошие отзывы повысят вашу видимость и доверие к вам. Кроме того, рассмотрите возможность размещения на других платформах, таких как Yelp, или в любых местных каталогах или приложениях, которые люди используют в вашем регионе для поиска услуг. Если у вас есть такая возможность, простой веб-сайт или даже одностраничный лендинг с вашей контактной информацией и услугами может быть полезен, но для начала может быть достаточно страницы в Facebook и страницы в Google.

• Создание сетей и партнерств: Не стоит недооценивать силу реальный мир сетейПредставьтесь местным компаниям, связанным с автомобилями. Посетите ближайшие автомастерские, шиномонтажи, автосалоны, магазины автозапчастей и даже офисы страховых агентов — и расскажите им о своих услугах. Часто такие компании получают клиентов или звонки, с которыми они не могут справиться на месте (например, автодилеру может позвонить человек, чья машина сломалась за пределами офиса). Налаживая связи, они могут рекомендовать вас этим людям. Вы даже можете договориться о реферальной программе или оставить свои листовки в их офисах. Налаживание связей в вашем сообществе не только делает ваше имя известным, но и… придает авторитет – люди доверяют компаниям, известным в обществе.

• Печатные материалы и местная реклама: Маркетинг старой школы тоже имеет своё место. Распечатайте несколько визиток и раздавайте их при любой возможности (например, если вы встречаете кого-то, кто говорит: «О, я иногда езжу на большие расстояния» и т.д.). Вы также можете создать простые листовки, которые можно прикрепить к доскам объявлений в общественных местах (библиотеках, кофейнях, общественных центрах) или раздать на заправках. Убедитесь, что все материалы подчёркивают, что вы предлагаете быструю помощь на месте. без буксировки, и укажите свой номер телефона крупным и жирным шрифтом. Если ваш бюджет позволяет, вы можете разместить рекламу в местной газете или общественном информационном бюллетене, но это необязательно.

• Акции и сарафанное радио: Особенно, когда вы запускаете, акция может дать толчок вашей клиентской базе. Например, вы можете предложить ознакомительная скидка – возможно, скидка $10 на первую услугу для новых клиентов или бесплатная дополнительная услуга (например, бесплатная проверка давления в шинах при каждом запуске) в первый месяц. Еще одна мощная тактика – это сарафанное радио: расскажите семье, друзьям и соседям о своем новом бизнесе и попросите их распространить эту информацию. Вы даже можете поощрять рекомендации – «Приведи друга, и если он воспользуется моей услугой, ты получишь подарочную карту $10» или что-то креативное. Люди любят поддерживать кого-то, кого они знают, и ваша личная сеть может стать отличным источником первых клиентов. Доставка отличное, дружелюбное обслуживание Каждый момент важен, потому что он превращает счастливых клиентов в послов вашего бизнеса. Поощряйте тех, кому вы помогаете, оставлять отзывы или рекомендации или просто рассказывать другим, что ваши услуги были спасением. Сильная репутация — лучший маркетинг, который вы можете иметь.

Поощрение: Вы можете не считать себя «маркетологом» — это нормально! Думайте о маркетинге как о делитесь своей страстью и рассказывайте людям, как вы можете им помочь. Сейчас есть водители, которые хотели бы позвонить надежному, дружелюбному человеку вместо большой, безликой компании по эвакуации. Распространяя информацию, вы также оказываете им услугу. Начните с небольших шагов: один пост в социальных сетях, один разговор с местным бизнесом, одна листовка на доске объявлений. Со временем эти усилия умножаются. И помните, у каждого крупного бренда или оживленного бизнеса когда-то не было клиентов. Они набирали по одному клиенту за раз, и у вас тоже. Сохраняйте позитивный настрой и будьте настойчивы — вашему сообществу нужны услуги, которые вы предоставляете!

Шаг 7: Планирование роста – масштабирование и партнерство в будущем

Как только у вас появятся постоянные клиенты и все ваши операции пойдут гладко, самое время подумать о будущее. Как вы можете расширить или оптимизировать свой бизнес по мере его роста? Одна из прекрасных сторон бизнеса по оказанию помощи на дороге (особенно без эвакуатора) заключается в том, что он масштабируемыйВы можете пойти так далеко, как захотите: от сольной работы на неполный рабочий день до полноценной компании с несколькими служебными автомобилями — выбор за вами.

Несколько стратегий роста и возможностей для рассмотрения:

• Географическое расширение: Вначале вы можете ограничить зону обслуживания, чтобы все было под контролем (например, ваш город и ближайшие окрестности). По мере накопления опыта и ресурсов вы можете постепенно расширять свой радиус. Возможно, вы распространите услуги на соседние города или целый регион. Расширение зоны покрытия может принести больше бизнеса, когда вы будете готовы к этому. Просто убедитесь, что делаете это постепенно — вы не хотите слишком сильно напрягаться слишком рано.

• Добавление членов команды: Если звонки начинают поступать, а вы заняты (хорошая проблема!), подумайте о том, чтобы пригласить помощника. Это может означать найм другого техника для помощи клиентам (возможно, кого-то на неполный рабочий день, чтобы работать по ночам или в выходные) или даже диспетчера для обработки звонков, если у вас большой объем. Наем надежных, квалифицированных людей позволит вашему бизнесу обслуживать больше клиентов одновременно и уменьшит ваше выгорание. Обязательно обучите всех сотрудников тому же дружелюбному, сознательному подходу к безопасности, с которого вы начинали. Вашими первыми нанятыми людьми могут быть даже люди, которых вы знаете и которые обладают нужными навыками, — или вы можете специально нацелиться на наставничество и найм других женщин, заинтересованных в этой работе, создав команду поддержки.

• Партнерство с автоклубами и страховщиками: Отличный способ масштабировать клиентскую базу — это партнерство с устоявшимися организациями в отрасли. Многие страховые компании и автоклубы (например, AAA, Allstate's motor club и т. д.) полагаться на местных подрядчиков для помощи на дороге. Вы можете подать заявку или зарегистрироваться, чтобы стать поставщиком услуг для этих сетей. Это означает, что когда клиент, скажем, Geico roadside assistance звонит за помощью в вашем районе, работа может быть отправлена вам. Это часто обеспечивает постоянный поток звонков. Компромисс заключается в том, что оплата за работу может быть ниже, чем когда вы получаете своего собственного клиента напрямую (поскольку мотоклуб или приложение забирает себе комиссию), но это может быть отлично для объема и поддержания занятости, особенно пока вы создаете свою личную клиентскую базу. Это как быть на платформе, которая кормит вас концертами. Изучите требования для каждого (некоторые требуют определенных уровней страхования, проверки биографических данных или списков оборудования — которые к этому моменту вы, вероятно, уже покрыли). Партнерство с этими более крупными организациями может значительно увеличить ваш доход и репутацию.

• Технологии и приложения: По мере роста вы можете инвестировать в более совершенные технологии для оптимизации операций. Существуют диспетчерские программные системы и приложения, которые могут помочь управлять вызовами, отслеживать задания и даже позволять клиентам запрашивать обслуживание через приложение. В начале может подойти простой телефон и блокнот, но по мере увеличения объема технологий вы сможете организоваться. Существуют также существующие приложения, в которых независимые придорожные поставщики услуг могут предоставлять себя для запросов по требованию (подобно тому, как водители Uber получают запросы на поездки). Доступность по нескольким каналам (телефон, веб-сайт, приложения и т. д.) поможет при масштабировании.

• Расширение услуг: Прямо сейчас вы сосредоточены на основных услугах, не связанных с буксировкой. В будущем вы можете расширить свои предложения услуг. Например, возможно, вы добавите мобильный механик элемент (выполнение немного более сложных ремонтов на месте), или, возможно, вы решите в конечном итоге включить буксирное транспортное средство в качестве большого шага по расширению. Вы также можете рассмотреть возможность продажи сопутствующих товаров — например, перевозки сменных аккумуляторов или запасных шин, которые вы можете продать на месте. Другой путь — предлагать проверки безопасности или профилактические осмотры (например, мобильный сервис, когда вы идете к клиентам домой, чтобы сделать быстрый отчет о «здоровье автомобиля»). Прислушивайтесь к своим клиентам — если многие спрашивают: «Вы также делаете X?», это может быть признаком того, что добавление X может быть хорошим шагом для роста.

• Франчайзинг или расширение бизнеса: Если вы добьетесь большого успеха и разработаете сильную бизнес-модель, вы можете мечтать о большем! Некоторые предприниматели в конечном итоге расширить на несколько локаций или даже франчайзинг их концепции для других. Например, вы можете скопировать свой бизнес в другом городе, обучив кого-то управлять им под вашим брендом. Или просто открыть еще один филиал во втором регионе, пока вы управляете обоими. Это долгосрочная возможность и не то, о чем стоит беспокоиться сейчас, но это показывает, насколько далеко может зайти скромное начало. Предел — это небо.

Среди всех этих идей роста важным остается одно: поддержание качества и надежности вашего обслуживания. Рост приносит пользу только в том случае, если ваши клиенты продолжают быть довольными. Поэтому по мере масштабирования сохраняйте индивидуальный подход и заботу, которые изначально сделали ваш бизнес особенным.

Поощрение: Подумайте, почему вы хотели начать этот бизнес. Может быть, это ради финансовой независимости, может быть, чтобы доказать себе (и другим), что вы можете добиться успеха в новой области, или, может быть, вам просто нравится помогать людям. Какой бы ни была эта мотивация, держитесь за нее по мере роста. Масштабирование может быть пугающим, но это также захватывающее приключение. И вам не нужно торопиться — некоторые предприниматели счастливо остаются в одиночестве, и это тоже прекрасно. Это Ваш бизнес, и вы сами определяете, как выглядит успех. Если вы мечтаете о большом росте, знайте, что это возможно. С каждым довольным клиентом ваша репутация растет. С каждым шагом к партнерству или расширению вы прокладываете путь для новых возможностей. И как женщина в этой отрасли, вы также прокладываете путь для других. Здесь много места для инноваций и лидерства — почему бы вам не стать лидером?

Вы готовы к старту!

Вступление в роль предпринимателя в мире дорожной помощи — это и практичный, и вдохновляющий выбор. Вы удовлетворяете истинную потребность — водители всегда время от времени застревают и ищут помощи, и вы можете стать дружелюбным героем, который придет им на помощь. Более того, сделав это без буксируя, вы показываете, что большие сердца и умные решения важнее больших грузовиков. Вы научились определять услуги, которые вы можете уверенно предлагать, ставить свой бизнес на прочную основу, оснащаться, не опустошая свои сбережения, и обращаться к тем, кто в вас нуждается. На каждом шагу помните, что каждый эксперт когда-то был новичком.

Для женщин-предпринимателей, читающих это: я особенно хочу, чтобы вы отнеслись к этому серьезно. Это может быть сфера, в которой доминируют мужчины, но это меняется – и Вы являетесь частью этих изменений.. Ваши сильные стороны — преданность делу, сочувствие и точка зрения. Некоторые клиенты будут особенно благодарны, если к ним придет женщина-профессионал, потому что это нарушает их ожидания (в хорошем смысле) и часто приносит чувство комфорта. Так что носите эту уникальность с гордостью.

Начиная этот путь, держите голову высоко в трудные дни и празднуйте маленькие победы. Первый звонок от незнакомца, который нашел вас в сети, первое благодарственное письмо от того, кому вы помогли в 2 часа ночи, первый месяц, когда вы получаете прибыль, — все это огромные вехи. Берегите их. Они доказывают, что вы создаете что-то важное.

С четким планом, правильными инструментами и большой страстью ваш бизнес по оказанию помощи на дороге действительно может пойти куда-то. Я болею за вас на каждом шагу. Теперь сделайте глубокий вдох, поверьте в себя и сделайте это. Дорога впереди широко открыта — и вы сами ведете свой успех!