Как начать бизнес по коммерческой уборке (пошаговое руководство для женщин-предпринимателей)

Открытие собственного бизнеса по коммерческой уборке - это увлекательный способ стать боссом и создать что-то свое. Как бизнес-тренер для женщин, я видела целеустремленные женщины преуспевают в индустрии уборкипревратить скромный сервисный бизнес в прибыльное предприятие. На самом деле, индустрия клининговых услуг в США огромна (оценивается в $90,2 миллиарда в 2023 году), что означает много возможностей для начинающих предпринимателей. Все эти истории успеха женщин-владельцев клинингового бизнеса доказывают, что вы тоже можете осуществить свою мечту успешной клининговой компании при правильном подходе и настрое.

В этом подробном руководстве мы расскажем вам о том. как начать бизнес по коммерческой уборке в США.шаг за шагом. Мы расскажем обо всем, начиная с менталитет и расширение возможностей к таким практическим действиям, как Регистрация бизнеса, получение EIN, лицензии, страхование и многое другое.

Шаг 1: Примите правильный образ мышления и поверьте в себя

Прежде чем приступать к оформлению документов или планированию бизнеса, начните с вы. Построение успешного бизнеса начинается с веры в то, что вы заслужить успех и у вас есть все, что нужно. Как женщины, мы иногда боремся с неуверенностью в себе или синдром самозванца - это ноющее чувство, что мы не готовы или недостаточно "опытны". Вы не одиноки, если чувствуете это: исследования показывают, что подавляющее большинство 84% владельцев бизнеса (мужчины и женщины) сообщают, что в какой-то момент столкнулись с синдромом самозванца. А среди женщин он встречается еще чаще. Главное - не позволяйте сомнениям в себе остановить вас.

В своей тренерской практике я не раз видела, как блестящие женщины недооценивают себя. Мы можем оценить свои навыки ниже, в то время как другие поставили бы нам 10 баллов из 10. Напомните себе: У вас есть ценные навыки и стремление к успеху. Сам факт, что вы читаете эти строки и думаете о создании бизнеса по уборке, означает, что вы полны решимости. Потратьте время на то, чтобы представить себе, чего вы хотите, - может быть, это дополнительный доход для вашей семьи, гибкий график для ваших детей или создание компании, в которой работают и расширяют свои возможности другие женщины. Держитесь за это видение.

Действенные советы по настройке мышления:

• Подтвердите свои сильные стороны: Запишите качества, которые сделают вас отличным владельцем бизнеса (например, внимание к деталям, настойчивость, забота о клиентах). Держите этот список под рукой на случай трудных дней.

• Победите перфекционизм: Ваш бизнес не обязательно должен быть идеальным с первого дня. Он просто должен запустить. Вы можете учиться и совершенствоваться по ходу дела. Как сказал один успешный владелец клинингового бизнеса: "Вам не нужно модное оборудование, вам просто нужно начать с малого. Затем возьмите свои деньги и реинвестируйте их в свою компанию". Даже скромное начало может стать большим благодаря упорству.

• Создайте сеть поддержки: Окружите себя позитивными людьми, которые верят в вас. Это может быть наставник (возможно, другая женщина-предприниматель), друг, который поддерживает вас, или онлайн-сообщество женщин-основателей. Не стесняйтесь обращаться за советом и поддержкой - каждый успешный предприниматель в какой-то момент опирался на других.

• Помните о своем "почему": Если вас одолевают сомнения, вспомните, зачем вы это делаете. Может быть, чтобы достичь финансовой независимости, доказать себе, что вы можете, или заполнить пробел, который вы видите в своем сообществе. Ваше "почему" поможет вам справиться с трудностями.

Если вы с самого начала воспитаете в себе уверенность и стойкость, вы будете лучше подготовлены к предстоящим практическим шагам. У вас есть этоИ я готов подсказать вам, как это сделать.

Шаг 2: Создайте надежный бизнес-план и видение

Настроившись на успех, пора переходить к практическим действиям и спланируйте видение своего бизнеса. Бизнес-план не обязательно должен быть 50-страничным официальным документом; он может начинаться как простой набросок что что вы делаете и как что вы будете делать. На этом этапе вы должны продумать ключевые аспекты вашего будущего бизнеса по коммерческой уборке, которые вдохновят вас и послужат дорожной картой.

Ключевые элементы, которые необходимо учесть в вашем плане:

• Ваша ниша и услуги: Коммерческая уборка может охватывать офисные здания, розничные магазины, клиники, школы и многое другое. Решите, на каком типе объектов вы хотите сосредоточиться. Например, вы можете начать с небольших офисов и магазинов в вашем городе, или, возможно, у вас есть знакомые в медицинских учреждениях, где требуется ночная уборка. Впоследствии вы всегда сможете расширить сферу деятельности, но вначале сосредоточьтесь на какой-то одной нише, что поможет вам сфокусировать маркетинг. Также перечислите услуги что вы будете предлагать - базовую уборку, натирку полов, чистку ковров, санитарную обработку уборных и т. д. Будете ли вы предлагать какие-либо специализированные услуги (мытье окон, уборка офисов при переезде/переезде, экологичные варианты уборки)? Определившись с этим, вы сможете ориентироваться в закупках оборудования и маркетинговых сообщениях.

• Исследование рынка: Изучите информацию о других клининговых компаниях в вашем районе. Кто ваши вероятные конкуренты? Сколько они берут и какие услуги предлагают? Это исследование поможет вам установите конкурентоспособные цены и найдите способы выделиться. Возможно, другие компании не делают акцент на экологичности или им не хватает индивидуального подхода - эти пробелы вы можете заполнить. Будучи женской компанией, вы также можете использовать это как преимущество (многие клиенты ценят поддержку женских компаний, а крупные корпорации или правительственные учреждения часто имеют программы по привлечению разнообразных поставщиков для женских компаний).

• Стартовые расходы и бюджет: Одна из главных особенностей клинингового бизнеса заключается в том, что он, как правило, имеет низкие стартовые затраты по сравнению со многими другими видами бизнеса. Для начала работы вам не понадобится витрина или дорогостоящее оборудование - зачастую достаточно нескольких тысяч долларов на расходные материалы и оплату юридических услуг. Составьте список предполагаемых расходов: регистрационные сборы, чистящие средства, защитная экипировка, расходы на веб-сайт или маркетинг, страховые взносы и т. д. (Мы рассмотрим многие из них в следующих шагах). В среднем, по некоторым оценкам, первоначальные расходы могут составлять от $2,000 - $10,000 в зависимости от масштаба, но можно начать и с меньшего, купив только самое необходимое. Если у вас ограниченный бюджет, определите, что действительно необходимо для начала (например, основные материалы и страховка), а что может подождать. Также спланируйте, как вы будете финансировать эти расходы: личные сбережения, небольшой кредит или, возможно, поддержка семьи. К счастью, вам, скорее всего, не понадобятся огромные средства, чтобы начать небольшую уборку.

• Бизнес-цели: Подумайте о своих целях на первый год. Сколько клиентов вы хотели бы иметь? Будете ли вы работать в одиночку или привлечете пару помощников, когда вырастете? Установив определенные цели (даже если потом вы будете их корректировать), вам будет к чему стремиться. Например, вы можете поставить цель привлечь 5 постоянных клиентов в офис в первый год или достичь дохода в $50 000. Цели должны быть реалистичными, но мотивирующими.

• Франшиза или независимость: Еще одно соображение - хотите ли вы открыть собственную независимую компанию или купить франшизу? Франчайзинг может предоставить готовый бренд и поддержку в обучении и маркетинге, но это связано с оплатой франшизы и меньшим контролем. Независимая компания означает, что вы оставляете себе всю прибыль и принимаете все решения, но при этом создаете все с нуля. Многие женщины добились огромного успеха самостоятельная работа. (Например, Кэти Пирс стала одним из основателей независимого клинингового бизнеса, который за 7 лет вырос до 12 сотрудников и более $115 тысяч в месяц за счет креативного маркетинга). Франшизы также могут быть успешными; просто взвесьте все "за" и "против" для вашей ситуации. Для большинства начинающих предпринимателей независимый бизнес - это обычный выбор.

Вдохновение: Помните, Каждый крупный бизнес начинается с малого. Marianna's Cleaning Co., десятилетиями существовавший бизнес в Лос-Анджелесе, когда-то был просто идеей; модернизировав его с помощью онлайн-бронирования, эта компания, возглавляемая женщиной, почти удвоила число клиентов и смогла нанять 50 уборщиц по всей Флориде. Мечтайте о многом - ваш план - это место, где можно представить, каким может стать ваш бизнес через несколько лет.

Найдите время, чтобы записать эти элементы. Этот бизнес-план (пусть даже неофициальный) прояснит ваш путь и станет тем, к чему вы сможете вернуться. Он также пригодится, если вы впоследствии будете искать кредит для малого бизнеса или инвесторов, так как покажет, что вы все продумали. Более того, планирование дает вы Уверенность - вы будете двигаться вперед, зная, что у вас есть стратегия.

Шаг 3: Выберите название и юридическую структуру бизнеса

Теперь, когда вы знаете, чем будет заниматься ваш бизнес, давайте сделаем так. официальный сайт! Этот шаг - это выбор отличного названия, выбор юридической структуры и регистрация бизнеса правильно. Это один из самых технических этапов, но я расскажу о нем подробно. Правильное выполнение этих действий важно для соблюдения американских правил и юридической защиты.

Выбор названия для бизнеса: Придумайте название, которое соответствует вашему бренду и легко запоминается. Многие клининговые компании используют такие слова, как "чистый", "уборка", "блеск", "горничная" и т. д., но при этом стараются выделиться. Поскольку вы ориентируетесь на коммерческих клиентов, убедитесь, что название звучит профессионально (вам может нравиться "Super Sparkle Sisters", но подумайте, доверится ли менеджер корпоративного офиса такому названию в контракте). Иногда можно использовать собственное имя (например, "Rivers Commercial Cleaning") или свое местоположение ("Hometown Office Cleaners"). Проверьте, не используется ли это имя другим предприятием в вашем штате - вы можете поискать его в реестре предприятий вашего штата онлайн. Также подумайте о доменном имени для будущего веб-сайта; если возможно, выберите имя, которое будет соответствовать .com есть. Не затягивайте с выбором идеального имени, но выберите то, которым вы будете гордиться, представляя себя.

Принятие решения о выборе юридической структуры: В США у вас есть несколько вариантов того, как легально организовать свой бизнес. Основными из них являются: индивидуальное предпринимательство, ООО (общество с ограниченной ответственностью) или корпорация. Для небольшого клинингового бизнеса, только начинающего свою деятельность, ООО обычно является наиболее популярным выбором. Почему? ООО относительно легко создать, и оно отделяет ваши личные активы от обязательств по бизнесу. Это означает, что если, не дай бог, ваша компания столкнется с судебным разбирательством или долгами, ваши личные деньги и имущество будут более защищены. Как следует из названия, это ограничивает вашу личную ответственность. A единоличное владение Это самый простой вариант (по сути, вы просто работаете сами по себе, возможно, под именем "DBA", и сообщаете о доходах от бизнеса в своих личных налогах), но она не обеспечивает защиту ответственности - в такой структуре вы и бизнес юридически одно и то же. Корпорация также обеспечивает защиту ответственности, но ее создание более сложно и обычно не требуется для начинающего малого бизнеса в сфере услуг. Поэтому в большинстве случаев я рекомендую женщинам-предпринимателям выбирать ООО для нового клинингового предприятия. Это дает уверенность и выглядит профессионально для клиентов. (Если вы не уверены, проконсультируйтесь с бизнес-адвокатом или местным офисом SBA, но LLC - это надежный вариант).

Регистрация вашего бизнеса: После того как вы выбрали структуру, вам необходимо зарегистрируйте свой бизнес в штате. В каждом штате существует своя процедура (обычно через Государственного секретаря или Комиссию по корпорациям). Как правило, вы подаете "Организационные статьи" для LLC (или регистрацию "Doing Business As", если речь идет об индивидуальном предпринимателе с торговым именем). В настоящее время это обычно делается через Интернет. За подачу документов взимается пошлина, которая варьируется от $50 до $300+ в зависимости от штата. Например, в некоторых штатах, таких как Аризона или Мичиган, пошлина может быть ниже (около $50), в то время как в таких штатах, как Калифорния или Массачусетс, она может составлять несколько сотен долларов. Точные шаги уточняйте на официальном сайте регистрации бизнеса вашего штата. Вы укажете название своего бизнеса, информацию о владельце и, иногда, краткое описание услуг. Если вы никогда этим не занимались, это может показаться сложным, но в большинстве случаев это простая онлайн-форма. Вы также можете воспользоваться такими сервисами, как ZenBusiness или LegalZoom, чтобы помочь оформить документы на ООО, но они взимают плату сверх государственной пошлины. Если бюджет ограничен, вы можете самостоятельно подать документы в государственные органы - во многих штатах есть руководства, которые помогут вам в этом.

Примечание по поводу принадлежности к женскому бизнесу: При регистрации не обязательно указывать, что вы являетесь владельцем женского бизнеса, но после начала работы вы можете рассмотреть возможность получения сертификата Women-Owned Small Business (WOSB) или аналогичного, если вы планируете искать корпоративные/государственные контракты. Такая сертификация, часто проходящая через такие агентства, как WBENC или SBA, может открыть вам особые возможности. Для начала это не обязательно, но имейте это в виду как будущий шаг для развития и маркетинга.

К концу шага 3 у вас должен быть официальная коммерческая организация с зарегистрированным именем. Поздравляю - это делает его настоящий! В дальнейшем вы начнете использовать название своей компании во всех документах.

Шаг 4: Получите свой EIN (идентификационный номер работодателя)

Далее вам необходимо получить Идентификационный номер работодателя (EIN) для вашего бизнеса. EIN - это федеральный налоговый идентификационный номер вашей компании - по сути, это как номер социального страхования, но для вашего предприятия. Даже если вы не планируете сразу нанимать сотрудников, EIN очень полезен и часто необходим.

Зачем вам нужен EIN: В США EIN используется для целого ряда важных целей. Он нужен вам для того, чтобы платить федеральные налоги, нанимать сотрудников, открывать банковский счет, получать лицензии и разрешения на ведение бизнеса. Многие банки требуют EIN для открытия бизнес-счета (обычно они не хотят использовать ваш личный SSN для бизнес-счета). Это также поможет разделить ваши личные и деловые финансы. А если впоследствии вы будете нанимать сотрудников или даже независимых подрядчиков, то будете использовать свой EIN для заполнения налоговых деклараций. По сути, EIN официально идентифицирует ваш бизнес для налоговой службы и других организаций.

Как получить EIN: Хорошие новости - EIN можно получить бесплатно и легко. Вы можете подать заявку непосредственно на сайте IRS (irs.gov). Там есть онлайн-заявка, которая занимает около 10 минут, и вы получите свой EIN сразу после ее заполнения, если сделаете это в рабочие часы IRS. В качестве альтернативы вы можете отправить форму SS-4 по факсу или по почте, но онлайн - это быстрее всего. (Примечание: используйте только официальный сайт IRS.gov - остерегайтесь мошеннических сайтов, которые пытаются взимать плату за получение EIN). В процессе заполнения формы вам потребуется указать название вашего предприятия, структуру (например, LLC), ваше имя как ответственной стороны и некоторые основные сведения. После этого вы получите подтверждение с вашим новым EIN (9-значный номер в формате 12-3456789). Сохранить этот документ и номер в надежном месте. Вы будете использовать этот EIN в налоговых формах, при оформлении страховки, открытии счетов и т. д.

Если вы индивидуальный предприниматель без сотрудников, технически вы можете не получать EIN и использовать свой SSN, но я все равно настоятельно рекомендую получить EIN. Он добавляет доверия, защищает ваш SSN от использования в формах W-9 и других публичных документах, а также необходим для большинства банковских операций. Это ничего не стоит и занимает всего несколько минут - достойный шаг к созданию вашей деловой идентичности.

Так что идите вперед и получите этот EIN - это один из самых простых шагов, который приносит большую пользу, делая следующие этапы (такие как банковские операции и получение лицензий) намного более гладкими.

Шаг 5: Позаботьтесь о лицензиях, разрешениях и нормативных требованиях

Когда ваш бизнес официально сформирован и EIN на руках, самое время убедиться, что вы законная эксплуатация в вашем городе и штате. Это означает получение всех необходимых лицензии или разрешения на ведение бизнеса и понимание местных правил для клинингового бизнеса. Соблюдение правил, возможно, не слишком гламурно, но оно укрепляет доверие и уберегает вас от неприятностей. Помните, что работа без надлежащего лицензирования может привести к крупным штрафам и потере клиентов.

Вот юридические вопросы, которые необходимо решить:

• Генеральная бизнес-лицензия: Большинство городов и округов США требуют от предприятий наличия базовой лицензии на ведение бизнеса (иногда ее называют свидетельством о налоговой регистрации). Обычно это лицензия, которую вы ежегодно продлеваете, подтверждая, что вы зарегистрированы для ведения бизнеса в данном населенном пункте. Как правило, для законной деятельности вам необходимо получить генеральную лицензию на ведение бизнеса. Обратитесь в мэрию или офис по работе с населением, чтобы узнать, как это делается. Часто это простая форма и плата (которая может варьироваться от $50 до нескольких сотен долларов). В некоторых местах размер платы зависит от типа вашего бизнеса или ожидаемых доходов. Эта лицензия, по сути, ставит вас на учет для уплаты местных налогов (например, в некоторых городах введен налог на валовую выручку или вы обязаны отчитываться о доходах для целей налогообложения). Даже если в вашем штате не требуется специальная "лицензия на клининговый бизнес", почти все штаты требуют эту общую лицензию для ведения любого бизнеса.

• Регистрация компании "Doing Business As" (DBA): Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или партнерством и используете не свое личное имя, вам может понадобиться подать заявку на регистрацию DBA (также известную как регистрация вымышленного имени или торгового наименования) в округе или штате. Например, если Джейн Доу занимается бизнесом под названием "Sparkle Cleaning Solutions" без ООО, она должна зарегистрировать это имя DBA. Однако если вы создали ООО (например, Sparkle Cleaning Solutions, LLC), вы, как правило, делаете следующее не необходимо оформлять отдельный DBA, поскольку название LLC - это ваше официальное деловое имя. Проверьте правила вашего штата. Регистрация DBA обычно стоит недорого ($10-$50) и служит главным образом для обеспечения прозрачности для потребителей (чтобы общественность знала, кто стоит за тем или иным названием).

• Специальные разрешения или лицензии: Как правило, стандартные услуги по уборке помещений не требуют специализированной государственной лицензии (в отличие, например, от таких профессий, как сантехника или косметология, которые имеют строгие лицензии). Однако есть несколько исключений или дополнительных соображений:

  • В некоторых штатах или городах может потребоваться специальная лицензия на уборку/уборку или разрешение продавца. Например. лицензия продавца может потребоваться в некоторых регионах, если вы продаете товары или собираете налог с продаж на определенные услуги. Проверьте налоговый департамент вашего штата или местное отделение Управления по делам малого бизнеса (SBA), чтобы убедиться, что вы не упустили ничего специфического для клининговых компаний.

  • Если вы планируете проводить специализированную уборку с использованием опасных материалов (например, промышленную уборку с применением сильных химикатов или уборку биологически опасных объектов), могут потребоваться разрешения экологической службы или департамента здравоохранения. Большинство видов генеральной уборки офисов не будет Примите это к сведению, но имейте в виду, если вы когда-нибудь расширите сферу своей деятельности, например, на уборку мест преступлений или устранение плесени, где действуют свои правила.

  • Если вы будете использовать громкое оборудование или выполнять работу в неурочное время, иногда в городе могут действовать постановления о шуме или ограничения на время работы - обычно это не является проблемой лицензирования, но это нужно иметь в виду при составлении графика работы (например, в некоторых центральных районах города не разрешается шумная уборка пылесосом в полночь).

• Требования к облигациям: Хотя бондинг не является государственной лицензией, я упомяну его здесь, потому что о нем часто говорят наряду с лицензиями. A облигация уборщика (разновидность поручительства) - это защита ваших клиентов в случае кражи или нанесения ущерба вами или вашими сотрудниками. Некоторые штаты или клиенты могут эффективно требуется вы должны быть застрахованы (особенно для государственных контрактов на уборку или работ на объектах с высокой степенью секретности). Даже если это не требуется по закону, наличие поручительства настоятельно рекомендуется, поскольку это укрепляет доверие клиентов. Это показывает, что у вас есть гарантии на случай, если что-то пойдет не так. О страховании мы расскажем в следующем шаге, но обратите внимание, что страхование обычно проводится отдельно от страхования. Обычно это стоит недорого (несколько сотен долларов или меньше для малого бизнеса), и многие клиенты предпочитают или даже требуют работать с "лицензирована, застрахована и имеет лицензию" клининговые компании. Поэтому, пока вы занимаетесь бумажной работой, изучите варианты залога - многие страховые компании или специализированные компании по залогу могут легко выдать вам залог на уборку.

• Другие шаги по регулированию: В зависимости от штата вам может потребоваться зарегистрироваться для уплаты государственных налогов или страхование от безработицы, когда вы наймете сотрудников. Если вы работаете в одиночку, эти требования могут быть пока неприменимы. Также проверьте, не требуется ли в вашем штате регистрация EIN-кода для удержания подоходного налога (опять же, обычно только при наличии сотрудников). В некоторых штатах также требуется идентификационный номер предпринимателя или разрешение на уплату налога с продаж; в одних штатах клининговые услуги облагаются налогом с продаж, а в других - нет - обязательно выясните это. (Например, во Флориде коммерческие клининговые услуги облагаются налогом, а в Калифорнии многие клининговые услуги не облагаются налогом с продаж. Это зависит от штата.)

Совет профессионала: США. Администрация малого бизнеса (SBA) Веб-сайт является полезным ресурсом. Там есть руководство для каждого штата по лицензиям и разрешениям, а также специальные ресурсы для предприятий, принадлежащих женщинам. Не стесняйтесь обращаться за советом в местное отделение SBA или Центр женского бизнеса - они часто предлагают бесплатные консультации. Обеспечение наличия всех лицензий может показаться утомительным, но это одноразовая большая работа. После этого остается только поддерживать ее (например, продлевать лицензию каждый год).

Выполнив Шаг 5, вы докажете, что являетесь серьезный, легальный владелец бизнеса. Вы не просто занимаетесь уборкой как подработкой; вы создаете реальный бизнес которая может развиваться без юридических проблем. Многие клиенты будут проверять вашу лицензию, прежде чем нанять вас - и вы точно не захотите упустить контракт из-за того, что пропустили этот шаг. Так что молодцы, что нашли время расставить все точки над "i" и "t"!

Шаг 6: Обеспечьте страхование бизнеса (защитите себя и своих клиентов)

Работа в клининговом бизнесе означает, что вам будет доверен доступ к офисам клиентов и ценному имуществу. Вы также будете выполнять физическую работу, которая сопряжена с определенным риском. Именно здесь страхование входит. Правильное страховое покрытие защитит ваши финансы, обеспечит спокойствие клиентов и часто требуется при заключении контрактов. Думайте о страховке как о страховочной сетке, которая, как вы надеетесь, вам не понадобится, но вы будете рады, если что-то случится. Кроме того, маркетинг вашей компании как "лицензирована, застрахована и имеет лицензию" может дать вам преимущество и помочь привлечь больше клиентов.

Основные виды страхования для клинингового бизнеса:

• Страхование общей ответственности: Это самое необходимое покрытие для любого клинингового бизнеса. Оно защищает вас, если ваш бизнес несет ответственность за ущерб имуществу или телесные повреждения. Например, если вы случайно опрокинете дорогой компьютер или сотрудник клиента поскользнется на полу, который вы только что вымыли, общее страхование ответственности покроет ущерб или медицинские расходы. Этот полис является основой - многие коммерческие клиенты требуют, чтобы вы имели покрытие общей ответственности (часто они могут попросить покрытие в размере $1 миллиона, что является стандартным). Общая ответственность обычно включается, если вы получаете полис владельца бизнеса (BOP).

• Страхование имущества предприятий: Если у вас есть оборудование или расходные материалы (а это так и будет), это покрывает ущерб или кражу этих предметов. Часто в BOP объединяют с ответственностью, это гарантирует, что если ваш пылесос, инструменты или даже арендованное складское помещение будут повреждены во время пожара или украдены, вы сможете возместить расходы. Для малого бизнеса с ограниченным количеством оборудования это может быть не так важно, но подумайте об этом, когда вы будете расти.

• Страхование доходов от бизнеса: Это поможет заменить потерянный доход, если ваш бизнес будет прерван из-за покрываемого события (например, пожара или стихийного бедствия). Если вы только начинаете, это может не казаться жизненно важным, но некоторые пакеты BOP включают его. Это может помочь сохранить денежный поток, если, скажем, вы не сможете работать в течение нескольких недель из-за инцидента.

• Компенсационное страхование работников: Если вы планируете нанять сотрудников (даже одного помощника на неполный рабочий день), большинство штатов требуется что у вас есть страховка для работников. Она покрывает медицинские счета или упущенную зарплату, если сотрудник получил травму на работе. В клининговом бизнесе травмы могут случаться (поскользнуться, повредить спину и т. д.), поэтому убедитесь, что вы знаете о требованиях вашего штата. В некоторых штатах, если вы работаете только сами (без сотрудников), страховка вам не нужна; требование вступает в силу, когда у вас появляется определенное количество сотрудников (иногда 1, иногда 3+, в зависимости от штата). Но даже если это не требуется до тех пор, пока вы не разрастетесь, планируйте это, как только у вас появятся сотрудники. Это и требование закона, и правильное решение для защиты вашей команды.

• Коммерческое автострахование: Вы ездите на уборку на личном автомобиле? Если да, обратите внимание, что личное автострахование часто не покрывает несчастные случаи, произошедшие во время использования автомобиля в служебных целях. Если вы просто перевозите чистящие средства на своей машине, уточните у своего страховщика - возможно, вам понадобится райдер или полис коммерческого автострахования. Если у вас есть служебный фургон или автомобиль, обязательно оформите коммерческое автострахование. Она покрывает автоаварии или кражу/повреждение автомобиля при использовании его для работы.

• Уборщица / Поручительство: Как уже говорилось в шаге о лицензиях, быть скрепленные важно для доверия клиентов. Облигация - это не совсем страхование для васно, скорее, гарантия для вашего клиента, что если произойдет что-то вроде кражи, облигация покроет клиента (а затем компания-держатель облигаций обратится к вам за возмещением). Это уровень ответственности. Многие клининговые компании заключают облигации на скромную сумму (например, $5 000 или $10 000), чтобы успокоить клиентов. Обычно это вполне доступно. Хотя технически это не является страховкой, я включаю ее в план защиты.

• Другие виды покрытия: Профессиональная ответственность (ошибки и упущения) на случай, если клиент заявит, что ваши услуги были оказаны небрежно (это не так часто встречается в сфере клининга, если только вы не рекламируете какие-то специальные знания), Зонтичное страхование (дополнительное покрытие ответственности в дополнение к вашему базовому полису, если вам когда-нибудь понадобятся более высокие лимиты), Ответственность за практику трудоустройства (если у вас есть сотрудники и вам нужна страховка на случай преследований или дискриминации) и т. д. В небольших компаниях они могут и не понадобиться, но по мере роста будьте внимательны. Пока же сосредоточьтесь на вышеперечисленных крупных.

Как получить страховку: Вы можете найти страховку для бизнеса через множество каналов. Некоторые обращаются к местным страховым агентам, которые могут подобрать для вас полис. Существуют также онлайн-провайдеры страхования малого бизнеса (Hiscox, Next Insurance, Progressive Commercial и т. д.), которые предлагают быстрые котировки. Полисы для клинингового бизнеса могут стоить около нескольких сотен долларов в год. за базовое покрытие ответственности. Например, один из источников отметил, что стоимость базового полиса для клининговых компаний начинается от $450 в год. Стоимость полиса будет зависеть от лимитов покрытия, количества сотрудников, а иногда и от вашего дохода. Когда вы берете крупных клиентов, они могут попросить у вас страховой сертификат в качестве доказательства - любой уважаемый страховщик может легко его предоставить.

При покупке страховки честно расскажите о своей деятельности (например, если вы занимаетесь вощением полов, что связано с повышенным риском поскользнуться, укажите это), чтобы убедиться, что вы застрахованы должным образом. Кроме того, если вы пользуетесь личным автомобилем, поговорите с автостраховщиком и страховщиком бизнеса, чтобы устранить все пробелы.

Спокойствие: Я знаю, что тратить деньги на страховку (и облигации) на ранних этапах кажется лишним бременем, когда вы следите за каждым долларом. Но поверьте мне, это Это стоит того, чтобы быть спокойным и профессиональным.. Один несчастный случай или претензия могут стать финансовым крахом без страховки. К тому же многие клиенты даже не станут рассматривать возможность нанять вас, если вы не покажете, что застрахованы и застрахованы - это знак того, что вы серьезно относитесь к своему бизнесу и вам можно доверить свой объект. Как женщина-предприниматель, это также защищает вы - Вы упорно трудились над созданием личной финансовой стабильности и не хотите, чтобы одна ошибка поставила ее под угрозу. Страхование создает такую защитную стену.

Как только вы оформите страховку и залог, вы сможете с уверенностью заявить о том, что "лицензировано, застраховано и обеспечено" - фраза, которая часто убеждает потенциальных клиентов в том, что они имеют дело с законным и ответственным предприятием.

Шаг 7: Настройте финансы вашего бизнеса (банковское дело и бухгалтерия)

Теперь давайте поговорим об управлении деньгами. Когда ваш бизнес сформирован, EIN получен, а лицензии и страховки улажены, вам следует создать отдельная финансовая идентичность для вашего бизнеса. Этот шаг включает в себя открытие банковского счета для бизнеса, возможно, кредитной карты и создание простой системы бухгалтерского учета. Вести бизнес отдельно от личных финансов - это не только хорошая практика, но и защита вашей ответственности и упрощение жизни в налоговый период.

Откройте банковский счет для бизнеса: Это обязательное дело. Возьмите свой EIN, документы о создании ООО или лицензию на ведение бизнеса и отправляйтесь в свой банк (или откройте счет в Интернете - многие банки предлагают онлайн-счета для бизнеса). Откройте расчетный счет на имя вашего бизнеса. Таким образом, вы сможете вносить на этот счет все доходы от клиентов и оплачивать с него все расходы бизнеса. Такое четкое разделение позволит:

• Вести бухгалтерский учет и платить налоги гораздо проще (вам не придется копаться в выписках из личного банка, чтобы определить расходы на бизнес; все, что находится на бизнес-счете, относится к бизнесу).

• Помогите составить финансовую историю вашего бизнеса, которая может пригодиться, если вы когда-нибудь обратитесь за кредитом или займом.

• Поддерживайте защиту ответственности вашей ООО - отчасти вы создали ООО, чтобы отделить себя от бизнеса. Если вы слишком часто смешиваете средства (всегда используя свой личный счет), адвокат противной стороны может заявить, что бизнес не является действительно отдельным. Таким образом, это дополнительный уровень проверки, чтобы сохранить это корпоративная вуаль сильный.

Многие банки предлагают бесплатные (или с низкой комиссией) услуги по проверке бизнеса для малых предприятий. Поищите банк с удобным местоположением или хорошим онлайн-банкингом. Также рассмотрите возможность открытия сберегательный счет для бизнеса если вы хотите отложить деньги на налоги или на случай чрезвычайных ситуаций.

Рассмотрите возможность использования кредитной карты для бизнеса: Это может быть полезно по нескольким причинам. Это поможет вам легко совершать покупки и при этом отслеживать их как деловые расходы. Вы даже можете получить кешбэк или бонусные баллы. Что немаловажно, с ее помощью можно начать формирование кредитного профиля вашего бизнеса. Даже если вам придется лично гарантировать его (что часто бывает в новых случаях), разумное использование может отделить некоторые операции от ваших личных карт. Только будьте осторожны с кредитами - тратьте только то, что можете погасить, так как высокие проценты могут навредить. В качестве альтернативы на первых порах может подойти дебетовая карта на вашем расчетном счете.

Настройте базовый бухгалтерский учет: Вам не нужно быть мастером бухгалтерского учета, но вы должны вести учет доходов и расходов. Это может быть как простая электронная таблица, так и сложное бухгалтерское программное обеспечение, например QuickBooks или Wave. В качестве отправной точки:

• Отслеживайте все деньги, поступающие от клиентов (по дате, клиенту и сумме). Это понадобится вам для налоговой отчетности, а также для оценки ежемесячного дохода.

• Отслеживайте все расходы - от уборки помещений, лицензионных платежей, страховых взносов, пробега на бензине (да, отслеживайте свой пробег при поездках на места работы, он вычитается!), закупки оборудования, маркетинговых расходов и т. д. Сохраняйте квитанции (по крайней мере, цифровые копии). Налоговая служба и государство захотят знать вашу прибыль (доходы минус расходы) во время уплаты налогов.

• Если вам неудобно заниматься этим самостоятельно, наймите бухгалтера или попросите знающего друга помочь создать систему. Сейчас существует множество удобных приложений для ведения финансов малого бизнеса. Даже лист Excel с различными категориями - это лучше, чем ничего.

Налоги: На раннем этапе вам также следует изучить свои основные налоговые обязательства. Как ООО (с одним участником), доход от вашего бизнеса обычно "проходит" через вашу личную налоговую декларацию (таблица С). Вы будете платить подоходный налог с прибыли, а также налог на самозанятость (для социального обеспечения/Медикэр) с прибыли. Обязательно откладывайте часть дохода на налоги (общая рекомендация - 25-30%, но это зависит от вашей налоговой ставки). Если вы начнете получать значительный доход, вам придется ежеквартально платить расчетные налоги. Я знаю, что это не самая приятная часть, но это часть ответственного предпринимательства. Быстрая консультация с финансовым контролером, когда вы начинаете работать, может прояснить, что нужно делать. В некоторых городах также существуют местные налоги на бизнес. Пусть вас это не пугает: после создания бизнеса это станет обычным делом. Просто не игнорируйте налоги - это может стать снежным комом и навредить вашему бизнесу в дальнейшем.

На позитивной ноте, ведение правильной финансовой документации на самом деле может придать вам сил. Вы будете видеть свой прогресс (первая заработанная $1 000! первый $10 000 квартал! и т.д.), и вы почувствуете себя более под контролем вашего бизнеса. Финансовая грамотность - это сила. Мы, женщины, абсолютно точно можем справиться с цифрами в бизнесе - даже если общество иногда стереотипно считает иначе. На самом деле, я убедилась, что многие женщины прекрасно справляются с составлением бюджета и ведением бухгалтерского учета, когда дают себе такую возможность. Если для вас это в новинку, используйте эту возможность, чтобы приобрести новый навык. Поверьте, это очень приятно - точно знать, куда уходят и растут ваши деньги.

Шаг 8: Оснастите себя - инструменты, принадлежности и технологии

Хорошо, теперь перейдем к материальным вещам: что нужно для выполнения клининговых услуг? Одно из преимуществ здесь - осознание того, что вы не Чтобы начать клининговый бизнес, не нужно вкладывать деньги в огромные промышленные машины или тонны инвентаря. Вы можете начать с достаточно простых расходных материалов и оборудования и расширять масштабы по мере получения новых контрактов. Как сказала Кристин Ходж (успешная владелица клинингового бизнеса), "Вам не нужно модное оборудование, вам просто нужно начать с малого... Затем возьмите свои деньги и реинвестируйте их в свою компанию".. Давайте разберемся, что вам понадобится с первого дня, а что может подождать.

Основные принадлежности и оборудование для уборки (стартовый набор):

• Чистящие средства: Многоцелевое чистящее средство, средство для мытья стекол, средство для мытья полов, средство для дезинфекции ванной комнаты. Часто их можно купить оптом или в концентрированном виде, чтобы сэкономить деньги. Также обратите внимание на экологически чистые продукты - некоторые клиенты очень ценят экологичную уборку, да и для вас она полезнее.

• Инструменты: Хорошая швабра и ведро, веник и совок, салфетки из микрофибры (много, они просто великолепны для удаления пыли и протирания без разводов), губки, щетки, пылесборник (выдвижной для высоких мест), бутылки с распылителем (для ваших растворов) и прочный пылесос (Для коммерческой работы идеально подойдет надежный канистровый или ранцевый пылесос, способный справиться с офисными коврами; он не обязательно должен быть промышленным, но должен быть достаточно мощным для частого использования).

• Принадлежности для туалетов: Туалетная щетка, средство для чистки чаш, возможно, пемза для сильных пятен, и не забудьте запастись расходными материалами, если вы их предоставляете (мусорные пакеты, бумажные полотенца, мыло для рук и т. д., хотя часто их поставляет клиент - уточните в договоре, кто поставляет такие вещи, как подложки для мусорных баков или мыло для ванной).

• Защитные и чистящие средства: Перчатки (вам понадобятся прочные резиновые перчатки для уборки туалета и одноразовые перчатки для других работ), возможно, наколенники, если вы будете работать на полу, и маска или аппарат искусственной вентиляции легких для работы с сильными химикатами или в пыльных помещениях. Если вы имеете дело с уборкой или сильной пылью, связанной с COVID, используйте защитные очки или маску N95. Также носите удобную обувь с закрытыми носками и хорошим сцеплением с поверхностью (вам придется много двигаться).

• Транспортировка/Хранение: Подставка или корзина для уборки, чтобы переносить мелкие принадлежности по помещению, и, возможно, подкатная тележка, если вам нужно переносить много предметов в больших зданиях. Стульчик или небольшая лестница, чтобы добраться до вентиляционных отверстий или высоких полок. И, конечно, вам понадобится способ транспортировки всего в автомобиле - многие начинают с организации багажника или заднего сиденья автомобиля с пластиковыми контейнерами для принадлежностей. По мере роста вы можете приобрести фургон или более крупный автомобиль, но для начала достаточно, используйте все, что у вас есть - просто держите все в порядке.

• Дополнительные приятные мелочи: A этаж мокрый пол знак (клиенты оценят безопасность), освежитель воздуха или нейтрализатор запахов, портативный пылесос или ручной пылесос для быстрого сбора крошек, а также любой специализированный инструмент, если этого требует ваша ниша (например, если вы часто чистите стекла, возьмите хороший скребок и набор для мытья окон; если вы чистите ковры, возможно, небольшую машину для чистки ковров или хотя бы пятновыводитель).

Вы можете найти эти принадлежности в магазинах товаров для уборки, больших магазинах или в Интернете. Многие опытные уборщики рекомендуют выбирать принадлежности профессионального класса по возможности, потому что они служат дольше. Например, коммерческий пылесос может стоить дороже, но в долгосрочной перспективе сэкономит деньги, поскольку не будет ломаться. Однако не превышайте свой бюджет. Вполне можно начать с доступных версий этих товаров и обновлять их по мере получения прибыли.

Униформа и брендинг: Подумайте о том, чтобы ввести простую униформу или, по крайней мере, последовательную манеру одеваться. Это может быть просто рубашка-поло или футболка с названием или логотипом вашей компании (можно недорого заказать печать на футболках) и чистые рабочие брюки или хакисы. Это создает профессиональный имидж для клиентов - особенно важно при уборке коммерческих офисов, поскольку вы можете находиться в окружении их сотрудников или охраны. Униформа также психологически настраивает вас на рабочий лад и повышает уверенность в себе. Кроме того, если у вас впоследствии будут работать члены команды, это создаст ощущение коллектива и доверия (клиенты будут знать, кто есть кто). Не забудьте удобную обувь - вы будете много стоять на ногах!

Используйте технологию: Быть современным предпринимателем - значит использовать технологии в своих интересах, даже в клининговом бизнесе. Например:

• Используйте приложение для составления расписания/календаря (Календарь Google бесплатный), чтобы отслеживать встречи и задачи по уборке.

• Используйте напоминания или приложения для решения задач для управления запросами клиентов или составления списков покупок.

• Бухгалтерское программное обеспечение или хотя бы мобильное приложение для регистрации расходов по мере приобретения товаров (QuickBooks Self-Employed, Wave или Expensify помогут отслеживать расходы на ходу).

• Если вы хотите произвести впечатление на клиентов, можно использовать простой приложение для проверки инспекций или даже Google Form, чтобы показать, что вы следуете контрольному списку качества при каждом посещении.

• Используйте свой смартфон для получения хороших фотографий "до и после" вашей работы (с разрешения клиента, если это необходимо) - они пригодятся вам в дальнейшем для маркетинга.

Начинаем бережливо: Помните, что можно начать с минимальным оборудованием. Я знаю женщину-предпринимателя, которая начала свой клининговый бизнес, имея всего лишь $500 поставок Она покупала товары в Costco и Home Depot, а для передвижения использовала свой седан. Постепенно, по мере того как она брала на себя все больше работы, она добавила еще. Главное - уметь провести тщательную уборку с тем, что у вас есть. Вы можете арендовать или одолжить специализированное оборудование, если оно необходимо. Например, если вы заключили разовый контракт на уборку и покрытие пола воском, а у вас нет буферной машины, вы можете взять ее в аренду на день, а не покупать оборудование стоимостью $1 000. По мере роста прибыли вы будете реинвестировать в более совершенные инструменты.

Этот шаг интересен тем, что он осязаем - вы готовитесь к выполнению работы, которую задумали! Есть что-то приятное в том, чтобы купить первый набор материалов, зная, что он предназначен для Ваш бизнес. Рассматривайте каждую покупку как инвестицию в свою мечту. И не забывайте сохранять чеки - это вычитаемые из налогов расходы на ведение бизнеса.

Шаг 9: Установите ценообразование и политику обслуживания

Прежде чем заключить свой первый контракт на уборку, необходимо выяснить как вы будете устанавливать цены на свои услуги и какие правила будете соблюдать. Это позволит вам предстать перед клиентами в профессиональном свете и обеспечить финансовую жизнеспособность вашего бизнеса. Ценообразование может быть непростым делом - вы хотите быть конкурентоспособными, но при этом Никогда не недооценивайте свои достоинства (в эту ловушку попадают многие женщины, сомневаясь в своей ценности; давайте не будем этого делать!) Давайте разберемся с некоторыми соображениями:

• Исследование рыночных ставок: К этому моменту вы уже должны иметь представление о том, какие цены устанавливают конкуренты. Цены на коммерческую уборку часто определяются одним из нескольких способов: почасовая оплата, фиксированная ставка за работу или ставка за квадратный фут площади. Для небольших офисов многие уборщики берут почасовую оплату (например, $30-$60 в час за уборку - это широкий диапазон, зависящий от вашего региона и объема работ). Некоторые устанавливают фиксированную ежемесячную плату после оценки необходимого количества часов. В более крупных офисных зданиях часто используют квадратный метраж или фиксированную цену контракта. Поищите ориентиры в вашем регионе. Если возможно, поговорите с кем-нибудь из неконкурирующих регионов или с дружественным конкурентом, чтобы получить ориентировочные цифры.

• Рассчитайте свои расходы: Определите, сколько это затраты для выполнения работы (расходные материалы, проезд, ваше время или зарплата сотрудников). Вы хотите, чтобы ваша цена покрывала все эти расходы и оставляла вам прибыль. Не забудьте учесть такие вещи, как страхование (выделите немного средств на каждую работу, чтобы покрыть эти накладные расходы), износ оборудования и т. д. Если вы занижаете цену (только чтобы привлечь клиентов), вы будете напрягаться и не соглашаться на работу. Установите справедливую цену для обеих сторон.

• Не недооценивайте свое время: Особенно у начинающих женщин может возникнуть тенденция устанавливать низкие цены, думая, что это привлечет клиентов. Несмотря на то, что вам необходимо быть конкурентоспособными, поверьте, что Ваши услуги ценны. Коммерческим клиентам важны надежность и качество - многие готовы заплатить немного больше за надежного, постоянного уборщика, чем рисковать самым дешевым предложением. Проще снизить цену или сделать скидку, если это необходимо, чем потом повышать расценки. Поэтому начните с цены, которая соответствует вашей стоимости. Вы экономите время своих клиентов и сохраняете их рабочее пространство в безопасности и приятной атмосфере - а это уже реальная ценность.

• Примите решение о выставлении счетов и платежах: Вы будете брать плату за визит, еженедельно или ежемесячно? Счета за коммерческую работу часто выставляются ежемесячно или раз в две недели. Обычно клиенты ежемесячный счёт график для текущих контрактов. Например, вы можете высылать счет в конце месяца за все услуги, выполненные в этом месяце, с оплатой за вычетом 15 дней. Для разовых работ или очень маленьких клиентов вы можете просить оплату за каждую услугу или даже авансом (некоторые небольшие офисы могут платить за визит). Определите, что вам подходит. Я советую заключить простой договор или соглашение для любого постоянного клиента, в котором будет указана частота обслуживания, что в него входит, и условия оплаты. Также решите, какие способы оплаты вы будете принимать - чеки (обычное дело для предприятий), банковские переводы ACH или кредитные карты (имейте в виду, что процессоры кредитных карт берут комиссию, но такие сервисы, как QuickBooks или Square, могут обрабатывать платежи по картам, если это необходимо).

• Правила съема: Подумайте о таких вещах, как: Что вы будете делать, если клиент отменит заказ в последнюю минуту - будете ли вы взимать плату? Что если они захотят получить дополнительные услуги, не предусмотренные контрактом, - как вы будете взимать плату (почасовая оплата)? Если вы или ваш сотрудник случайно что-то сломаете, будете ли вы это ремонтировать/заменять (обычно да - и ваша страховка может покрыть большой ущерб)? Наличие четких правил поможет вам профессионально реагировать на подобные ситуации. Возможно, вам не нужно будет рассказывать обо всех этих правилах клиентам (за исключением, может быть, политики отмены, если она уместна), но вы должны знать свою позицию. Также решите, нужны ли вам контракты на минимальный срок (некоторые коммерческие уборщики используют 6-месячные или 1-годичные контракты; как новичок, вы можете сохранить гибкость, чтобы привлечь клиентов, но постарайтесь обеспечить обязательства хотя бы на несколько месяцев).

Совет: Уверенность - ключевой момент при обсуждении цен. Потренируйтесь произносить свои расценки вслух. Не извиняйтесь за свои цены. Будьте готовы объяснить, какие преимущества они получают (например, "Мы обеспечиваем в вашем офисе не просто чистоту, а здоровую среду - мы дезинфицируем зоны повышенного внимания при каждом посещении, и я лично контролирую качество. В мою ставку также включены все расходные материалы, а также полная страховка и гарантия, так что вы защищены. Это конкурентоспособная цена за тот уровень обслуживания и доверия, который мы обеспечиваем"). Когда вы излучаете уверенность, клиенты с большей вероятностью согласятся с вашей ценой. Если кто-то пытается занизить цену, помните, что не все клиенты Ваш Клиент - это нормально, если соглашение не приносит прибыли. Ориентируйтесь на тех, кто ценит качество.

Наконец, когда вы получите первых клиентов, отслеживайте, как работает ваше ценообразование. Вы можете обнаружить, что рассчитывали на 2 часа работы, а требуется 3 - скорректируйте будущие цены соответствующим образом. Существует кривая обучения, и это нормально. Со временем вы сможете усовершенствовать свои расценки. Просто начните с разумного плана и будьте готовы учиться и повторять его.

Шаг 10: Выведите свой бизнес на рынок и привлеките первых клиентов

Теперь о самом интересном - получить клиентов и начать получать доход! Вы заложили все основы: ваш бизнес юридически оформлен, у вас есть инструменты, и вы знаете свои цены. Пришло время заявить о себе и продвигайте свои услуги по коммерческой уборке. Для многих начинающих предпринимателей этот шаг является одновременно захватывающим и немного нервным. Помните: вы предлагаете что-то действительно ценное. Компании нужно надежных уборщиков, и вы создадите надежный, профессиональный фундамент. Не стесняйтесь рекламировать себя. Давайте рассмотрим способы привлечения первых клиентов:

1. Используйте свою сеть: Начните с тех, кого вы знаете. Пусть о вашем новом бизнесе узнают друзья, родственники, бывшие коллеги, соседи и члены общины. Никогда не знаешь, кто может дать наводку - может быть, друг работает в небольшой компании, которая недовольна своей нынешней бригадой уборщиков, или многоквартирный дом родственника нуждается в новой службе уборки. Сарафанное радио может быть очень мощным, особенно если вы занимаетесь коммерческими услугами в местном регионе. Как женщина-предприниматель, вы можете обнаружить, что другие женщины поддерживают вас и рекомендуют в своих кругах. Не бойтесь прямо спросить: "Знаете ли вы какие-нибудь офисы или местные предприятия, которым могут понадобиться услуги по уборке? Я бы с удовольствием с вами познакомилась". Люди обычно любят помогать, и одно теплое знакомство может открыть дверь, которую не откроют холодные звонки.

2. Создайте профессиональный имидж в Интернете: В современный цифровой век даже предприятиям сферы услуг полезно присутствие в Интернете. По крайней мере, создайте Бизнес-профиль Google (ранее Google Мой бизнес). Это бесплатно, и ваш бизнес будет отображаться на Картах Google и в результатах поиска, когда люди ищут "уборщики офисов в [ваш город]". По мере привлечения клиентов вы можете начать получать отзывы, что будет способствовать росту доверия. Если вы готовы создать простой сайт, то даже одностраничный сайт с вашими услугами и контактной информацией может укрепить вашу легитимность. Для этого существуют такие простые инструменты, как Wix или Squarespace. Некоторые предприниматели также создают бизнес-страницу в Facebook или аккаунт в Instagram, чтобы продемонстрировать свою работу (фотографии до/после уборки, советы по уборке, знакомство). Социальные сети могут стать отличным (и бесплатным) способом налаживания контактов - например, местные общественные группы на Facebook могут разрешить вам размещать информацию о своих услугах в определенные дни.

3. Пропаганда и создание сетей: Определите местные предприятия, которым могут понадобиться ваши услуги, и свяжитесь с ними. Вы можете сделать это по электронной почте, телефону или лично. Например, небольшие медицинские кабинеты, стоматологические клиники, детские сады, офисы недвижимости, коворкинги или розничные магазины. Подготовьте простую презентацию или листовку. Возможно, вам будет страшно звонить или заходить в офис, но помните, что у вас есть что-то, что может облегчить им жизнь. Когда будете подходить, сосредоточьтесь на том, как вы решаете проблемуЭто и поддержание чистоты, и экономия времени, и улучшение имиджа для клиентов, и т. д. Поскольку вы только начинаете, подчеркните свое внимание к деталям, гибкость и желание проявить себя. Некоторые могут дать вам шанс даже без большого послужного списка, особенно если вы подчеркнете, что застрахованы и профессиональны. Кроме того, посещайте местные сетевые мероприятия (миксеры Торговой палаты, встречи представителей малого бизнеса). Будучи женщиной-основателем, подумайте о том, чтобы присоединиться к местному отделению женской бизнес-сети, если таковая имеется, - ее члены часто любят поддерживать друг друга и делиться возможностями.

4. Печатные маркетинговые материалы: Традиционные методы по-прежнему работают для местного бизнеса. Сделайте несколько визитные карточки - Вы можете недорого приобрести их в Интернете. Раздавайте их при каждой профессиональной встрече. Создайте простую брошюру или одностраничную листовку о ваших клининговых услугах, чтобы оставлять ее потенциальным клиентам. Вы можете оставить пачку у управляющих зданиями или разместить их на общественных досках объявлений (в библиотеках, кофейнях). Даже Дверные плакаты или открытки Звонки могут поступать из офисных парков. Главное - подчеркнуть, что вы специализируетесь на коммерческая уборки (чтобы предприятия знали, что вы нацелены на них, а не только на дома) и четко укажите свою контактную информацию. Упомяните, что вы принадлежите женщине (это может вас выделить), и любые специальные предложения (например, "20% скидка на первый месяц для новых клиентов" или бесплатная смета/оценка).

5. Онлайн-платформы: Существуют также онлайн-площадки для оказания услуг - такие сайты, как Thumbtack, TaskRabbit, или местные объявления об услугах. Некоторые клининговые компании получают своих первых клиентов с этих платформ, где люди ищут уборщиков. Они часто позволяют делать ставки на работу или отвечать на запросы. Имейте в виду, что они могут взимать плату или сокращать ее, но они могут помочь вам получить первые несколько заказов и отзывов. Только убедитесь, что вы по-прежнему работаете под своим именем и застрахованы на случай необходимости.

6. Предоставляйте исключительные услуги (и получайте рекомендации): Как только у вас появится клиент или два, проделать удивительную работу. Пройдите лишнюю милю - может быть, это небольшой букет в приемной после уборки или благодарственная записка после месяца работы. Маленькие штрихи привлекают внимание. Когда ваш клиент доволен, не стесняйтесь вежливо попросить его о рекомендации или отзыве. Например, если вы убираете офис в здании, спросите офис-менеджера, не знает ли он других арендаторов, которым может понадобиться уборка, - он может замолвить словечко перед соседями. Довольные клиенты могут стать вашими лучшими продавцами. Вы даже можете ввести поощрение для рефералов (например, скидку на одну уборку, если они приведут нового платящего клиента).

7. Оставайтесь последовательными и заметными: Маркетинг - это не одноразовая вещь. Занимайтесь им постоянно, особенно в первые месяцы. Вы можете посвящать маркетингу несколько часов в неделю. Со временем ваша репутация будет расти, и вы станете больше полагаться на сарафанное радио. Но на первых порах, суетиться вот суть игры. Не падайте духом из-за отказов - они часть пути. Каждое "нет" - это еще один шаг к "да". Продолжайте корректировать свой подход и помните, зачем вы начали. Вы создаете что-то свое - это очень важно!

Кроме того, используйте свой статус предприятия, принадлежащего женщине, в качестве сила в вашем маркетинге. Многие организации активно стремятся поддерживать разнообразных поставщиков. Вы можете упомянуть в своем представлении или материалах, что поддержка вашей компании означает поддержку местного малого бизнеса, принадлежащего женщинам. В отрасли, где исторически доминируют крупные франшизы (часто управляемые мужчинами), ваш личный подход и точка зрения могут действительно выделиться. Клиенты часто называют хорошую коммуникацию в качестве причины, по которой они любят свою клининговую компанию, а как женщины, мы часто превосходим их в общении и понимании потребностей клиентов.

Шаг 11: преодолевайте трудности и сохраняйте силы

Когда вы приступите к реальному управлению бизнесом по коммерческой уборке, вы столкнетесь с трудностями - так поступает каждый предприниматель. Последний раздел - это скорее руководство по формированию мышления и расширению возможностей, которое будет сопровождать вас на начальном этапе развития вашего бизнеса. Я хочу рассмотреть несколько распространенных проблем и сомнений, с которыми могут столкнуться женщины, в частности, при открытии бизнеса в сфере услуг, и способы их преодоления:

• "Смогу ли я сделать это один?" - Укрепление уверенности в себе: Особенно в таких сферах, как коммерческая уборка, вы можете поначалу работать в одиночку. Это может показаться пугающим, но помните, что вы не совсем один. У вас есть ресурсы, наставники и сторонники (включая меня, поддерживающую вас в этом посте!). Уверенность в себе формируется действиями - чем больше вы выкладываетесь, убираете офис, разговариваете с клиентом, тем больше растет ваша уверенность. Ничего страшного, если у вас нет всех ответов. Никто из нас не знал их, когда начинал. Вы учитесь на практике. Каждая маленькая победа - ваш первый клиент, отличный отзыв, достижение цели по выручке - будет укреплять вас в этом. Да, вы абсолютно способны. Ведите дневник достижений и положительных отзывов, чтобы просматривать его в трудные дни.

• Баланс между бизнесом и семьей: Многие женщины открывают бизнес, чтобы получить гибкостьИ только потом обнаружили, что ведение бизнеса может быть очень трудоемким. Установите границы и расписание, которые подходят именно вам. Прелесть клинингового бизнеса в том, что большую часть работы можно выполнять в нерабочее время (вечером для офисов), оставляя дневное время для администратора или семьи. Но будьте осторожны, чтобы не перегореть, работая 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Распланируйте рабочее и свободное время. Если у вас есть дети, например, вы можете браться за уборку только в определенные вечера или выходные, когда у вас есть возможность присматривать за детьми, чтобы в остальное время быть рядом с ними. По мере роста вы можете нанимать и делегировать полномочия (представьте, что со временем вы будете нанимать других женщин, которым тоже нужна гибкая работа, - вы сможете расширить их возможности!) Не чувствуйте себя виноватой, выделяя личное время, - вы не сможете управлять процветающим бизнесом.

• Работа со стереотипами: К сожалению, некоторые люди могут недооценивать вас как женщину-владельца бизнеса. Вы можете столкнуться с потенциальным клиентом, который скажет что-то вроде "Вы можете справиться с этим большим зданием в одиночку?", или с поставщиками, которые предпочитают разговаривать с "менеджером" (когда это вы!). Заранее приготовьте речь, утверждающую вашу компетентность: "Да, я руковожу этим бизнесом, и мы специализируемся именно на такой уборке. Вы в надежных руках - у меня есть преданная команда, к которой я могу обратиться при необходимости, и сеть ресурсов. Мы точно справимся". Часто отличные результаты меняют мнение. Но если кто-то проявляет неуважение к вам или пытается извлечь выгоду (например, задержка платежей, неуместные комментарии и т. д.), профессионально отстаивайте свою позицию. Вы учите людей, как обращаться с вами. Вы заслуживаете уважения как профессионал.

• Безопасность и комфорт: Если женщина потенциально работает по ночам в пустых офисах или зданиях, приоритетом для нее является безопасность. Убедитесь, что кто-то (друг или родственник) знает ваше расписание и местонахождение. Носите с собой телефон и, возможно, личную сигнализацию, если так вам будет спокойнее. Доверяйте своей интуиции; если ситуация с клиентом вызывает у вас дискомфорт, примите меры предосторожности или возьмите с собой кого-нибудь. Большинство клиентов будут вести себя нормально и уважительно, но все же стоит помнить о правилах безопасности. Кроме того, заботьтесь о своем теле - уборка - это физическая работа. Используйте правильную технику подъема (не несите все 5 галлонов чистящего средства за один раз, если вы можете сделать два захода), растягивайтесь, чтобы избежать напряжения, и подумайте о том, чтобы вложить деньги в такие вещи, как противоусталостные коврики или накладки на колени, если вы часто стоите на коленях. Ваше здоровье - это ваш самый важный актив.

• Масштабирование и найм: По мере развития вашего бизнеса вы можете обнаружить, что у вас больше клиентов, чем вы можете обработать в одиночку (какая замечательная проблема!). В этот момент подумайте о том, чтобы нанять помощников или передать часть работы на субподряд. При этом не забывайте быть таким начальником, о котором вы всегда мечтали - справедливым, способным помочь и четко формулирующим свои ожидания. Есть много женщин, которые ищут достойную работу у понимающего работодателя. Вы можете стать таким работодателем. При приеме на работу вы также переключите свою роль с чисто уборки на управление и обучение. Это новый вызов, но со временем вы сможете его преодолеть. С каждым новым членом команды думайте о том, что вы расширяете свое влияние. "Я очень хочу, чтобы каждый новый сотрудник, которого я привожу, чувствовал свою причастность к компании". говорит Кловер Хаббард, успешная владелица клинингового бизнеса. Это прекрасная философия, которой стоит следовать женщине-руководителю - привлекать и поднимать настроение тем, кто работает с вами.

• Непрерывное образование и совершенствование: И наконец, не теряйте жажду знаний. Тот факт, что вы дочитали до этого места, говорит о вашей целеустремленности. Продолжайте учиться - возможно, вы пройдете курс по маркетингу в малом бизнесе, узнаете о новейших экологичных методах уборки или посетите отраслевую выставку. Это не только сделает ваш бизнес лучше, но и вдохновит вас. Регулярно общайтесь с другими женщинами-предпринимателями (существуют группы в Facebook, местные встречи и т. д. для женщин, занятых в бизнесе). Делитесь опытом и советами. Мы поднимаемся, поддерживая друг друга.

Помните, почему: Когда дела идут туго или вы сталкиваетесь с неудачами (а они обязательно будут - может быть, контракт с клиентом, который вы действительно хотели получить, достался кому-то другому, или сотрудник внезапно уволился), вернитесь к своему "почему" из Шага 1. Почему вы начали это дело? Возможно, чтобы обрести независимость, финансовую безопасность, показать своим детям, на что способна целеустремленная женщина, послужить обществу или просто потому, что вам нравится получать удовольствие от того, что пространство сверкает. Эта основная цель вновь зажжет в вас драйв.

Вы готовы к запуску!

Мы затронули много тем: от менталитета, планирования и регистрации до маркетинга и расширения возможностей. Создание коммерческого клинингового бизнеса женщиной-предпринимателем - это действительно много работы, но это невероятно полезно. Вы создаете что-то свое, предоставляете услугу, которая действительно помогает другим предприятиям, и прокладываете свой собственный путь в мире.

Если вы выполните эти шаги, вы установите прочный фундамент: юридически зарегистрированный и застрахованный бизнес с четким планом, правильными инструментами и начальным маркетинговым ходом. Далее речь идет о предоставлении отличных услуг и постоянном обучении и адаптации.

Всегда помните, Вы не просто уборщик - вы владелец бизнеса, генеральный директор и лидер. Носите это звание с гордостью. Будут дни, когда вы будете драить унитаз или таскать мусорные мешки в 9 вечера и думать: "Во что я ввязался?". - У нас у всех бывают такие моменты! Но будут и моменты триумфа - например, вы получите свой первый крупный чек от клиента, услышите, как клиент восторгается тем, как чисто стало в его офисе после вашего прихода, или поймете, что ваша прежняя зарплата сравнялась с доходом от вашего собственного бизнеса. Смакуйте эти победы.

Итак, Всем начинающим женщинам-предпринимателям, готовым открыть свой клининговый бизнес: дерзайте! Следуйте этому руководству, верьте в себя и делайте шаг за шагом. Не успеете вы оглянуться, как скажете: "Ух ты, я это построил". И это чувство стоит всех трудностей на этом пути.

У вас есть это. А теперь давайте запустим этот бизнес и начнем наводить порядок - и не только в этом!