Как начать бизнес по продаже эвакуаторов (и воплотить свои мечты в реальность)

Начало бизнеса по продаже эвакуаторов может показаться пугающим - особенно в отрасли, где традиционно доминируют мужчины, - но это абсолютно достижимо и потенциально очень выгодно. Фактически, американская индустрия автомобильных буксировок генерирует около $8 миллиардов выручки в 2019 годуЭто доказывает, что при правильном подходе буксировочная компания может процветать. Если вы - женщина, только начинающая заниматься предпринимательством, помните: ты тоже принадлежишь к этому бизнесу, и ты можно преуспели.

Готовы воплотить свою мечту о буксировке в реальность? Это исчерпывающее руководство проведет вас через шаг за шагом Как начать бизнес по продаже эвакуаторов в США - от практических шагов по запуску до мотивирующих советов, которые будут вдохновлять вас. Давайте погрузимся!

Шаг 1: Планирование бизнеса эвакуатора

Каждый великий бизнес начинается с надёжный план. Начните с точного описания что ваш бизнес по буксировке и как он будет работать. Будете ли вы предлагать круглосуточную помощь на дорогах? Сосредоточитесь на буксировке для авторемонтных мастерских или на услугах по конфискации для правоохранительных органов? Возможно, вы будете специализироваться на буксировке тяжелых автомобилей на дальние расстояния или даже на буксировке автомобилей класса люкс. Определите свой услуги и целевой рынок будет определять все ваши остальные решения.

Исследуйте рынок: Изучите спрос и конкуренцию на местном рынке. Сколько эвакуаторных компаний работает в вашем районе? Сколько они берут за услуги и какие услуги предлагают? Это исследование поможет вам выявить возможности выделиться - возможно, в соседнем городе существует спрос на надежную круглосуточную службу эвакуации или потребность в операторе эвакуатора.

Напишите бизнес-план: Бизнес-план - это ваша дорожная карта. Он не должен быть длинным, но в нем должно быть отражено все самое важное: ваши предложения услуг, целевые клиенты, ценовая стратегия, прогнозируемые расходы и доходы, а также план развития. Этот план не только направляет вас, но и является ключ, если вам нужно финансирование - Кредиторы или инвесторы захотят его увидеть. Включите в него базовый маркетинговый план (как вы будете привлекать клиентов, о чем мы расскажем позже) и операционный план (часы работы, будете ли вы отправлять звонки сами или воспользуетесь услугами службы и т. д.). Также наметьте деловой бюджет. Перечислите все единовременные стартовые расходы и текущие ежемесячные расходы (о типичных расходах мы поговорим чуть позже). Планирование финансов на ранних этапах подготовит вас к успеху и предотвратит неприятные сюрпризы в дальнейшем.

Выберите название и структуру бизнеса: Выберите запоминающееся имя, отражающее ваш бренд (и убедитесь, что доменное имя доступно для вашего сайта). Определитесь со структурой бизнеса - многие небольшие буксировочные компании регистрируются как ООО (Общество с ограниченной ответственностью) для защиты личных активов, но вы также можете выбрать индивидуальное предпринимательство или корпорацию. Часто рекомендуют ООО, поскольку оно отделяет активы вашего бизнеса от личных (что важно в такой высокорисковой сфере, как буксировка). Приняв решение, зарегистрируйте свой бизнес в штате и получите Идентификационный номер работодателя (EIN) если у вас будут сотрудники.

Совет: Буксировочный бизнес может быть сложным, но он также часто защищен от рецессии. Автомобили будут ломаться или нуждаться в буксировке при любой экономике, что означает постоянный спрос. Помните об этом при планировании - вы вступаете в сферу с надежным спросом.

Имея на руках четкий план, вы будете чувствовать себя увереннее, двигаясь вперед. Теперь давайте уладим все юридические детали.

Шаг 2: Позаботьтесь о юридическом оформлении, лицензировании и разрешениях

Открыть бизнес по продаже эвакуаторов означает Расставить все точки над "i" и "t в соответствии с законодательными и нормативными требованиями. Этот шаг может показаться утомительным, но он крайне важен для работы юридически и избежать крупных штрафов или отключения. Вот что вам нужно сделать:

• Регистрация и лицензирование бизнеса: Убедитесь, что ваш бизнес правильно зарегистрирован в штате, и получите все необходимые документы. лицензия на ведение бизнеса от вашего города или округа. Эта лицензия дает вам право работать в данном населенном пункте.

• Коммерческие водительские права (CDL): Если вы будете управлять эвакуатором (или нанимать водителей), то Как правило, требуется CDL. Большинство штатов требуют наличия CDL для тяжелых автомобилей или тех, кто буксирует транспортные средства, превышающие определенный вес. Например, для управления эвакуатором полной массой более 26 000 фунтов (или для буксировки другого транспортного средства массой более 10 000 фунтов) обычно требуется CDL класса B. Даже если ваш грузовик легче, наличие CDL настоятельно рекомендуется - это повышает ваш авторитет и может быть обязательным для буксировки во многих юрисдикциях. Убедитесь, что вы или ваши водители имеют чистый водительский стаж и соответствующую подготовку для сдачи экзаменов на получение CDL.

• Разрешения на управление эвакуатором: Во многих штатах и городах существуют специальные разрешения или лицензии для буксировочных компаний. Проверьте Департамент транспорта вашего штата (DOT) или лицензионное агентство, чтобы узнать о специфических требованиях к буксировке. Например, Техас требует, чтобы эвакуаторные компании получали лицензию оператора эвакуатора Департамента лицензирования и регулирования Техаса (TDLR) (и разрешение на каждый эвакуатор). В других штатах (например, в Вашингтоне) требуется специальная лицензия на осуществление деятельности оператора буксировки и даже поручительство для буксировочных компаний. Как правило, вам может потребоваться некоторая комбинация: a лицензия на эвакуаторную компанию, a разрешение на каждый автомобильи, возможно, дополнительные индоссаменты, если вы выполняете определенные виды буксировки (например, буксировку правоохранительных органов или конфискацию частной собственности).

• Номер USDOT: Если ваш эвакуатор большой (более 10 000 фунтов) или если вы планируете буксировать автомобили через государственные границы (межгосударственная торговля), вам, скорее всего, потребуется зарегистрироваться для получения номера USDOT в Федеральном управлении безопасности автоперевозок. Номер USDOT - это идентификатор, по которому отслеживаются данные о безопасности и соблюдении правил эксплуатации коммерческих автомобилей. Некоторые штаты даже требуют наличия номера USDOT для внутригосударственный коммерческие буксировочные операции, превышающие определенный весовой порог. Ознакомьтесь с правилами DOT вашего штата - лучше получить его в случае необходимости, чем потом столкнуться со штрафами.

• Специальные разрешения (при необходимости): В зависимости от ваших услуг вам могут понадобиться дополнительные разрешения:

  • Если вы будете буксировать транспортные средства по запросу правоохранительных органов (например, при авариях или конфискации), вам может понадобиться Разрешение на управление инцидентом или аналогичный, разрешающий буксировку без согласия владельца автомобиля по требованию полиции.

  • Для буксировка частной собственности (удаление незаконно припаркованных автомобилей с частных участков), в некоторых штатах требуется разрешение на буксировку частной собственности или договор с владельцем недвижимости.

  • Если ваш грузовик сам по себе негабаритный или тяжелый, вам может понадобиться Разрешение на перевозку негабарита/лишнего веса чтобы легально управлять им на дорогах общего пользования.

  • Если вы планируете организовать эвакуаторную станцию для хранения автомобилей, вам может понадобиться лицензия на автостоянку или для соблюдения особых правил хранения автомобилей.

• Требования к страхованию и облигациям: (О страховании мы подробно расскажем в следующем шаге, но учтите, что в некоторых штатах требуется подтверждение страхования или даже поручительство. облигация как часть процесса лицензирования). Например, штат может попросить предоставить поручительство (финансовую гарантию), чтобы убедиться, что вы соблюдаете правила и ответственно обращаетесь с автомобилями.

Совет профессионала: Обратитесь в службу поддержки вашего штата Департамент лицензирования бизнеса или Департамент транспорта на раннем этапе. Они могут предоставить контрольный список всего, что необходимо для легального ведения буксировочного бизнеса в вашем штате. Это может показаться большим объемом бумажной работы, но когда все это будет сделано, вы будете уверены, что ваш бизнес соответствует требованиям.

Приведение в порядок юридических документов может потребовать оплаты (лицензий, разрешений, регистраций) и некоторого терпения в ожидании разрешений. Но не пропускайте этот момент - буксировка является регулируемой отраслью, и наличие полной лицензии также является обязательным условием. привлекательность для покупателей. Это показывает, что вы профессионал и заслуживаете доверия.

Шаг 3: Оцените стартовые расходы и обеспечьте финансирование

Один большой вопрос в самом начале: Сколько будет стоить запуск вашего бизнеса эвакуаторов? Ответ: все зависит от того, насколько крупный бизнес вы начинаете, но будьте готовы к значительным предварительным инвестициям. Давайте разберем типичные расходы на старте, а затем обсудим варианты финансирования, которые помогут вам их покрыть.

Распределение стартовых расходов: Первоначальные расходы на буксировку могут включать в себя:

• Приобретение эвакуатора: Это, скорее всего, будет вашим самым большим расходом. Совершенно новый откат бортовой эвакуатор может стоить около $100 000 (или более). Тяжелые эвакуаторы (для больших грузовиков) могут работать от $150,000 до $500,000 для моделей высшего класса. Если от этих цифр у вас отпала челюсть, не волнуйтесь - вы можете начать с надежный подержанный эвакуатор за гораздо меньшую цену. Подержанные эвакуаторы могут стоить от $20,000 - $50,000+ в зависимости от возраста и состояния. На самом деле, многие предприниматели начинают с подержанного грузовика, чтобы снизить расходы, а затем модернизируют его. Планируйте, что в начале работы у вас будет как минимум один грузовик (возможно, вы будете управлять им), а если у вас будут партнеры/водители, то и больше.

• Оборудование и инструменты: Помимо самого грузовика, вам понадобится такое оборудование, как буксировочные цепи/крепления, крюки, лебедка, фонарии, возможно, инструменты для оказания помощи на дороге (домкраты, тросы-перемычки, инструменты для шиномонтажа, если вы будете предлагать такие услуги). Не забудьте защитное снаряжение (светоотражающие жилеты, конусы, сигнальные ракеты), чтобы обезопасить вас и ваших клиентов на дорогах. Заложите в бюджет несколько тысяч долларов на эти первоначальные расходы, хотя некоторые грузовики могут быть уже оснащены всем необходимым.

• Сборы за лицензии и разрешения: В Шаге 2 мы рассказали о различных лицензиях/разрешениях. Выделите определенный бюджет на сборы за подачу заявок: регистрацию бизнеса, лицензирование/тестирование CDL, получение разрешений и т. д. Это может быть от нескольких сотен до пары тысяч долларов, в зависимости от тарифов вашего штата.

• Страхование: Страхование буксировки - это Обязательно постоянный расход (мы подробно расскажем об этом в следующем разделе). На начальном этапе вам может потребоваться первоначальный взнос или премия за первый месяц. Годовые страховые взносы для буксировочного бизнеса могут быть довольно высокими (обычно несколько тысяч долларов на грузовик в год), что отражает риски. Планируйте соответственно - страхование будет значительной статьей расходов.

• Офис или дворовое помещение: Если вам нужен офис, гараж или склад для хранения автомобилей, подумайте о стартовых расходах, таких как гарантийный депозит или первоначальная арендная плата. Многие небольшие эвакуаторы начинают работать из дома (используя сотовый телефон в качестве диспетчерской линии) и арендуют складские помещения только в том случае, если планируют задерживать автомобили. Если ваша бизнес-модель не предполагает длительного хранения автомобилей, вы можете избежать этих расходов на начальном этапе.

• Брендинг и маркетинг: Первоначальные маркетинговые расходы могут включать разработка логотипа, создание простого веб-сайта, печать визиток или листовокИ, возможно, раскрасьте грузовик с названием вашей компании или украсьте его брендингом. Вы можете начать с малого - базовый веб-сайт и несколько визиток/брошюр могут обойтись в несколько сотен долларов, если вы сделаете это сами или воспользуетесь доступными услугами.

• Разное и оборотный капитал: Не забудьте и о других расходах, таких как топливо для грузовика (это большие постоянные расходы), техническое обслуживание/ремонт, компьютер или телефонная линия для бизнеса, а также о некоторой рабочей наличности на первые несколько месяцев, когда доходы могут быть низкими. Разумно иметь некоторый резерв средств на случай неожиданностей.

Всего, Стартовые расходы могут сильно различаться. Если вы начнете с одного подержанного грузовика, работая из дома, вы можете сохранить относительно низкий стартовый бюджет (возможно, в пределах $10,000-$20,000 особенно если у вас уже есть оборудование или вы арендуете грузовик). Однако для более типичной ситуации, когда вы покупаете приличный грузовик, получаете все страховки, разрешения и т. д., нередко первоначальные инвестиции составляют $50 000 или более. В некоторых случаях предприниматели инвестируют $150,000+ запустить полнофункциональную буксировочную операцию с новым оборудованием.

Не отчаивайтесь, если эти цифры кажутся высокими. Есть способы обеспечить финансирование и облегчить нагрузку:

Изучите варианты финансирования:

• Экономия / Бутстрапинг: Если у вас есть личные сбережения, которые вы можете инвестировать, это самый простой путь (часто его называют бутстрапинг). Плюсом является то, что вы не понесете долгов и сохраните полную собственность. Минус в том, что финансовый риск ложится на вас. Если вы пойдете по этому пути, будьте дисциплинированы - инвестируйте столько, сколько можете себе позволить, и оставляйте запас на случай непредвиденных обстоятельств.

• Кредиты для бизнеса: Многие предприятия по буксировке начинаются с помощью кредит для малого бизнеса. Начните с разговора с банком или кредитным союзом о кредите для вашего стартапа. Имейте в виду, что традиционные банки могут с осторожностью выдавать кредиты новым предприятиям без опыта работы. Будьте готовы предъявить солидный бизнес-план и, возможно, залог (то, чем можно обеспечить кредит). Одним из конкретных вариантов является финансирование оборудования или кредитование коммерческих грузовиков. Такие кредиты предназначены для покупки транспортных средств или оборудования; сам эвакуатор часто выступает в качестве залога по кредиту, что позволяет кредиторам охотнее предоставлять займы, даже если вы впервые стали владельцем бизнеса. Кроме того, обратите внимание на Кредиты SBA или микрозаймы - У Администрации малого бизнеса США есть программы (например, программа микрозаймов SBA), ориентированные на начинающих предпринимателей, в том числе женщин, которые предлагают небольшие суммы займов с разумными процентными ставками.

• Гранты и специальные программы: Бесплатные деньги для вашего бизнеса - звучит здорово, правда? Здесь это грантов, особенно для женщин-предпринимателей. Они могут быть конкурентоспособными, но стоит поискать. Например. Фонд Эмбер Грант награды $10 000 ежемесячных грантов для женщин-предпринимателей (с возможностью получения дополнительного ежегодного гранта). Многие местные органы власти или некоммерческие организации также предоставляют гранты на развитие малого бизнеса для начинающих предпринимателей или специально для женщин, представителей меньшинств или ветеранов. Узнайте в своем местный Центр развития малого бизнеса (SBDC) или женские бизнес-организации в вашем штате - они часто знают о региональных грантах или конкурсах. Хотя не стоит полагаться только на выигрыш гранта, его получение может дать вашему буксировочному бизнесу потрясающий импульс на начальном этапе. без добавление долга.

• Друзья и семья: Обычно начинающие предприниматели обращаются за помощью к личным связям. Если у вас есть родственники или друзья, готовые инвестировать или дать кредит вашему бизнесу, подойдите к этому вопросу профессионально. Рассматривайте это как деловую сделку - составьте соглашение о том, будет ли это кредит (и условия погашения) или инвестиция в акционерный капитал. Это может обеспечить более гибкую поддержку, но будьте уверены. не ставить отношения под угрозу; общайтесь четко и выполняйте свои обязательства.

• Партнерские отношения: Возможно, вы знаете кого-то, кто разделяет вашу мечту о буксировочном бизнесе. Объединение усилий с партнером может означать разделение финансового бремени (и он может принести дополнительный капитал). Только не забудьте заключить четкое партнерское соглашение и согласовать ожидания. Иногда один партнер предоставляет финансирование, а другой - рабочую силу/ноу-хау в отрасли.

• Финансирование грузовика: Если покупка эвакуатора на первых порах обойдется слишком дорого, рассмотрите вариант финансирование или лизинг эвакуатора. Многие дилеры или специализированные кредиторы предлагают финансирование для коммерческих автомобилей. Лизинг может потребовать меньшего первоначального взноса, чем покупка. Компромисс заключается в ежемесячных платежах, но если эти платежи покрываются доходами вашего бизнеса, это может быть вполне приемлемой стратегией. Только не переусердствуйте - будьте реалистами в том, какие ежемесячные платежи сможет выдержать ваш новый бизнес.

Планируя финансирование, постарайтесь оценить не только сумму, которую нужно открыть дверино и достаточный оборотный капитал, по крайней мере, на 3-6 месяцев работы. Часто требуется некоторое время для создания клиентской базы. Наличие финансовой подушки безопасности гарантирует, что вы сможете оплачивать счета, содержать свой грузовик и продолжать работать по мере роста.

Помните: Каждый доллар, который вы вкладываете в себя, - это шаг к созданию независимого бизнеса, который вы контроль. Используете ли вы кредиты, сбережения или гранты, думайте об этом как об инвестициях в ваш собственный будущий успех и финансовая независимость.

Шаг 4: Приобретите эвакуатор и оборудование

Когда план и финансирование уже готовы, наступает самое интересное - получение эвакуатор! Это буквальное средство передвижения вашего бизнеса, так что выбирайте с умом.

Выбор правильного эвакуатора: Для нового эвакуаторного бизнеса бортовой эвакуатор (также известный как откат) часто является лучшим выбором по универсальности. Бортовые платформы имеют длинную пустую кровать, которая наклоняется, что позволяет легко и надежно загрузить автомобиль. Они могут выдерживать широкий спектр транспортных средств (от мотоциклов и легковых автомобилей до внедорожников и небольших грузовиков), не перетаскивая их, что предотвращает повреждения. Большинство клиентов (и клубов помощи на дорогах) любят бортовые платформы именно за это.

Другие типы эвакуаторов включают разрушители крюков и цепей и Колесный подъемник грузовики (которые поднимают один конец автомобиля с земли). Они обычно используются для коротких буксировок или для буксировки хлама - они не так бережно относятся к автомобилям, поэтому они менее популярны для современных буксировок. Существуют также интегрированные эвакуаторы для тяжелых условий эксплуатацииС встроенной стрелой и колесным подъемником - такие грузовики используются для больших работ, например, для перевозки автобусов, грузовиков или тяжелой техники. Если ваш бизнес-план предусматривает буксировку тяжелых транспортных средств, вам может понадобиться грузовой автомобиль с интегрированным оборудованием или даже ротатор грузовик с краном (очень дорогой). Но если вы начинаете с малого, остановитесь на хорошем бортовом грузовике средней грузоподъемности - он справится с большинством обычных работ.

Новый против подержанного: Как уже говорилось, финансирование новый эвакуатор приятно иметь (гарантия, новейшие функции и блеск нового грузовика), но за него придется заплатить немалую сумму (подумайте о шестизначной цифре). A подержанный эвакуатор может быть разумным вариантом для начала. Часто подержанные эвакуаторы можно найти на онлайн-площадках, аукционах или у местных дилеров грузовиков. Внимательно осмотрите - В идеале попросите механика, имеющего опыт работы с эвакуаторами, осмотреть его. Вы должны убедиться, что двигатель, трансмиссия, гидравлика для кровати или лебедки, а также другие важные детали находятся в хорошем состоянии. Проверьте пробег и историю технического обслуживания. Хорошо обслуживаемый старый грузовик может хорошо служить вам до тех пор, пока вы не будете готовы модернизировать его или добавить дополнительные грузовики.

Приобретите необходимое оборудование: Вместе с грузовиком соберите оборудование, которое понадобится вам для ежедневной работы:

• Буксировочное и эвакуационное оборудование: К ним относятся буксировочные цепи или ремни повышенной прочности, лебедка (большинство бортовых платформ оснащены ею), буксировочные крюки, колесные ролики (для перемещения автомобилей, которые не могут катиться) и крепления для фиксации автомобилей на борту.

• Светильники и вывески: Убедитесь, что ваш грузовик оснащен необходимыми сигнальными огнями (маячками или стробоскопами), требуемыми законом, чтобы вас было видно на обочине. Имейте при себе сигнальные ракеты или светоотражающие треугольники, которые можно выложить на месте происшествия. Также оснастите грузовик работающим прожектором или фонариком для ночных вызовов.

• Набор инструментов: Имейте при себе основные инструменты для оказания помощи на дороге, если вы ее оказываете - например, домкрат и запасное колесо (для замены шин), кабели-перемычки или прыжковый пакет (для разряженных аккумуляторов), основные гаечные ключи и отвертки, канистру с топливом, если вы занимаетесь доставкой топлива, и, возможно, наборы для блокировки замков (чтобы помочь людям, запертым в машине).

• Коммуникации: Надежный мобильный телефон (выделенный для бизнеса) - это минимум для диспетчеризации и приема звонков клиентов. Если у вас будет диспетчер или несколько грузовиков, можно также рассмотреть возможность использования CB-радио или двусторонней радиосвязи, но для начала вполне достаточно и сотового телефона. Существуют также приложения для диспетчеров и GPS-системы, которые можно использовать для управления звонками и отслеживания грузовиков - их стоит изучить по мере развития.

• GPS и навигация: Хороший GPS-навигатор или смартфон с навигационными приложениями станут вашими лучшими друзьями в быстром поиске клиентов и выборе оптимальных маршрутов (особенно если вы буксируете автомобиль и, возможно, избегаете низких мостов или дорог с ограничениями по весу).

• Личная безопасность и комфорт: Не забудьте о таких вещах, как рабочие перчатки, светоотражающий жилет (необходим при работе вблизи движения), прочные ботинки и соответствующее погоде снаряжение (дождевик, теплая одежда для зимы, защита от солнца для лета). Вы будете работать в любых условиях. Возьмите с собой в грузовик воду и закуски - долгие ожидания могут случиться!

Как только вы получите свой грузовик, достаньте его зарегистрированный и застрахованный прежде чем отправиться в путь (подробнее о страховании далее). Кроме того, подумайте брендирование вашего грузовика с названием и номером телефона вашей компании. Эвакуатор с профессиональными надписями или оберткой не только выглядит законно, но и выступает в качестве рекламы везде, где бы вы ни находились. Яркая, запоминающаяся цветовая гамма (как у знаменитого розового эвакуатора из нашей предыдущей статьи) поможет вам выделиться. Только следите за тем, чтобы любое брендирование соответствовало нормам (в некоторых штатах требуется специальная маркировка или номера DOT на коммерческих автомобилях).

План технического обслуживания: С первого дня работы обращайтесь с эвакуатором хорошо. Установите график технического обслуживания - регулярная замена масла, проверка тормозов, замена шин и осмотр буксировочного оборудования на предмет износа. Поломка эвакуатора может остановить ваш бизнес, поэтому упреждающее техническое обслуживание - ключевой момент. Это также связано с затратами: будьте готовы к расходам на обслуживание и ремонт. Со временем целесообразно откладывать часть своих доходов в "фонд технического обслуживания".

Теперь, когда у вас есть колеса для вашего бизнеса, давайте поговорим о защите - поскольку буксировка может быть рискованной, страхование - это ваша защита.

Шаг 5: Защитите свой бизнес с помощью страхования

Работа эвакуатора означает, что вы имеете дело с ценными автомобилями, опасностями на дороге и потенциальными авариями, поэтому страхование не является необязательным. Это абсолютно необходимо для защиты вашей финансовой безопасности (а многие штаты требуют наличия определенных страховок еще до получения лицензий или разрешений).

Вот основные виды страхования которые понадобятся вам для буксировочного бизнеса:

• Страхование коммерческой автогражданской ответственности: Это самое важное. Страхование автогражданской ответственности покрывает телесные повреждения или ущерб имуществу других лиц, если вы или ваш водитель виноваты в аварии во время управления эвакуатором. Например, если вы случайно повредите чей-то автомобиль или забор во время буксировки или станете причиной аварии, страхование ответственности оплатит претензии в пределах лимита покрытия. Государства устанавливают минимальное покрытие ответственности для коммерческих автомобилей, но, учитывая риски, вам, скорее всего, понадобятся более высокие лимиты. Это защитит вас от необходимости оплачивать из своего кармана дорогостоящие судебные иски или ремонт.

• Покрытие физического ущерба: Это покрывает ущерб, нанесенный ваш эвакуатор сам. Обычно он состоит из двух частей:

  • Покрытие на случай столкновения (если ваш грузовик попадет в аварию или перевернется), и

  • Комплексное покрытие (если ваш грузовик поврежден в результате пожара, кражи, вандализма или даже наезда животного). Например, если на ваш припаркованный грузовик упадет дерево или кто-то украдет с него оборудование, комплексное страхование покроет это. Учитывая стоимость эвакуаторов, вы определенно хотите получить страховку на ремонт или замену грузовика, если что-то случится.

• Покрытие для буксировки на крюке: Это относится только к буксировочным компаниям и покрывает ущерб, нанесенный транспортному средству клиента. пока он находится под вашим присмотромПрицепленный к вашему грузовику или на бортовой платформе. Представьте, что вы буксируете чью-то машину и попадаете в аварию, или машина каким-то образом получает повреждения во время буксировки - страховка "на крюке" оплатит этот ущерб автомобилю клиента. Без него вы будете обязаны оплатить ремонт автомобиля клиента, который может оказаться очень дорогим. Многие страховые пакеты для эвакуаторных компаний включают покрытие "на крюке", но обязательно проверьте это.

• Ответственность владельцев гаражей: Если вы храните автомобили клиентов (например, у вас есть двор, где вы храните автомобили до того, как они отправятся в ремонтную мастерскую или на штрафстоянку), страхование владельцев гаражей покрывает ущерб или кражу автомобилей пока они находятся в вашем распоряжении на вашей территории. Если вы не занимаетесь хранением автомобилей, вам это может и не понадобиться, но если вы занимаетесь этим (например, конфискацией или хранением автомобилей за плату), это важно.

• Страхование общей ответственности: Это более широкий полис ответственности бизнеса, который покрывает случаи, не связанные непосредственно с эвакуатором на дороге. Например, если клиент поскользнулся и упал в вашем офисе или произошел инцидент не вождения, общая ответственность покроет его. Для любого бизнеса, в том числе и буксировочного, хорошей идеей будет иметь покрытие общей ответственности в дополнение к автострахованию.

• Компенсационное страхование работников: Если вы нанимаете сотрудников (других водителей, диспетчеров и т. д.), в большинстве штатов требовать страхования работников. Это покрытие медицинских счетов и потерянной заработной платы, если сотрудник получил травму на рабочем месте. Буксировка может быть физически тяжелой и иногда опасной работой (движение, тяжелое оборудование), поэтому вы хотите, чтобы ваша команда была защищена. Даже если это не требуется (скажем, вы единственный "сотрудник"), подумайте, что произойдет, если вы получил травму. Медицинская страховка может покрыть медицинские расходы, но не потерянный доход. Как только вы начнете нанимать сотрудников, страхование работников станет обязательным условием.

• Страхование незастрахованного/незастрахованного автомобилиста: Это защитит вас и вашего водителя, если другой водитель виновник аварии, не имеющий страховки. Например, если в ваш грузовик врезался водитель без страховки, эта страховка оплатит ваши травмы или ущерб, если другая сторона не сможет этого сделать. Оно часто включено в полис коммерческого автотранспорта, но проверьте и выберите его, если его нет.

Расходы на страхование эвакуаторного бизнеса могут составлять значительную часть вашего бюджета. Тарифы зависят от многих факторов: вашего местоположения, вашего водительского стажа (и стажа всех сотрудников), типа буксировки (операции с повышенным риском, такие как возврат имущества или буксировка тяжелых грузов, могут стоить дороже), стоимости вашего грузовика и т. д. Разумно обращайтесь к нескольким страховым компаниям которые специализируются на страховании коммерческих автомобилей или буксировщиков. Страховой брокер, понимающий специфику буксировочной отрасли, поможет вам подобрать правильное страховое покрытие.

Совет: Попросите других владельцев эвакуаторов или наставников порекомендовать вам страховую компанию. Иногда отраслевые ассоциации эвакуаторов имеют программы группового страхования или предпочитаемых поставщиков.

Если вы застрахованы, храните страховое свидетельство в своем автомобиле и в офисе. Кроме того, создайте привычку соблюдать правила безопасности, чтобы снизить расходы в долгосрочной перспективе - некоторые страховщики предоставляют более выгодные тарифы, если вы проводите тренинги по безопасности, обеспечиваете безопасную парковку для своего грузовика или используете GPS-трекеры/телематику, отслеживающую поведение водителя.

Одним словом, страхование может показаться дорогим удовольствием, но оно превращает потенциально опасную для бизнеса аварию в преодолимое препятствие. Это защита мечты, которую вы строите.

Шаг 6: Создайте команду и операционную деятельность (найм и обучение)

Вначале вы можете быть спектакль одной женщины - владелец, диспетчер и водитель в одном лице. Это совершенно нормально! Многие владельцы эвакуаторного бизнеса начинают работать в одиночку, занимаясь всем - от приема звонков до буксировки автомобилей и ночной бухгалтерии. На ранних этапах вы будете носить множество шляп и изучать все аспекты бизнеса. Этот практический опыт очень ценен и поможет вам понять, какие именно навыки вам понадобятся, когда вы будете готовы нанять помощников.

Когда нанимать: По мере роста вашего бизнеса и учащения телефонных звонков наступит момент, когда вы не сможете (или не захотите) справляться со всем в одиночку. Если вы получаете больше заявок на буксировку, чем можете обработать, или если вы хотите предложить более быстрое время реагирования, пора подумать о найме персонала. Первый сотрудник эвакуаторной компании часто становится еще одним драйвер. Добавление второго водителя (с другим грузовиком) означает, что вы сможете обслуживать больше клиентов или работать больше часов (например, один из вас может работать в дневную смену, а другой - в ночную, или вы сможете обслуживать два вызова одновременно). Вы также можете нанять диспетчер или офисный ассистент Как только количество звонков становится достаточным, кто-то отвечает на звонки, отправляет задания водителям, занимается бумажной работой и т. д., что позволяет вам сосредоточиться на работе на месте или наоборот.

Наемные водители: Если вы нанимаете оператора эвакуатора, вам, безусловно, нужен человек, обладающий соответствующие права (CDL) и чистый водительский стаж. Кроме того, ищите надежность и умение работать с людьми. Помните, что буксировка - это помощь людям в стрессовых ситуациях (поломка, авария и т. д.). Вежливый, терпеливый и профессиональный водитель хорошо отразится на вашем бизнесе. Надежность Это также имеет большое значение - вы, вероятно, будете проводить проверки биографии и тесты на наркотики (в некоторых штатах это обязательно для операторов буксировки). Неплохо также организовать период обучения, когда новый водитель едет вместе с вами (или с опытным водителем), чтобы изучить ваши процедуры, маршруты и подход к обслуживанию клиентов. Даже если у них есть опыт буксировки, у каждой компании есть свои методы работы.

Обучение сотрудников и политика: Разработайте базовые учебные материалы или руководство. Охватите такие важные темы, как:

• Безопасное вождение и соблюдение всех правил дорожного движения.

• Правильное использование всего буксировочного оборудования (во избежание повреждения автомобилей).

• Как безопасно действовать в различных ситуациях на дороге (например, грузить автомобиль на обочине оживленного шоссе или общаться с разгневанным владельцем машины в ситуации конфискации).

• Ожидания от обслуживания клиентов - например, прибытие как можно быстрее, ношение фирменной футболки или соответствующего удостоверения, вежливое приветствие клиента и объяснение, что вы делаете с его автомобилем.

• Протоколы связи - как информировать диспетчера (даже если это вы) о завершении работы или возникновении каких-либо проблем.

• Немедленное сообщение о несчастных случаях или инцидентах и порядок действий в этом случае.

Также убедитесь, что все сотрудники понимают обязанности работодателя Например, вы должны соблюдать правила техники безопасности OSHA и обеспечивать безопасные условия труда. Для буксировщиков это может включать предоставление светоотражающих жилетов, надлежащих инструментов, чтобы они не импровизировали, а также обучение тому, как избежать распространенных травм (например, растяжения спины при погрузке автомобилей - обучите правильной технике подъема или использованию тележек). Безопасность должна быть основной частью культуры вашей компании с самого начала.

Расширение возможностей благодаря командной работе: Как женщина-владелец бизнеса, вы также имеете возможность создать инклюзивную команду. Не стесняйтесь привлекать к работе других женщин, если они заинтересованы в этом - возможно, в качестве диспетчеров или даже водителей. Образ женщины-водителя эвакуатора все еще редкость, но, как вы знаете, В этом бизнесе нет ничего, что не могла бы сделать женщина.. По мере роста команды вы можете стать примером для подражания и наставником для других.

Управление операциями: В команде вы можете создать центральный диспетчерский пункт (даже если это небольшой офис или просто выделенное место в вашем доме). Хорошая организация имеет решающее значение. Держите журнал звонков/работРасписание дежурств, графики технического обслуживания каждого грузовика. Существуют программные решения для диспетчерского управления буксировкой - некоторые из них основаны на подписке и могут помочь вам отслеживать вызовы, грузовики по GPS, выставлять счета и т. д. На начальном этапе можно обойтись простой электронной таблицей или блокнотом, но по мере увеличения числа сотрудников инвестиции в доступную диспетчерскую систему могут повысить эффективность работы.

Не забудьте правильно решить вопрос с работодателем:

• Сделайте все необходимое расчетная ведомость (рассмотрите возможность использования службы расчета заработной платы или программного обеспечения для правильной обработки налогов и удержаний).

• Соблюдение трудового законодательства (часы работы, сверхурочные и т.д.).

• Если вы предлагаете круглосуточный сервис, установите четкие правила для дежурных смен. Часто эвакуаторные компании заставляют водителей чередовать ночные дежурства - определите, как вы будете это компенсировать (некоторые выплачивают небольшое вознаграждение за дежурство плюс обычную зарплату в случае вызова).

Переход от одиночной работы к работе с командой - серьезный шаг, но именно так вы расширите возможности своего бизнеса и увеличите его доходы. Нанимайте по одному сотруднику за раз. С каждым новым членом команды ваша компания сможет обслуживать больше клиентов и, возможно, даже даст вам немного передышки, чтобы работать над бизнесом а не в бизнесе 24/7.

Шаг 7: Маркетинг вашего бизнеса по буксировке и привлечение клиентов

"Если вы его построите, они придут" не совсем применимо к буксировке - чтобы привлечь клиентов, нужно активно распространять информацию. Маркетинг бизнеса эвакуаторов может представлять собой сочетание старых добрых связей и современных онлайн-тактик. Вот как привлечь клиентов в ваше новое предприятие:

1. Создайте профессиональный имидж в Интернете: В современном мире, присутствие в Интернете имеет решающее значение. Начните с создания простого, но профессионального сайт для вашего бизнеса. Это может быть одностраничный сайт с вашими услугами, контактной информацией и, возможно, небольшой информацией о вас (людям нравится поддерживать местный женский бизнес!). Включите четкий призыв к действию, например "Позвоните сейчас, чтобы вызвать эвакуатор - [номер телефона]". Затем создайте Бизнес-профиль Google (Google Мой бизнес) объявление - именно благодаря ему ваша компания появится в Google Maps и результатах локального поиска по таким запросам, как "эвакуатор рядом со мной". Обязательно заполните его контактной информацией, укажите часы работы (если 24/7, отметьте это) и разместите несколько фотографий вашего грузовика или команды.

Сосредоточьтесь на Локальная SEO - По сути, вы хотите появляться на сайте, когда люди ищут эвакуатор в вашем районе. Используйте на своем сайте местные ключевые слова (например, "служба эвакуации в [ваш город]"). Поощряйте первых клиентов оставлять о вас отзывы в Google. По мнению экспертов, оптимизация под местные поисковые запросы, такие как "эвакуатор в [ваш округ/город]", может значительно увеличить ваши шансы быть найденными на первой странице результатов. Также рассмотрите возможность размещения информации о вашем бизнесе на других сайтах, таких как Yelp, Bing Places и местные каталоги.

Хотя социальные сети, как правило, не являются тем местом, где человек в экстренной ситуации ищет эвакуатор, все же полезно иметь Бизнес-страница Facebook или Instagram, демонстрируя свой бренд. Делитесь обновлениями, представляйте себя как владельца, возможно, публикуйте полезные советы по эксплуатации автомобиля или истории успеха. Это позволит вашему бизнесу почувствовать себя доступным и реальным. Но опять же, Люди, скорее всего, будут искать Google, когда им понадобится эвакуаторТак что расставьте приоритеты.

2. Создайте сеть с местными предприятиями: Много работы по буксировке связано с отношениями B2B:

• Авторемонтные мастерские и автосалоны: Часто клиенты, попавшие в аварию или поломку, просят отбуксировать их в ремонтную мастерскую или к дилеру. Если вы представились владельцам местных мастерских и оставили свои визитки, они могут специально порекомендовать ваши услуги или даже позвонить вам, когда их клиентам понадобится эвакуатор. Некоторые ремонтные мастерские не имеют в штате эвакуатора и предпочитают сотрудничать с независимой вышкой. Загляните в местные автосервисы, кузовные и шиномонтажные мастерские, а также в дилерские центры. Сообщите им, что вы доступны, возможно, даже круглосуточно. Оставьте листовку или визитку, которую они могут дать клиентам, нуждающимся в буксировке.

• Квартирные комплексы или владельцы парковок: Если вы предлагаете услуги буксировки (удаление незаконно припаркованных или брошенных автомобилей) на частной территории, вам понадобятся контракты или разрешение от владельцев недвижимости. Налаживание контактов с управляющими и информирование их о том, что вы можете помочь обеспечить соблюдение правил парковки (законным и уважительным способом), может помочь вам заключить несколько контрактов. Убедитесь, что вы в курсе местных законов, касающихся этого вида буксировки, поскольку они могут быть весьма деликатными.

• Полиция и городские контракты: Во многих городах существует ротационный список утвержденных буксировочных компаний для диспетчерских служб 911 (аварии, конфискация). Чтобы попасть в эти списки, может потребоваться время и определенные требования (часто они требуют доступности 24 часа в сутки 7 дней в неделю, наличия определенного оборудования, быстрого реагирования и т. д., и, возможно, у них есть процесс подачи заявки). Не забывайте об этом на будущее - контракт с полицией может обеспечить стабильный бизнес, как только вы зарекомендуете себя и будете соответствовать их критериям.

• Автоклубы / Сети помощи на дорогах: Один из быстрых способов получить звонки - сотрудничать с такими организациями, как AAA или другие организации, оказывающие помощь на дорогах. AAA, например, не имеет собственных грузовиков - для обслуживания своих членов они привлекают местные эвакуаторные компании. Став подрядчиком AAA, вы можете обеспечить поток вызовов (хотя учтите: тарифы, которые они платят за буксировку, могут быть ниже, чем те, что вы берете с частных клиентов, так что вам придется решить, стоит ли это делать из-за объема). Тем не менее, это может стать отличным подспорьем в бизнесе, особенно если вы новичок. Кроме того, принадлежность к AAA может повысить ваш авторитет в глазах клиентов. Помимо AAA, существуют новые приложения и сети например, HONK, Urgently, программа Allstate по оказанию помощи на дорогах и сети страховых компаний. Они направляют задания на буксировку местным поставщикам. Обычно вы можете зарегистрироваться в Интернете, чтобы стать поставщиком услуг - они часто требуют подтверждения лицензии, страховки и т. д. Преимущество в том, что вы получаете больше звонков; недостаток в том, что у вас меньше контроля над ценообразованием. В новом бизнесе, возможно, будет разумно присоединиться к одной или двум из этих сетей, чтобы ваш грузовик начал двигаться и приносить доход, а затем провести переоценку по мере роста вашей собственной клиентской базы.

3. Местная реклама и присутствие в сообществе: Традиционная реклама все еще может работать на буксировочный бизнес:

• Рассмотрите объявление в местном Желтые страницы или онлайновые справочники (Некоторые люди до сих пор используют их для поиска буксира).

• Напечатайте несколько листовки или визитные карточки и прикрепите их на доски объявлений в населенных пунктах (библиотеки, супермаркеты, общественные центры, стоянки грузовиков).

• Станьте спонсором местного мероприятия или благотворительной организации - Например, участие в местном автошоу или спонсорство команды маленькой лиги может тонко прорекламировать ваш бизнес и продемонстрировать добрую волю общества.

• Сохраните внешний вид вашего грузовика и хорошо известная торговая марка; много бизнеса может быть получено от людей, которые просто видят ваш грузовик в городе и отмечают его название/номер. (Вот почему легко запоминающийся номер телефона - это плюс, если вы можете его получить).

• Если бюджет позволяет, вы можете попробовать сделать ролик на местном радио или провести рекламную кампанию в Facebook, ориентированную на ваш регион. Но чаще, сарафанное радио и быть заметным в обществе - все это сделает тяжелую работу.

4. Обеспечьте выдающееся обслуживание (и поощряйте рекомендации): Маркетинг - это не только листовки и веб-сайты, но и ваше отношение к клиентам. Эвакуатор - это часто одноразовая услуга, но сарафанное радио имеет силу. Если вы быстро и доброжелательно выручите человека из неприятной ситуации, он запомнит вас и, скорее всего, расскажет друзьям или оставит хороший отзыв. Сосредоточьтесь на обслуживание клиентовБудьте оперативны, четко общайтесь ("Я буду через 20 минут, подождите"), будьте дружелюбны и сочувственны на месте и устанавливайте честные, прозрачные цены. Если клиент получил положительный опыт, не стесняйтесь сказать: "Мы новый малый бизнес - если вы знаете кого-нибудь, кому может понадобиться эвакуатор, мы будем очень признательны за рекомендации" или попросите его оставить отзыв в Интернете. Социальное доказательство в виде отзывов повысит доверие к вам со стороны будущих клиентов.

5. Будьте доступны: Возможно, это не похоже на маркетинг, но предложение Круглосуточное обслуживание или продленные часы работы - это огромное преимущество буксировки. Машины ломаются в любое время суток. Если ваш телефон включен и вы можете ответить в два часа ночи, вы поймаете бизнес, который другие могут пропустить. Быть известным как надежный, всегда доступный Услуги эвакуатора в вашем районе - это отличная репутация. Со временем вы сможете менять персонал для работы во внеурочное время, но даже если вначале вы будете принимать звонки в неурочное время, это поможет закрепить ваше имя.

Маркетинг - это постоянная работа. Отслеживайте, какие источники дают вам лучшие ссылки - большинство ли людей говорят, что "нашли вас в Google" или что "мой механик дал мне ваш номер"? Вкладывайте больше усилий в те каналы, которые работают. Со временем, когда ваш бизнес станет более насыщенным, вы можете сократить рекламу, если сарафанное радио и партнерские отношения обеспечат приток звонков. Но на ранних этапах активная работа в сфере маркетинга ускорит ваш рост.

Расширяя возможности вашего путешествия в индустрии буксировки

Начинать бизнес по эвакуаторам в качестве начинающего предпринимателя - да еще и женщины в отрасли, где преобладают мужчины, - это смелый и решительный шаг. Да, здесь есть важные шаги: планирование, оформление юридических документов, инвестирование в грузовик, получение страховки и поиск первых клиентов. Но у вас есть все необходимое, чтобы пройти каждый из этих этапов. Помните, что все существующие компании по буксировке когда-то были просто идеей в чьей-то голове, как и ваша.

Следуя этим шагам - составлению надежного плана, юридическому сопровождению, обеспечению финансирования, приобретению необходимых грузовиков и защиты, созданию надежной команды и грамотному маркетингу, - вы увеличиваете шансы в свою пользу. Вы не просто начинаете бизнес, вы создаете ваша собственная возможность к финансовой независимости и успеху. Как мы убедились на примере истории "Дивы эвакуатора", то, что начинается как необходимость или мечта, может вырасти в уважаемое предприятие, если проявить упорство и страсть.

Напоследок несколько мотивирующих советов:

• Будьте настойчивы и позитивны: Первые дни могут быть медленными. Вы можете задаться вопросом, когда же телефон начнет звонить регулярно. Держитесь и продолжайте работать. Для создания репутации требуется время, но каждая выполненная вами буксировка - это фундамент вашего будущего успеха. Отмечайте маленькие победы - первый положительный отзыв, первую неделю прибыли и т. д. Они будут поддерживать вашу мотивацию.

• Продолжайте учиться: Будучи владельцем бизнеса, вы постоянно сталкиваетесь с новыми проблемами - возможно, с новыми правилами или сложной технической работой. Учитесь. Общайтесь с другими профессионалами в области буксировки (существуют ассоциации буксировщиков, форумы и даже каналы на YouTube, посвященные буксировщикам), чтобы обмениваться советами. Постоянное обучение сделает вас более уверенным и компетентным.

• Примите уникальность: Быть женщиной в сфере буксировки может быть преимуществом. Это отличительная черта вашего бренда - многие клиенты сочтут освежающим и вдохновляющим тот факт, что на помощь им приехала женщина. Возможно, это даже вызовет интерес СМИ или поддержку сообщества. Гордитесь этим, и пусть это вдохновляет других. Добившись успеха, вы станете доказательством для каждой маленькой девочки, которая увидит ваш эвакуатор, что она сможет продолжить любую карьеру - даже ту, что связана с большими грузовиками и подъемом тяжестей!

• Не забывайте о своих целях: Независимо от того, хотите ли вы обеспечить свою семью, стать собственным боссом или создать компанию, в которой будут работать другие люди, помните о своей цели. Будут долгие дни (и ночи), но это "почему" будет подпитывать вас на протяжении всего времени. Вы строите нечто большее для себя и, возможно, прокладываете путь для других.

Создание бизнеса эвакуаторов - это тяжелая работа, но она может быть невероятно вознаграждение - не только в финансовом, но и в личном плане. Вы будете каждый день помогать нуждающимся, будь то доставка застрявшего водителя в безопасное место или устранение аварии с проезжей части. Вы заработаете репутацию дорожного ангела, решателя проблем, предпринимателя, которого ничто не останавливает.

А теперь сделайте глубокий вдох и сделайте первый шаг. Наметьте свой план, сделайте звонки, закрепите грузовик и двигайтесь вперед. Не успеете оглянуться, как окажетесь на дорогах на своем собственном эвакуаторе, превращая проблемы в возможности и буксируя свой путь к успеху. Как говорится, дорога к успеху всегда находится в стадии строительства - в вашем случае у вас есть грузовик, чтобы управлять им!

Вы справитесь - счастливой буксировки, и за ваш путь к успешному бизнесу эвакуатора!