Cómo montar un negocio de grúas (y hacer realidad sus sueños)

Empezar un negocio de grúas puede resultar intimidante, sobre todo en un sector tradicionalmente dominado por hombres. es absolutamente factible y potencialmente muy rentable. De hecho, la industria estadounidense de remolque de automóviles generó unos $8.000 millones de ingresos en 2019demostrando que una empresa de remolques puede prosperar con el enfoque adecuado. Si eres una mujer nueva en el mundo empresarial, recuerda: tú también perteneces a este negocio, y tú puede tener éxito.

¿Está preparado para hacer realidad su sueño de remolcar? Esta completa guía le guiará a través de paso a paso cómo poner en marcha un negocio de grúas en Estados Unidos: desde los pasos prácticos para empezar hasta consejos de motivación para mantenerte inspirado. ¡Vamos allá!

Paso 1: Planifique su negocio de grúas

Toda gran empresa comienza con un plan sólido. Comience por esbozar exactamente qué su negocio de remolque hará y cómo funcionará. ¿Ofrecerá asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana? ¿Se centrará en el remolque para talleres de reparación de automóviles o en servicios de incautación para las fuerzas de seguridad? Quizá se especialice en el remolque de larga distancia de vehículos pesados, o incluso en un nicho como el remolque de coches de lujo. Definir su servicios y mercado destinatario determinará el resto de tus decisiones.

Investigue el mercado: Examine la demanda y la competencia de su mercado local. ¿Cuántas empresas de remolque operan en su zona? ¿Cuánto cobran y qué servicios ofrecen? Esta investigación le ayudará a identificar oportunidades para destacar: quizá haya demanda de un servicio de grúa fiable las 24 horas del día, o una necesidad de un operador de grúa en una ciudad vecina.

Redactar un plan de empresa: Un plan de empresa es su hoja de ruta. No tiene por qué ser largo, pero debe cubrir lo esencial: su oferta de servicios, clientes objetivo, estrategia de precios, gastos e ingresos previstos y plan de crecimiento. Este plan no sólo le sirve de guía, sino que también es clave si necesita financiación - Los prestamistas o inversores querrán verlo. Incluye un plan de marketing básico (cómo conseguirás clientes, que veremos más adelante) y un plan de operaciones (horarios, si despacharás las llamadas tú mismo o utilizarás un servicio, etc.). Además, trace un presupuesto empresarial. Enumera todos los costes iniciales y los gastos mensuales corrientes (hablaremos de los costes típicos más adelante). Planificar las finanzas desde el principio te preparará para el éxito y evitará sorpresas desagradables en el futuro.

Elija un nombre y una estructura para su empresa: Elija un nombre memorable que refleje su marca (y asegúrese de que el nombre de dominio está disponible para su sitio web). Decida la estructura de la empresa: muchas pequeñas empresas de remolque se registran como sociedad anónima. LLC (Sociedad de responsabilidad limitada) para proteger los bienes personales, pero también puede optar por una empresa unipersonal o una sociedad anónima. A menudo se recomienda una LLC, ya que separa los activos de la empresa de los personales (algo importante en un sector de alta responsabilidad como el del remolque). Una vez decidido, registre su empresa en su estado y obtenga un Número de identificación patronal (EIN) si tendrá empleados.

Consejo: El negocio del remolque puede ser difícil, pero también suele ser a prueba de recesiones. Los coches se averían o necesitan remolque en cualquier economía, lo que significa una demanda constante. Tenga esto en cuenta a la hora de planificar: está entrando en un campo con una necesidad fiable.

Con un plan claro en la mano, te sentirás más seguro para seguir adelante. Ahora vamos a resolver todos los detalles legales.

Paso 2: Ocuparse de la legalidad, las licencias y los permisos

Iniciar un negocio de grúas significa poner los puntos sobre las íes sobre los requisitos legales y reglamentarios. Este paso puede parecer tedioso, pero es crucial para operar legalmente y evitar cuantiosas multas o cierres. Esto es lo que debe gestionar:

• Registro y licencia comercial: Asegúrese de que su empresa está debidamente registrada en el Estado y obtenga las autorizaciones generales necesarias. licencia comercial de su ciudad o condado. Esta licencia te da autoridad para operar en una localidad.

• Permiso de conducir comercial (CDL): Si va a conducir la grúa (o a contratar conductores), un Normalmente se requiere CDL. La mayoría de los estados exigen una CDL a los vehículos pesados o a los que remolcan por encima de un determinado peso. Por ejemplo, operar una grúa de más de 26.000 libras de peso bruto del vehículo (o remolcar otro vehículo de más de 10.000 libras) por lo general requiere una licencia CDL. CDL Clase B. Aunque su camión sea más ligero, es muy recomendable tener una licencia CDL, ya que aumenta su credibilidad y puede ser obligatoria para remolcar en muchas jurisdicciones. Asegúrate de que tú o tus conductores tenéis un historial de conducción limpio y la formación adecuada para aprobar cualquier examen de CDL.

• Permisos de operador de grúa: Muchos estados y ciudades tienen permisos o licencias específicos para las empresas de remolque. Consulte el Departamento de Transporte (DOT) de su estado o agencia de licencias para conocer los requisitos específicos del remolque. Por ejemplo, Texas exige que las empresas de grúas obtengan una licencia de operador de grúas del Departamento de Licencias y Regulación de Texas (TDLR) (y un permiso para cada grúa). Otros estados (como Washington) exigen una licencia de operador de grúa e incluso una fianza para empresas de remolque. Por lo general, es posible que necesite una combinación de licencia de empresa de grúas, a permiso para cada vehículoy, posiblemente, anotaciones adicionales si realiza determinados tipos de remolques (como remolques de las fuerzas del orden o confiscaciones de propiedad privada).

• Número USDOT: Si su grúa es grande (más de 10.000 libras) o si planea remolcar vehículos a través de fronteras estatales (comercio interestatal), es probable que necesite registrarse para obtener un número USDOT con la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes. El número USDOT es un identificador que rastrea los registros de seguridad y conformidad de los vehículos comerciales. Algunos estados incluso exigen un número USDOT para intraestatal operaciones comerciales de remolque por encima de determinados umbrales de peso. Consulta la normativa del Departamento de Transportes de tu estado: es mejor obtenerla si es necesario que enfrentarse a sanciones más adelante.

• Permisos especiales (según sea necesario): Dependiendo de sus servicios, puede necesitar permisos adicionales:

  • Si va a remolcar vehículos a petición de las fuerzas del orden (por ejemplo, para accidentes o incautaciones), es posible que necesite un Permiso de gestión de incidentes o similar, que permite el remolque sin el consentimiento del propietario del vehículo cuando la policía lo solicite.

  • Para remolque de propiedad privada (retirar coches aparcados ilegalmente de solares privados), algunos estados exigen una permiso de remolque de propiedad privada o un contrato con el propietario .

  • Si su propio camión es de gran tamaño o pesado, puede que necesite un permiso para vehículos de gran tamaño/sobrepeso para conducirlo legalmente en la vía pública.

  • Si planea operar un patio de remolque para el almacenamiento de vehículos, es posible que necesite un licencia de estacionamiento o para cumplir la normativa específica de almacenamiento de vehículos.

• Requisitos de seguro y fianza: (Trataremos el tema del seguro en detalle en el siguiente paso, pero tenga en cuenta que algunos estados exigen una prueba de seguro o incluso un aval). bono como parte del proceso de obtención de la licencia). Por ejemplo, un estado puede pedirte un aval (una garantía financiera) para asegurarse de que cumples la normativa y manejas los vehículos de forma responsable.

Consejo profesional: Póngase en contacto con Departamento de Licencias Comerciales o Departamento de Transporte desde el principio. Pueden proporcionarle una lista de comprobación de todo lo que necesita para gestionar legalmente una empresa de remolque en su estado. Puede parecer mucho papeleo, pero una vez hecho esto, tendrá la tranquilidad de saber que su negocio cumple la normativa.

Tener todo en regla desde el punto de vista legal puede implicar el pago de tasas (por licencias, permisos, registros) y un poco de paciencia a la hora de esperar las aprobaciones. Pero no te lo saltes: el remolque es un sector regulado y tener una licencia completa es también un requisito. argumento de venta a los clientes. Demuestra que eres profesional y digno de confianza.

Paso 3: Calcular los costes de puesta en marcha y conseguir financiación

Una gran pregunta al principio: ¿Cuánto le costará poner en marcha su negocio de grúas? La respuesta: depende del tamaño de tu empresa, pero prepárate para una inversión inicial significativa. Desglosemos los costes típicos de puesta en marcha y analicemos las opciones de financiación que te ayudarán a cubrirlos.

Desglose de los costes de puesta en marcha: Los gastos iniciales de un negocio de grúas pueden incluir:

• Compra de grúa: Este será probablemente su mayor gasto. Un nuevo retroceso grúa de plataforma puede costar fácilmente alrededor de $100.000 (o más). Los vehículos pesados (para camiones grandes) pueden ir de $150.000 hasta $500.000 para los modelos de gama alta. Si esas cifras te han dejado boquiabierto, no te preocupes: puedes empezar con un grúa usada fiable por mucho menos. Las grúas usadas pueden costar desde De $20.000 a $50.000+. en función de su antigüedad y estado. De hecho, muchos empresarios empiezan con un camión usado para mantener los costes bajos y mejorarlo más adelante. Prevea al menos un camión para empezar (tal vez lo conduzca usted), o más si tiene socios/conductores desde el primer día.

• Equipamiento y herramientas: Además del propio camión, necesitarás equipos como cadenas/correas de remolque, ganchos, cabrestante, lucesy, posiblemente, herramientas de asistencia en carretera (gatos, cables de arranque, herramientas de cambio de neumáticos, si vas a ofrecer esos servicios). No olvide equipo de seguridad (chalecos reflectantes, conos, bengalas) para mantener su seguridad y la de sus clientes en las carreteras. Presupuesta unos cuantos miles de dólares para estos suministros iniciales, aunque algunos camiones pueden venir preequipados con lo básico.

• Tasas por licencias y permisos: En el paso 2 tratamos las distintas licencias/permisos. Asigna algo de presupuesto a las tasas de solicitud: registro de empresas, licencias/pruebas de CDL, permisos, etc. Podrían ser desde unos cientos hasta un par de miles de dólares en total, dependiendo de las tasas de tu estado.

• Seguro: El seguro de remolque es un imprescindible gasto continuo (lo detallaremos en el siguiente apartado). Al principio, puede que necesites un anticipo o la prima del primer mes. Las primas anuales para las empresas de remolque pueden ser bastante elevadas (varios miles de dólares por camión al año es habitual), lo que refleja los riesgos. Planifique en consecuencia: el seguro será un coste importante.

• Oficina o patio: Si necesita una oficina, un garaje o un almacén para los vehículos, tenga en cuenta los costes de puesta en marcha, como los depósitos de seguridad o el alquiler inicial. Muchos pequeños operadores de grúas empiezan trabajando desde casa (utilizando un teléfono móvil como línea de despacho) y sólo alquilan un almacén si tienen previsto incautar vehículos. Si su modelo de negocio no requiere retener coches a largo plazo, puede evitar este coste inicial.

• Marca y marketing: Los costes iniciales de comercialización pueden incluir diseñar un logotipo, crear un sitio web sencillo, imprimir tarjetas de visita o folletosY quizá pintar tu camión con el nombre de tu empresa o envolverlo con la marca. Un sitio web básico y algunos folletos o tarjetas de visita pueden costar unos cientos de dólares si lo haces tú mismo o recurres a servicios asequibles.

• Varios y capital circulante: No hay que olvidar otros gastos, como el combustible del camión (un gasto importante), el mantenimiento y las reparaciones, un ordenador o una línea telefónica para la empresa y algo de liquidez para los primeros meses, cuando los ingresos pueden ser bajos. Es aconsejable contar con fondos de reserva para las sorpresas.

En total, los costes de puesta en marcha pueden variar mucho. Si empiezas con un camión usado, trabajando desde casa, podrías mantener el presupuesto inicial relativamente bajo (quizás en el $10,000-$20,000 especialmente si ya se dispone de equipo o se alquila el camión). Sin embargo, para una configuración más típica, comprar un camión decente, obtener todos los seguros y permisos, etc., no es raro que las necesidades de inversión inicial sean las siguientes $50.000 o más. En algunos casos, los empresarios invierten $150,000+ para poner en marcha una operación de remolque completa con nuevos equipos.

No se desanime si estas cifras le parecen elevadas... hay formas de conseguir financiación y aligerar la carga:

Explorar opciones de financiación:

• Ahorro / Bootstrapping: Si dispone de ahorros personales que pueda invertir, ésta es la vía más directa (a menudo denominada arranque). La ventaja es que no incurrirá en deudas y conservará la plena propiedad. La desventaja es que todo el riesgo financiero recae sobre ti. Si optas por esta vía, sé disciplinado: invierte lo que puedas permitirte y guarda un colchón para emergencias personales.

• Préstamos para empresas: Muchas empresas de remolque se ponen en marcha con la ayuda de un préstamo para pequeñas empresas. Empieza por hablar con tu banco o cooperativa de crédito sobre un préstamo para tu nueva empresa. Tenga en cuenta que los bancos tradicionales pueden ser cautelosos a la hora de conceder préstamos a nuevas empresas sin un historial. Prepárate para mostrar un plan de negocio sólido y posiblemente una garantía (algo que asegure el préstamo). Una opción específica es financiación de equipos o préstamos para camiones comerciales. Estos préstamos están diseñados para ayudarle a comprar vehículos o equipos; la propia grúa a menudo sirve como garantía para el préstamo, lo que puede hacer que los prestamistas estén más dispuestos a prestar incluso si usted es propietario de un negocio por primera vez. Además, infórmese sobre Préstamos o micropréstamos de la SBA - La Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA) tiene programas (como el programa de microcréditos de la SBA) dirigidos a nuevos empresarios, incluidas mujeres, que ofrecen préstamos de menor cuantía con tipos de interés razonables.

• Subvenciones y programas especiales: Dinero gratis para tu negocio: suena genial, ¿verdad? En son especialmente para mujeres empresarias. Pueden ser competitivas, pero merece la pena investigar. Por ejemplo, la Fundación Amber Grant premios $10.000 becas mensuales a mujeres empresarias (con la posibilidad de obtener una subvención anual adicional). Muchas administraciones locales u organizaciones sin ánimo de lucro también conceden subvenciones a pequeñas empresas de nueva creación, o específicamente a mujeres, minorías o veteranos. Consulte en su Centro local de Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBDC) o las organizaciones de mujeres empresarias de su estado: a menudo tienen información sobre subvenciones o concursos regionales. Si bien no debe depender únicamente de ganar una subvención, conseguir una puede dar a su negocio de remolque un fantástico impulso inicial. sin añadiendo deuda.

• Amigos y familia: Es habitual que los nuevos empresarios busquen ayuda en sus redes personales. Si tienes familiares o amigos dispuestos a invertir o prestar a tu empresa, aborda el tema con profesionalidad. Trátalo como un trato comercial: redacta un acuerdo sobre si se trata de un préstamo (y las condiciones de devolución) o de una inversión en capital. Esto puede proporcionar un apoyo más flexible, pero asegúrate de que no poner en peligro las relaciones; comuníquese con claridad y cumpla sus compromisos.

• Asociaciones: Quizá conozca a alguien que comparta su sueño de tener un negocio de grúas. Unir fuerzas con un socio puede significar compartir la carga financiera (y puede aportar capital adicional). Sólo tienes que asegurarte de tener un acuerdo de asociación claro y de alinear las expectativas. A veces, un socio aporta la financiación y el otro la mano de obra y los conocimientos técnicos del sector.

• Financiación del camión: Si la compra directa de una grúa le resulta demasiado cara en un principio, considere la posibilidad de financiación o leasing de una grúa. Muchos concesionarios o prestamistas especializados ofrecen financiación para vehículos comerciales. El leasing puede requerir menos dinero de entrada que la compra. La contrapartida es que tendrá que hacer pagos mensuales, pero si esos pagos están cubiertos por los ingresos de su negocio, puede ser una estrategia viable. Eso sí, tenga cuidado de no excederse: sea realista sobre el pago mensual que su nueva empresa puede asumir.

A la hora de planificar su financiación, intente calcular no sólo el dinero a abrir las puertasPero también suficiente capital circulante para al menos 3-6 meses de operaciones. A menudo se tarda algún tiempo en crear una base de clientes. Disponer de un colchón financiero garantiza que puedas pagar las facturas, mantener tu camión y seguir adelante a medida que creces.

Acuérdate: Cada dólar que inviertes en ti mismo es un paso hacia la propiedad de un negocio independiente que usted control. Tanto si utiliza préstamos, ahorros o subvenciones, considérelo como una inversión en su éxito futuro y su independencia financiera.

Paso 4: Adquirir la grúa y el equipo

Con el plan y la financiación listos, ahora viene la parte emocionante: conseguir que su grúa¡! Este es el vehículo literal de su negocio, así que elija sabiamente.

Cómo elegir la grúa adecuada: Para un nuevo negocio de grúas, un grúa de plataforma (también conocido como rollback) suele ser la mejor opción por su versatilidad. Las plataformas planas tienen una larga cama vacía que se inclina, lo que permite cargar un coche de forma fácil y segura. Pueden manejar una amplia gama de vehículos (desde motocicletas y turismos hasta todoterrenos y camiones pequeños) sin arrastrarlos, lo que evita daños. La mayoría de los clientes (y clubes de asistencia en carretera) adoran las plataformas planas por este motivo.

Otros tipos de grúas son demoledores de ganchos y cadenas y elevador de ruedas camiones (que levantan un extremo del coche del suelo). Suelen utilizarse para remolques más cortos o para chatarra; no son tan suaves con los vehículos, por lo que son menos populares para las necesidades de remolque modernas. También existen vehículos pesados integradosque tienen un brazo integrado y un elevador de ruedas: se utilizan para trabajos grandes, como autobuses, camiones o maquinaria pesada. Si tu plan de negocio es remolcar vehículos pesados, puede que necesites un camión integrado para cargas pesadas o incluso un rotador camión grúa (muy caro). Pero si empiezas poco a poco, quédate con un buen camión de plataforma de potencia media; cubrirá la mayoría de los trabajos habituales.

Nuevo vs. Usado: Como se ha comentado en la financiación, un nueva grúa es agradable de tener (garantía, últimas características y ese brillo de camión nuevo), pero tiene un precio elevado (piensa en seis cifras). A grúa usada puede ser una opción inteligente para empezar. A menudo puedes encontrar grúas usadas en mercados online, subastas o concesionarios locales. Inspeccionar cuidadosamente - Lo ideal es que lo revise un mecánico con experiencia en grúas. Asegúrese de que el motor, la transmisión, el sistema hidráulico de la plataforma o el cabrestante y otras piezas importantes estén en buen estado. Compruebe el kilometraje y el historial de mantenimiento. Un camión antiguo bien mantenido puede serle útil hasta que esté listo para mejorar o añadir más camiones.

Adquirir equipos esenciales: Junto con el camión, reúne el equipo que necesitarás para las operaciones diarias:

• Equipo de remolque y recuperación: Esto incluye cadenas de remolque o correas de alta resistencia, un cabrestante (la mayoría de las plataformas disponen de uno), ganchos de remolque, patines de ruedas (para mover coches que no pueden rodar) y fijadores de carga para sujetar los vehículos a la plataforma.

• Luces y señalización: Asegúrate de que tu camión dispone de las luces de advertencia adecuadas (balizas o luces estroboscópicas) que exige la ley para que seas visible cuando estés aparcado junto a la carretera. Disponga de bengalas o triángulos reflectantes para colocarlos en el lugar de los hechos. Además, equipe el camión con un foco o linterna que funcione para las llamadas nocturnas.

• Kit de herramientas: Guarda herramientas básicas para la asistencia en carretera si la ofreces: por ejemplo, un gato y herramientas para la rueda de repuesto (para cambiar neumáticos), cables de arranque o un paquete de arranque (para baterías descargadas), llaves y destornilladores básicos, un bidón de combustible si realizas llamadas de reparto de combustible y, posiblemente, kits de bloqueo (para ayudar a las personas que se quedan encerradas fuera del coche).

• Comunicaciones: A fiable teléfono móvil (dedicado al negocio) es un mínimo para despachar y atender las llamadas de los clientes. También puede considerar una radio CB o un sistema de radio bidireccional si va a tener un despachador o varios camiones, pero un teléfono celular está bien para empezar. También hay aplicaciones de despacho y sistemas GPS que puedes utilizar para gestionar las llamadas y hacer un seguimiento de tu camión, algo que debes explorar a medida que crezcas.

• GPS y navegación: Una buena unidad GPS o un smartphone con aplicaciones de navegación serán tus mejores aliados para encontrar rápidamente las ubicaciones de los clientes y elegir las mejores rutas (especialmente cuando remolques un vehículo y posiblemente evites puentes bajos o carreteras con restricciones de peso).

• Seguridad y comodidad personal: No olvides guantes de trabajo, chaleco reflectante (imprescindible si trabajas cerca del tráfico), botas resistentes y ropa adecuada para el tiempo (chubasquero, ropa de abrigo en invierno y protección solar en verano). Estarás fuera en todas las condiciones. También puedes llevar agua y algo para picar en el camión, ¡las esperas pueden ser largas!

Una vez que tenga su camión, consígalo registrado y asegurado antes de salir a la carretera (más información sobre seguros a continuación). Además, tenga en cuenta marca tu camión con el nombre y el número de teléfono de su empresa. Una grúa rotulada profesionalmente no sólo tiene un aspecto legítimo, sino que también actúa como publicidad rodante allá donde vaya. Una combinación de colores brillante y memorable (como la famosa grúa rosa de nuestra historia anterior) puede hacer que destaque. Eso sí, asegúrese de que la marca cumple la normativa (algunos estados exigen que los vehículos comerciales lleven marcas específicas o números DOT).

Plan de mantenimiento: Desde el primer día, trate bien a su grúa. Establezca un programa de mantenimiento: cambios periódicos de aceite, revisiones de frenos, rotaciones de neumáticos e inspección del desgaste del equipo de remolque. Una avería de su grúa puede paralizar su negocio, por lo que un mantenimiento proactivo es clave. Esto también está relacionado con los costes: prepárese para los gastos de mantenimiento y reparación. Con el tiempo, es aconsejable reservar una parte de sus ingresos para un "fondo de mantenimiento".

Ahora que ya tiene las ruedas que impulsan su negocio, hablemos de protección: como el remolque puede ser arriesgado, el seguro es su red de seguridad.

Paso 5: Proteja su empresa con un seguro

Llevar un negocio de grúas significa tener que tratar con vehículos valiosos, peligros en la carretera y posibles accidentes. el seguro no es opcional. Es absolutamente esencial para proteger su seguridad financiera (y muchos estados exigen determinadas coberturas antes incluso de que pueda obtener sus licencias o permisos).

Aquí están los principales tipos de seguros que necesitará para un negocio de remolque:

• Seguro de responsabilidad civil para vehículos comerciales: Éste es el más importante. El seguro de responsabilidad civil de automóviles cubre las lesiones corporales o los daños materiales a terceros si usted o su conductor tienen la culpa de un accidente mientras conducen la grúa. Por ejemplo, si dañas accidentalmente el coche o la valla de alguien mientras remolcas, o provocas un accidente, el seguro de responsabilidad civil paga las reclamaciones hasta los límites de tu cobertura. Los estados establecen una cobertura mínima de responsabilidad civil para los vehículos comerciales, pero es probable que quieras límites más altos dados los riesgos. Esto te protege de tener que pagar de tu bolsillo costosas demandas o reparaciones.

• Cobertura de daños físicos: Cubre los daños causados a su grúa sí mismo. Suele constar de dos partes:

  • Cobertura de colisión (si su camión choca o vuelca), y

  • Cobertura total (si tu camión sufre daños por incendio, robo, vandalismo o incluso atropello de un animal). Por ejemplo, si un árbol cae sobre tu camión aparcado o alguien roba su equipamiento, el seguro a todo riesgo lo cubriría. Dado el precio de las grúas, seguro que quieres cobertura para reparar o sustituir tu camión si ocurre algo.

• Cobertura de remolque con gancho: Es específico para las empresas de remolque: cubre los daños causados al vehículo del cliente. mientras esté a su cuidadoEnganchado a su camión o en su plataforma. Imagina que estás remolcando el coche de alguien y tienes un accidente, o que el coche sufre algún daño durante el remolque: la cobertura de enganche pagaría esos daños al vehículo del cliente. Sin ella, tendrías que pagar las reparaciones del coche del cliente, que podrían ser muy caras. Muchos paquetes de seguros para empresas de remolque incluyen la cobertura de enganche, pero asegúrese de verificarla.

• Responsabilidad civil del encargado del garaje: Si va a almacenar vehículos de clientes (por ejemplo, tiene un patio donde guarda los coches antes de que vayan a un taller de reparación o sean incautados), el seguro de taller cubre los daños o el robo de vehículos. mientras estén en su poder en su propiedad. Si no almacena vehículos, es posible que no lo necesite, pero si lo hace (por ejemplo, incautando o reteniendo coches por una tarifa), esto es importante.

• Seguro de responsabilidad civil general: Se trata de una póliza de responsabilidad civil empresarial más amplia que cubre cosas que no implican directamente a la grúa en la carretera. Por ejemplo, si un cliente resbala y se cae en su oficina o se produce un incidente no que implique conducir, la responsabilidad civil general lo cubriría. Es una buena idea para cualquier negocio, remolque incluido, tener cobertura de responsabilidad civil general, además de la responsabilidad de automóviles.

• Seguro de accidentes laborales: Si contrata empleados (otros conductores, expedidores, etc.), la mayoría de los estados exigir un seguro de accidentes laborales. Cubre las facturas médicas y los salarios perdidos si un empleado se lesiona en el trabajo. Remolcar puede ser un trabajo físicamente exigente y a veces peligroso (tráfico, maquinaria pesada), por lo que querrás que tu equipo esté protegido. Aunque no sea obligatorio (digamos que usted es el único "empleado"), piense qué pasaría si usted se lesionó. El seguro médico puede cubrir los gastos médicos, pero no la pérdida de ingresos. En cuanto empieces a contratar, el seguro de accidentes es imprescindible.

• Cobertura de motorista sin seguro/sin seguro: Esto le protege a usted y a su conductor si otro conductor provoca un accidente y no tiene seguro. Por ejemplo, si tu camión es atropellado por un conductor sin seguro, esta cobertura pagaría las lesiones o daños sufridos por ti cuando la otra parte no pueda hacerlo. Suele estar incluida en las pólizas de automóviles comerciales, pero compruébalo y opta por ella si no es así.

Los costes del seguro de una empresa de grúas pueden suponer una parte importante de su presupuesto. Las tarifas dependen de muchos factores: su ubicación, su historial de conducción (y el de sus empleados), el tipo de remolque que realiza (las operaciones de mayor riesgo, como los embargos o el remolque de cargas pesadas, pueden costar más), el valor de su camión, etc. Es aconsejable comparar precios con varios proveedores de seguros que se especializan en seguros de automóviles comerciales o de remolque. Un corredor de seguros que entienda el sector del remolque puede ayudarle a obtener la combinación de coberturas adecuada.

Consejo: Pida recomendaciones de compañías de seguros a otros propietarios de grúas o mentores. A veces, las asociaciones del sector de las grúas tienen programas de seguros colectivos o proveedores preferentes.

Una vez asegurado, guarda pruebas del seguro en tu vehículo y en tu oficina. Además, crea un hábito de seguridad para reducir los costes a largo plazo: algunas aseguradoras ofrecen mejores tarifas si tienes formación en seguridad, aparcamientos seguros para tu camión o si utilizas rastreadores GPS/telemáticos que controlan el comportamiento al volante.

En resumen, el seguro puede parecer una factura cara, pero convierte un accidente potencialmente mortal en un obstáculo recuperable.. Es protección para el sueño que estás construyendo.

Paso 6: Construir su equipo y operaciones (contratación y formación)

Al principio, es posible que espectáculo individual - propietario, despachador y conductor, todo en uno. Eso está muy bien. Muchos propietarios de empresas de remolque empiezan solos, encargándose de todo, desde atender las llamadas hasta remolcar los coches y llevar la contabilidad por la noche. En esas primeras etapas, usted usará muchos sombreros y aprenderá todos los aspectos del negocio. Esta experiencia práctica es muy valiosa y le ayudará a entender exactamente qué habilidades buscará cuando esté listo para contratar ayuda.

Cuándo contratar: A medida que su negocio crece y el teléfono empieza a sonar con más frecuencia, llegará un punto en el que no podrá (o no querrá) hacerlo todo solo. Si recibe más peticiones de grúa de las que puede atender, o si quiere ofrecer tiempos de respuesta más rápidos, es hora de plantearse contratar personal. La primera contratación de una empresa de grúas suele ser otra conductor. Añadir un segundo conductor (con otro camión) significa que puedes atender a más clientes o cubrir más horas (por ejemplo, uno de vosotros podría cubrir los turnos de día y el otro las noches, o podríais atender dos llamadas a la vez). También puede contratar a un despachador o auxiliar de oficina una vez que haya suficiente volumen de llamadas: alguien que atienda las llamadas, despache los trabajos a los conductores, se encargue del papeleo, etc., lo que te libera para centrarte en el trabajo de campo o viceversa.

Contratación de conductores: Cuando contrate a un operador de grúa, obviamente necesitará a alguien con la licencia adecuada (CDL) y un historial de conducción limpio. Además, busque fiabilidad y don de gentes. Recuerde que el servicio de grúa consiste a menudo en ayudar a personas en situaciones de estrés (una avería, un accidente, etc.). Un conductor educado, paciente y profesional dará buena imagen de su empresa. Fiabilidad también es clave: es probable que tenga que comprobar sus antecedentes y someterse a pruebas de detección de drogas (algunos estados obligan a ello a los operadores de grúas). También es una buena idea organizar un periodo de formación en el que un conductor nuevo vaya con usted (o con un conductor experimentado) para aprender sus procedimientos, rutas y enfoque de atención al cliente. Aunque tengan experiencia en remolques, cada empresa tiene su propia forma de hacer las cosas.

Formación y políticas para los empleados: Elabore material de formación básico o un manual. Abarque temas importantes como:

• Prácticas de conducción seguras y obediencia de todas las leyes de tráfico.

• Uso adecuado de todo el equipo de remolque (para evitar daños a los vehículos).

• Cómo manejar con seguridad diversas situaciones en carretera (como cargar un coche en el arcén de una autopista con mucho tráfico o tratar con el propietario de un vehículo enfadado en una situación de incautación).

• Expectativas de atención al cliente: por ejemplo, llegar lo antes posible, llevar una camiseta de la empresa o una identificación adecuada, saludar amablemente al cliente y explicarle lo que se está haciendo con su vehículo.

• Protocolos de comunicación: cómo informar a la central (aunque seas tú) cuando se termina un trabajo o si surge algún problema.

• Notificación inmediata de accidentes o incidentes y procedimiento para ello.

Asegúrese también de que los empleados entienden responsabilidades como empresario Por ejemplo, tienes que seguir las directrices de seguridad de la OSHA y proporcionar un entorno de trabajo seguro. En el caso de las grúas, esto puede incluir el suministro de chalecos reflectantes, herramientas adecuadas para que no improvisen de forma insegura y formación sobre cómo evitar lesiones comunes (como los dolores de espalda al cargar coches: enseñar técnicas adecuadas de elevación o el uso de plataformas rodantes). La seguridad debe formar parte de la cultura de su empresa desde el principio.

Capacitación mediante el trabajo en equipo: Como empresaria, también tienes la oportunidad de crear un equipo integrador. No dude en incorporar a otras mujeres al sector si están interesadas, quizá como expedidoras o incluso conductoras. La imagen de una mujer conductora de grúa sigue siendo poco común, pero como usted sabe, no hay nada que una mujer no pueda hacer en este negocio. Podrías convertirte en modelo y mentor de otros a medida que tu equipo crece.

Gestión de operaciones: Con un equipo, puede crear un oficina central de despacho (aunque sea una pequeña oficina o simplemente un espacio designado inicialmente en tu casa). Una buena organización es crucial. Mantén un registro de llamadas/trabajosHay soluciones de software para la gestión de remolques. Existen soluciones de software para la gestión de los envíos de grúas: algunas se basan en suscripciones y pueden ayudarle a realizar un seguimiento de las llamadas, los camiones mediante GPS, la facturación, etc. Al principio, una simple hoja de cálculo o un bloc de notas pueden servir, pero a medida que se suman empleados, invertir en un sistema de despacho asequible puede aumentar la eficacia.

No olvides ocuparte adecuadamente de la parte patronal:

• Haga lo necesario nómina (considere la posibilidad de utilizar un servicio o programa informático de nóminas para gestionar correctamente los impuestos y las retenciones).

• Cumplir la legislación laboral (horarios, horas extraordinarias, etc.).

• Establezca una política clara para los turnos de guardia si ofrece un servicio de 24 horas. A menudo, las empresas de grúas hacen que los conductores se turnen para estar "de guardia" durante la noche. Averigua cómo vas a compensarlo (algunas pagan un pequeño estipendio por estar de guardia, además de la paga normal si se produce una llamada).

Pasar de trabajar solo a tener un equipo es un gran paso, pero también es la forma de ampliar la capacidad y los ingresos de su empresa. Contrate a alguien de uno en uno. Con cada nuevo miembro del equipo, tu empresa puede atender a más clientes e incluso darte un poco de margen para trabajar en la empresa en lugar de en el negocio 24/7.

Paso 7: Promocione su negocio de grúas y atraiga clientes

"Si lo construyes, vendrán"En el sector de la grúa no es así: hay que correr la voz activamente para atraer clientes. Comercializar un negocio de grúas puede ser una mezcla de redes de la vieja escuela y tácticas online modernas. A continuación te explicamos cómo atraer clientes a tu nueva empresa:

1. Cree una imagen profesional en Internet: En el mundo actual, la presencia en línea es crucial. Empiece por crear una imagen sencilla pero profesional sitio web para su negocio. Puede ser un sitio de una sola página con sus servicios, información de contacto y tal vez un poco sobre usted (a la gente le gusta apoyar a una empresa local propiedad de una mujer). Incluye llamadas a la acción claras como "Llame ahora para una grúa - [Número de teléfono]". A continuación, cree un Perfil de empresa de Google (Google My Business) Esto es lo que hace que tu empresa aparezca en Google Maps y en los resultados de búsqueda locales para consultas como "grúa cerca de mí". Asegúrate de rellenarla con tu información de contacto, horario (si es 24/7, márcalo como tal) y pon algunas fotos de tu camión o equipo.

Centrarse en SEO local - Esencialmente, quiere aparecer cuando la gente busque servicios de grúa en su zona. Utilice palabras clave locales en su sitio web (por ejemplo, "servicio de grúa en [su ciudad]"). Anime a los primeros clientes a dejarle una reseña en Google. Según los expertos, la optimización para términos de búsqueda locales como "grúa en [Su condado/ciudad]" puede aumentar en gran medida sus posibilidades de que le encuentren en la primera página de resultados. Considere también la posibilidad de incluir su empresa en otros sitios como Yelp, Bing Places y directorios locales.

Aunque las redes sociales no suelen ser el lugar en el que una persona busca un remolque en caso de emergencia, no está de más contar con una herramienta de ayuda. Página de empresa en Facebook o Instagram mostrando tu marca. Comparte actualizaciones, preséntate como propietario, publica consejos útiles sobre coches o historias de éxito. Esto hace que tu negocio parezca cercano y real. Pero, de nuevo, es probable que la gente busque en Google cuando necesite una grúaasí que dale prioridad.

2. Establezca contactos con empresas locales: Gran parte del trabajo de remolque procede de relaciones B2B:

• Talleres de reparación de automóviles y concesionarios: A menudo, cuando los clientes tienen una avería o un accidente, piden que les lleven en grúa a un taller o al concesionario. Si se ha presentado a los propietarios de los talleres locales y les ha dejado sus tarjetas, es posible que recomienden específicamente su servicio o incluso que le llamen cuando sus clientes necesiten una grúa. Algunos talleres no disponen de grúa en plantilla y prefieren colaborar de forma fiable con una torre independiente. Acérquese a talleres de reparación de automóviles, carrocerías, neumáticos y concesionarios. Hágales saber que está disponible, incluso 24 horas al día, 7 días a la semana. Deje un folleto o una tarjeta que puedan entregar a los clientes que necesiten grúa.

• Propietarios de complejos de apartamentos o aparcamientos: Si ofreces servicios de grúa en propiedades privadas (retirada de vehículos aparcados ilegalmente o abandonados), necesitarás contratos o el permiso de los propietarios. Establecer contactos con los propietarios y hacerles saber que puedes ayudarles a hacer cumplir sus normas de aparcamiento (de forma legal y respetuosa) podría conseguirte algunos contratos. Asegúrate de estar al día de las leyes locales sobre este tipo de remolque, ya que puede ser delicado.

• Policía y contratos municipales: Muchas ciudades tienen una lista de rotación de empresas de grúa autorizadas para los envíos al 911 (accidentes, incautaciones). Para entrar en estas listas puede hacer falta tiempo y ciertos requisitos (a menudo exigen disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, cierto equipamiento, tiempos de respuesta rápidos, etc., y puede que tengan un proceso de solicitud). Manténgalo en su radar para el futuro: un contrato con la policía puede proporcionar un negocio estable una vez que se haya establecido y cumpla sus criterios.

• Clubes de automovilistas / Redes de asistencia en carretera: Una forma rápida de conseguir llamadas es asociarse con organizaciones como AAA u otros proveedores de asistencia en carretera. La AAA, por ejemplo, no opera todos sus camiones, sino que contrata a empresas locales de grúa para que presten servicio a sus miembros. Convertirse en contratista de la AAA puede proporcionarte un flujo de llamadas (aunque ten en cuenta que las tarifas que pagan por remolque pueden ser inferiores a las que cobras a los clientes privados, así que tienes que decidir si el volumen hace que merezca la pena). Aun así, puede ser estupendo para llenar el negocio, sobre todo cuando eres nuevo. Además, estar asociado a la AAA puede aumentar tu credibilidad ante los clientes. Aparte de la AAA, hay nuevas aplicaciones y redes como HONK, Urgently, el programa de asistencia en carretera de Allstate y las redes de compañías de seguros.. Estas empresas envían trabajos de grúa a proveedores locales. Por lo general, puedes inscribirte en línea para ser proveedor. Suelen exigir pruebas de licencia, seguro, etc. La ventaja es que recibes más llamadas; el inconveniente es que tienes menos control sobre los precios. Como nuevo negocio, puede ser inteligente unirse a una o dos de estas redes para poner tu camión en movimiento y generar ingresos, y luego reevaluar más tarde cuando tu propia base de clientes crezca.

3. Publicidad local y presencia en la comunidad: La publicidad tradicional puede seguir funcionando para una empresa de grúas:

• Considere la posibilidad de publicar un anuncio en el periódico local Páginas amarillas o directorios en línea (algunas personas aún los utilizan para encontrar una grúa).

• Imprimir folletos o tarjetas de visita y fíjelos en los tablones de anuncios de la comunidad (bibliotecas, supermercados, centros comunitarios, paradas de camiones).

• Patrocinar un acto local o benéfico - Por ejemplo, participar en una exposición local de coches o patrocinar a un equipo de la liga infantil puede publicitar su empresa de forma sutil y mostrar buena voluntad a la comunidad.

• Mantenga su(s) camión(es) a punto y bien marcadoLa gente puede hacer muchos negocios simplemente viendo su camión por la ciudad y anotando el nombre o el número. (Por eso, un número de teléfono fácil de recordar es una ventaja, si puedes conseguirlo).

• Si el presupuesto lo permite, puede probar con un anuncio en la radio local o una campaña de anuncios en Facebook dirigida a su zona. Pero a menudo, boca a boca y ser visible en la comunidad hará el trabajo pesado.

4. Proporcione un servicio excepcional (y fomente las recomendaciones): El marketing no consiste sólo en folletos y páginas web, sino también en la forma de tratar a los clientes. La grúa suele ser un servicio que se presta una sola vez, pero el boca a boca tiene su poder. Si rescata a alguien rápida y amablemente de una mala situación, se acordará de usted y es probable que se lo cuente a sus amigos o deje una buena crítica. Concéntrese en atención al clienteSi el cliente ha tenido una experiencia positiva, no tenga reparos en decir: "Somos una pequeña empresa nueva. Si un cliente ha tenido una experiencia positiva, no tenga reparos en decirle: "Somos una pequeña empresa nueva; si conoce a alguien que pueda necesitar una grúa, le agradeceríamos mucho que nos recomendara" o pídale que deje una breve reseña en Internet. La prueba social a través de las opiniones aumentará su credibilidad de cara a futuros clientes.

5. Estar disponible: Puede que esto no suene a marketing, pero ofrecer Servicio 24/7 o el horario ampliado es un gran argumento de venta en el remolque. Los coches se averían a cualquier hora. Si tu teléfono está encendido y puedes responder a las 2 de la madrugada, captarás negocios que otros podrían perderse. Ser conocido como el fiable y siempre disponible servicio de grúa en su zona es una gran reputación que labrarse. Con el tiempo, puedes rotar al personal para que atienda fuera del horario laboral, pero incluso si al principio solo eres tú quien atiende las llamadas a horas intempestivas, puede ayudarte a consolidar tu nombre.

El marketing es un esfuerzo continuo. Compruebe qué fuentes le proporcionan los mejores contactos: ¿la mayoría de la gente dice que "le encontró en Google" o que "mi mecánico me dio su número"? Dedique más esfuerzo a los canales que funcionan. Con el tiempo, a medida que su negocio vaya creciendo, podrá reducir la publicidad si el boca a boca y las colaboraciones hacen que las llamadas sigan llegando. Pero desde el principio, si te esfuerzas en el frente del marketing, acelerarás tu crecimiento.

Potenciando su viaje en la industria del remolque

Emprender un negocio de grúas como nuevo empresario -y como mujer en un sector en el que predominan los hombres- es un paso valiente y estimulante. Sí, hay pasos importantes: planificación, trámites legales, inversión en una grúa, contratación de un seguro y búsqueda de los primeros clientes. Pero tienes lo que hace falta para superar cada uno de estos pasos. Recuerde que todas las empresas de remolque establecidas fueron una vez sólo una idea en la cabeza de alguien, como lo es ahora la suya.

Siguiendo estos pasos -elaborar un plan sólido, cubrir sus bases legales, asegurar la financiación, obtener el camión y la protección adecuados, crear un equipo de confianza y hacer marketing de forma inteligente- estará poniendo las probabilidades a su favor. No sólo estás poniendo en marcha un negocio; estás creando tu propia oportunidad la independencia financiera y el éxito. Como vimos con la historia de "Tow Truck Divas", lo que empieza como una necesidad o un sueño puede convertirse en una empresa respetada con persistencia y pasión.

Unos últimos consejos de motivación:

• Sé perseverante y positivo: Los primeros días pueden ser lentos. Puede que te preguntes cuándo empezará a sonar el teléfono con regularidad. Aguante y siga promocionando. Lleva tiempo labrarse una reputación, pero cada remolque que haces es un pilar de tu éxito futuro. Celebra las pequeñas victorias: tu primera buena crítica, tu primera semana de beneficios, etc. Te mantendrán motivado. Te mantendrán motivado.

• Seguir aprendiendo: Como empresario, se encontrará constantemente con nuevos retos: quizá una nueva normativa o un duro trabajo de remolque técnico. Acepta el aprendizaje. Conéctate con otros profesionales del remolque (hay asociaciones de remolque, foros e incluso canales de YouTube por torres) para intercambiar consejos. Aprender durante toda la vida te hará más seguro y competente.

• Abrazar la singularidad: Ser mujer en el remolque puede ser una ventaja. Es un punto de diferenciación para su marca: muchos clientes encontrarán refrescante e inspirador ver llegar a una mujer para ayudarles. Incluso puede atraer el interés de los medios de comunicación o el apoyo de la comunidad. Asúmalo con orgullo y deje que inspire a otros. A medida que lo consiga, se convertirá en la prueba para todas las niñas que vean su grúa de que ella puede dedicarse a lo que quiera, ¡incluso a trabajar con grandes camiones y cargas pesadas!

• Ten presente tu porqué: Tanto si tu objetivo es mantener a tu familia, ser tu propio jefe o crear una empresa que dé trabajo a otros, recuerda tu propósito. Los días (y las noches) serán largos, pero ese "por qué" te ayudará a superarlos. Estás construyendo algo más grande para ti y, tal vez, allanando el camino para otros.

Empezar un negocio de grúas es un trabajo duro, pero también puede ser increíblemente gratificante - no sólo económicamente, sino también personalmente. Ayudará a personas necesitadas cada día, ya sea poniendo a salvo a un conductor varado o retirando un vehículo siniestrado de la calzada. Te ganarás la reputación de ángel de la carretera, de solucionadora de problemas, de emprendedora que no dejó que nada la detuviera.

Ahora, respira hondo y da el primer paso. Esboce su plan, haga sus llamadas, asegure ese camión y siga adelante. Antes de que te des cuenta, estarás en la carretera con tu propia grúa, convirtiendo esos retos en oportunidades y remolcando tu camino hacia el éxito. Como dice el refrán, el camino hacia el éxito siempre está en construcción - en tu caso, ¡tienes el camión para navegar!

Lo has conseguido: ¡feliz remolque y por tu camino hacia el éxito en tu negocio de grúas!